Résumé des avis
Les clients saluent la qualité des produits, la rapidité d'envoi et de traitement, ainsi que l'efficacité du service client. Les réductions et systèmes de récompense sont également appréciés par les acheteurs. Cependant, certains relèvent des incohérences dans la qualité ou jugent les prix et frais de livraison trop élevés. Des problèmes de retard ou d'incidents lors de la livraison sont aussi rapportés, tout comme des difficultés à obtenir une réponse du service client en cas de souci avec la livraison. De plus, plusieurs clients souhaiteraient que les offres promotionnelles soient plus avantageuses ou plus fréquentes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLiveHelfi
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Très bien malgré la livraison
La commande correspond à ce que j'ai demandé. Problème de livraison. Ce serait bien d'avoir le choix de la compagnie de livraison pour choisir une société plus professionnelle pour ceux qui galèrent à recevoir leurs colis. Certaines personnes comme moi préfèrent payer un peu plus cher et avoir la qualité du service.
Réponse de LiveHelfi
Hi, thank you for your positive review, and for your suggestion about choosing delivery options. We have investigated this, for we would like to offer this as well, but it turned out that it was technically really difficult, if not impossible. So therefore we had to let go of this plan. -Team LiveHelfi-
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Satisfait, mais des valeurs nutritives qui fluctuent
Je prends Clean Lean depuis pas mal de temps, à présent, et j'en suis satisfait. Je viens de recevoir mes 4 boîtes parfum vanille, et qu'est-ce que je découvre ?... :
- les protéines sont passées de 20 g à 19 g
- le taux de sucre est passé de 0 g à 1 g
En passant quelques pages sur Internet, je me rends compte que le chocolat "varie selon les saisons" : une fois c'est 20, l'autre c'est 19 g (captures d'eecran à l'appui)
On n'est pas spécialement à 1 g de ci ou de ça, mais ça jette tout de même un doute sur l'ensemble de l'évaluation nutritive du produit.
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Expédition rapide.
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Rapide
Efficace
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c'est ok
Réponse de LiveHelfi
Thank you for your positive review. -Team LiveHelfi-
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Hjuij
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Envoi super rapide. Très bons produits qu'on ne trouve qu'ici
Réponse de LiveHelfi
Thank you for your five star review! -Team LiveHelfi-
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Hello.
Dire exactement ce que coûte exactement les frais d'envois.....+ la livraison tres lente
Réponse de LiveHelfi
Hi, we already have a correspondence about this. The shipping costs for your country (CH) are €24,99, but since CH is no EU-country, customs may charge additional fees, which are the responsibility of the customer. This is mentioned on our page Shipping & Returns, as well as in the checkout. As explained in our correspondence, your order is at customs, and when you have paid the outstanding fee, then your order will be delivered. This is something we are no part in, that is between custom's and the recipient. -Team LiveHelfi-
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Retard livraison .
Réponse de LiveHelfi
Thank you for your five star review! -Team LiveHelfi-
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Rapidité de livraison et qualité du produit.
Je ne connaissais pas le terme "biohacking".
Réponse de LiveHelfi
Thank you for rating our service with five stars! -Team LiveHelfi-
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Je paie 11 euro de livraison le 09 juillet, les livreurs font semblant de passer 2 fois le 17 (c’est déjà long) puis le 18, et je dois finalement aller le récupérer en mains propres le 20 juillet. 12km de bouchons AR, 1h de perdu. Pas normal, choisissez mieux votre livreur car c’est une (grosse) partie de notre expérience client.
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Excellent produit, excellent suivi, envoie très rapide, et sans surprise. Merci et bravo.
Réponse de LiveHelfi
Thank you for this five star review, and for your kind words. -Team LiveHelfi-
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I was not fully satisfied with the delivery of my order. I had to pay around 40 EUR extra for customs. This made the total order very expensive (if I add the delivery fee of 25 EUR too).
This makes me not to want to buy at your webshop again. If you could fix these 2 issues (import fees and high delivery fees), you would have more customers...
Réponse de LiveHelfi
Thank you for reviewing. Since Switzerland is no EU-country, so there is always the risk that customs charges you extra costs such as import duties. We clearly mention on our website that this can happen. We are no part in this, nor in the amount of shipping costs. Those are determined by the carrier, not by us and we don't make any profit on the shipping costs. We fully understand the inconvenience of this, but that is unfortunately something that is beyond our control. -Team LiveHelfi-
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Livraison très rapide
Aucun souci
Réponse de LiveHelfi
Thank you for your five star review! -Team LiveHelfi-