coquedirect.fr- Logo - Avis

coquedirect.fr
Avis:

2 546 avis au cours des 12 derniers mois7 232 avis au total  

4,59
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour coquedirect.fr

24 sept. 2023
 Avis validé
J’ai commandé une coque pour iPad 10 Et finalement ce qu’on m’a envoyé est trop petit Je ne peux pas clipser mon iPad dedans
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
25 sept. 2023
Bonjour, Quel dommage de lire que la housse n'est pas adaptée. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
26 juin 2024
 Avis validé

Verre trempée

La protection collé contre l'écran du téléphone je n'arrive pas à utiliser ou très difficilement le côté gauche de l'écran
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
26 juin 2024
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du produit. Je vois que vous avez été contacté par notre service clientèle. Nous attendons toujours votre réponse. Je vous prie d'agréer, Yvonne, l'expression de mes salutations distinguées.
2 févr. 2024
 Avis validé
Commande non reçue et toujours en attente 10 jours après la commande. Réponses contradictoires émanant de deux personnes
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
5 févr. 2024
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Je vois que vous avez été contacté par notre service clientèle et nous serions heureux de vous entendre si vous n'avez rien reçu d'ici demain. Cordialement, Yvonne
31 août 2023
 Avis validé
Protège écran trop épais écran tactile ne fonctionne pas correctement. Coque protection énorme vraiment décevant
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
1 sept. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Brigitte
27 juil. 2023
 Avis validé
La housse rouge comportait deux taches inenlevables. Vous avez remboursé la housse, c’est très bien, par contre.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
28 juil. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité. Avec nos meilleures salutations, Ursula
21 sept. 2023
 Avis validé

Service non rendu

Je n’ai toujours pas recu la coque commandée, payée et même encaissée le 12 septembre. Nous sommes le 21.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
22 sept. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous allons vous contacter par email pour trouver une solution rapidement. Nos clients sont très importants pour nous, les garder heureux est une priorité. Avec nos meilleures salutations, Ursula
22 oct. 2023
 Avis validé
faudrait voir de recevoir sa commande avant de demander une evaluation questionnaire suivant pas adapté
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
23 oct. 2023
Bonjour, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, l'e-mail d'évaluation vous a été envoyé plus tôt que prévu. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Votre commande sera bientôt livrée. Cordialement, Yvonne
5 mars 2024
 Avis validé

Délai de livraison non respecté

Commande passée le 23 février, toujours rien reçu le 05/03 ! Aucune nouvelle de personne pour le moment
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
6 mars 2024
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Je constate que vous avez été contacté par notre service clientèle. Cordialement, Yvonne
24 nov. 2023
 Avis validé
Ai retourné la coque pour iPad car elle ne me convenait pas , et j’attends toujours le remboursement .
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
27 nov. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous n'avons pas encore reçu votre retour. Dès que nous l'aurons reçu, le montant sera remboursé. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Robin
19 févr. 2024
 Avis validé
Article endommagé a son arrivée , non conforme a la description, ne s'adapte pas du tout au téléphone
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
20 févr. 2024
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
11 sept. 2023
 Avis validé
Je choisi une coque pour mon realime i8 et une fois reçu il n est pas compatible je vous déconseille
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
12 sept. 2023
Cher client, Quel dommage que le produit que vous avez commandé ne soit pas adapté à votre téléphone. Je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble, Cordialement, Mandy
PC
PIERRE C.
BELGENTIER
15 mars 2024
 Avis validé
Déçu par ma commande, je n'ai toujours pas de retour sur mon remboursement. Ce n'est pas sérieux !!!
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
18 mars 2024
Bonjour, J'ai vérifié le statut de votre retour. Pour le moment, l'envoi n'a pas encore été reçu. L'envoi est encore en transit. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Afin de réduire au maximum les frais de retour pour nos clients, les retours sont regroupés et envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison est donc parfois plus long. Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
18 janv. 2024
 Avis validé

SAV olé olé….

SAV olé olé….
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
19 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous nous avez attribué 1 étoile. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
29 déc. 2023
 Avis validé
La livraison et surtout le suivi. J’ai payé le suivi qui s’est arrêté une fois le colis en France.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre e-mail. Je constate que le message indique que la commande a déjà été livrée. Je vous enverrai un e-mail pour vérifier avec vous. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Robin
7 déc. 2023
 Avis validé

Manque de qualité

La finition de vos coques ne sont pas au top... Présence de déformations, défauts et taches.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
8 déc. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Ursula
30 déc. 2023
 Avis validé

Il y a trop de jeu entre la coque et l’IPad. Normalement, l’IPad doit être coincé.

Il y a trop de jeu entre la coque et l’IPad donc elle ne maintient pas correctement l’IPad.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je serais heureux de chercher une solution avec vous. Je vous enverrai un e-mail. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Robin
9 déc. 2023
 Avis validé
Coque commandée en « cuir véritable », à l’arrivée c’est du simili ! Descriptif mensonger
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
11 déc. 2023
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait. Je l'ai vérifié pour vous, la housse est en cuir véritable. Si la housse est encore à l'état neuf, vous pouvez l'échanger via notre site internet. Cordialement, Yvonne
28 déc. 2023
 Avis validé
La coque ne me convenait pas , j'ai fais un mauvais choix. Coquedirect n'est pas en faute
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Si vous avez commandé une mauvaise housse, vous pouvez facilement l'échanger en cliquant sur le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Robin
16 nov. 2023
 Avis validé
la coque ne correspondait à mon téléphone . je l'ai retournée en espérant être remboursée
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
17 nov. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Brigitte
26 août 2023
 Avis validé
Le déverrouillage par empreinte devient compliqué et le verre trempé est très fragile
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
30 août 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Brigitte