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Avis:

Bonjour M.LE CONTE, Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience pour votre premier achat. La livraison rapide par Chronopost nécessitant une remise en mains propres, il était important que le livreur ait votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter. Afin que cela ne se reproduise plus, le numéro de téléphone est maintenant demandé systématiquement pour assurer le traitement rapide des commandes. Nous sommes également conscients de votre mécontentement et espérons que le remboursement total des frais de port, effectué le 16/03/24, nous donnera une seconde chance. Bien cordialement, L'équipe Calebasse

Bonjour Monsieur MOGLIACCIO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et travaillons sur une meilleure communication de statut de commande. Les délais de livraison estimées sont indiqués lorsque vous passez commande au moment du choix de mode de livraison. Une fois que le colis est remis au transporteur, vous pourrez ensuite avoir un délai approximatif de livraison via le lien de suivi. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 45 85 88 00 ou par courriel à contact@calebasse.fr si besoin. Bien cordialement, L'équipe du Laboratoire Calebasse

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site internet. Nous souhaitons vous partager notre démarche concernant l’origine de nos plantes et notre engagement envers des pratiques durables. Bien que nos produits ne soient pas labellisés bio, nous sommes fiers de fournir des plantes de haute qualité, cultivées avec soin et respect de l’environnement. Pour garantir l’authenticité et la qualité de nos plantes, nous les faisons venir de Chine, où elles sont cultivées avec le plus grand soin dans leurs régions de prédilection. La demande du label bio doit être formulée par les petits producteurs avec qui nous collaborons. Naturellement, nous ne sommes pas en mesure de leur imposer ces démarches très lourdes et qui ont culturellement parlant peu de sens. Toutefois, leurs méthodes de traitement sont identiques à celles exigées en France pour l'obtention de ce label. Par ailleurs, nos plantes sont soumises à de nombreux contrôles (de conformité, d’authenticité botanique, phytosanitaires...), à leur sortie de Chine, à leur entrée en France et au sein de notre laboratoire. Nous espérons que ces informations répondent à vos préoccupations et que vous continuerez à apprécier nos produits. Bien à vous, L'équipe du Laboratoire Calebasse