insenio.fr
Avis:

3 299 avis au total   899 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, la qualité fiable des produits, les prix compétitifs ainsi que les promotions proposées. Le service client est également salué pour son professionnalisme et sa réactivité. De nombreux avis positifs soulignent la facilité d’utilisation et la conception du site internet, ainsi que la disponibilité des produits recherchés. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes ponctuels avec la livraison, notamment avec les transporteurs comme Chronopost, DPD ou Colissimo. Quelques avis évoquent des ruptures de stock ou l’absence de certaines références. Par ailleurs, des augmentations de prix sont parfois notées et certains clients aimeraient davantage d’offres promotionnelles. Enfin, des suggestions d’amélioration du site internet et des difficultés occasionnelles pour contacter le service client sont mentionnées.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

Cette information t'a-t-elle été utile?

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info

Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avisinsenio.fr

(15)
(12)
(24)
(136)
(712)
Membre de la communauté 
9 Avis
 Validé
Couche droite traversable avec adhésif du 60 sur 15 ça serait formidable pour l'instant j'en ai trouvé mais chiens de vos concurrents j'aimerais bien commander chez vous tant qu'à faire change complet avec deux adhésif xxl rectifier ou non la marque px 5500 par exemple xxl c'est une marque américaine médicale merci v.dru
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

À l’heure

Mon petit fils arrive pour un semaine de vacances, mais sa mère a mis calcule le numéro des couches nécessaire pour lui _ il a 6 ans, autistic. J’ai commandé encore des couches d’Insenio, et il arrive, comme d’habitude à l’heure. Merci Insenio. (Excusez-vous mon français)
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Pb IBAN

Ma banque refusait que je puisse faire un virement avec votre IBAN . Je ne pouvais donc vous faire un pré virement. Grâce à l accompagnement tres pro de Mme Sarah Dunant, j ai pu vous régler par carte bancaire. A faire de mieux : régler le pb de l enregistrement de l IBAN.
Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé
J’ai fait une commande d’un carton d’aleses molicare de 100 alèses ils ont été dans l’impossibilité de me le livrer . une première fois j’ai reçu parce que j’avais pris d’autres produits au fond du carton, une alèse Non emballé Bonjour l’hygiène je porte réclamation bien évidemment puisque ce n’est pas ce que j’ai commandé, on m’assure que on va me livrer mon carton 100 alèses molicare dans quelques jours. je reçois bien un carton mais 20 alèses dedans sans la marque sans la référence, rien du tout. Évidemment comme j’attends un carton de 100, il m’en manque 80, je refais donc une deuxième réclamation. on m’assure qu’ils vont prêter attention à ma commande et on m’assure que je vais enfin recevoir mon carton de 100 , je reçois de nouveau un carton., et là identique au dernier, le même carton avec 20 Alèses dedans. Je vais donc devoir de nouveau porter réclamation. Vous commandez mais ils sont incapables de vous livrer la référence et la quantité du produit que vous avez commandé. Je ne recommande surtout pas de commander des alèses chez eux. Je n’ai jamais vu ça, on pourrait croire que c’est un sketch. Donc je refais réclamation de nouveau, j’ai en ma possession un e-mail du service client qui m’a assure qu’ils vont vérifier ma commande et que je vais recevoir ce que j’avais commandé. Et bien c’est loupé. Aucune confiance à avoir en leur parole, je vais maintenant faire le nécessaire pour etre remboursé des articles manquants . Je vous ai mis en photo le carton que j’aurais dû recevoir avec la quantité que j’ai commandé. Et puis la photo de ce que j’ai reçu et il n’y en a que 20 ça fait très cher l’alese , manque de sérieux total déjà que dans le premier envoi c’était juste une alese non emballée qu’elle l’hygiène c’est des produits médicaux. Par contre pour les autres produits que j’ai commandé, j’ai pas eu de soucis, j’ai bien eu les bons produits et la quantité commandé mais les alèses c’est infernal ils sont incapables d’honorer la commande

Réponse de insenio.fr

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation totalement inadmissible. Ce que vous décrivez ressemble effectivement à un sketch, et nous comprenons à 100 % votre immense frustration ainsi que votre perte de confiance. Un tel manque d'hygiène et de rigueur sur des produits médicaux est intolérable. Pour vous expliquer encore une fois la situation : nous avons récemment transféré ce produit spécifique dans un tout nouveau site logistique. Malheureusement, l'intégration informatique et la gestion des stocks de ces alèses dans ce nouveau dépôt ont engendré de très nombreux problèmes techniques en cascade, expliquant ces erreurs répétées de colisage. Nous tenons à vous rassurer : ces problèmes de transition sont désormais enfin résolus. Notre service client a déjà finalisé votre remboursement intégral pour les articles manquants. Nous sommes infiniment désolés de vous avoir ainsi fait perdre votre temps et votre patience. Cordialement. Votre équipe INSENIO
Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé
A l'écoute et compétent pour donner de bons conseils, sachant que j'avais posé la même question à deux autres fournisseurs qui m'ont donné des réponses incomplètes ou pas toujours satisfaisantes.
 Validé
Les délais de livraison dont je me suis plaint la dernière fois ont été totalement réglé. Sur la dernière commande , achat effectué le matin et envoyé l’après midi même . Donc parfait.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
commande reçue tres rapidement. par contre pour 8 sachets commandés deux colis seraient plus facile a porter a l'arrivée. attention au changement de prix d'une commande à l'autre ??
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Commande facile, livraison dans les delais . Produits conformes. Des tarifs préférentiels pour des clients fidèles seraient appréciés ou carte de fidélité
Membre de la communauté 
9 Avis
 Validé
L écoute de l équipe de la relation client car je m était trompé dans mon modèle et qui a était vraiment très réactive La rapidité du reçu de ma commande. Tout est toujours parfait
Membre de la communauté 
9 Avis
 Validé

Vous faites déjà ce qui est le mieux

Je suis satisfait de mes commandes de mes produits de la relation clientèle et du service après-vente une petite (vous devrez essayer de voir un petit peu le côté des États-Unis de la protection d'un continent ça beaucoup de regarder voilà
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé

me convient parfaitement

j'ai enfin trouvé chez vous le modèle qui convient à mon anatomie , je suis mince, et que j'avais découvert dans un établissement para médical et introuvable dans le commerce ordinaire Merci
Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé
Grande capacité de rétention urinaire des couches anatomiques et des changes complets. Pour faire mieux, augmenter la capacité de rétention urinaire des couches droites traversables.
Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé
Utilisation de colissimo au lieu de Dhl, du coup pas de livraison sur place, le livreur n est jamais passé à l adresse et nous avons du récupérer les colis à la poste avec un taxi. ( J ai 95 ans) Si non pas de souci concernant votre produit et votre délai d envoi. Cordialement A.Bazin/ Jacqueline Demaison
 Validé
INSENIO n’y est pour rien mais la livraison c’est mal passé à cause du livreur C’est dommage heureusement que les gens qui ont trouvé le colis ont eu l’amabilité de me l’apporter.
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé

Insenio

Je renouvelle mes commandes car mes articles SENI sont d'un excellent rapport qualité prix Je recommande
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Rien à redire

Colis arrivé dans les délais prévus, bien emballé, produit conforme, bon rapport qualité prix
Membre de la communauté 
22 Avis
 Validé
Articles me convenant parfaitement auxquels je suis habituée depuis longtemps. Quelquefois une lenteur peut se produire pour l'acheminement
Membre de la communauté 
6 Avis
 Validé

Feedback mai

Quand on commande en mai, on est prévenu qu'il y aura un peu de retard. Quand on demande des nouvelles, on nous répond rapidement. Et le(s) colis arrivent assez vite sans encombre.
Membre de la communauté 
10 Avis
 Validé
Commande expédiée et reçue rapidement. Très bien emballée. Prix attractif je recommande INSENIO
Membre de la communauté 
5 Avis
 Validé
Autant j'avais été déçu par le délai de fourniture précédent, autant cette fois, bien qu'en période estivale, ce fut très rapide

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.