Résumé des avis
La qualité des produits est largement saluée par les clients, tout comme la rapidité de livraison. Le service client est jugé professionnel et efficace. Les cadeaux inclus dans les commandes sont globalement appréciés. Les clients apprécient également la diversité et la beauté des motifs et couleurs proposés, ainsi que le rapport qualité-prix généralement correct. Le processus de retour ou d’échange est souvent jugé efficace. Cependant, certains clients relèvent des baisses récentes de qualité ou des défauts ponctuels. Des problèmes récurrents sont signalés avec les transporteurs, la communication et la gestion des colis. Les cadeaux offerts sont parfois jugés décevants ou inadéquats. Les prix sont souvent perçus comme élevés. Quelques clients regrettent un manque de souplesse ou des réponses inadaptées du service client. De nombreux retours concernent des soucis de tailles ou d’ajustement, notamment pour les housses de couette et les vêtements, ainsi qu’un manque de choix ou des divergences entre les photos et les produits reçus. Enfin, certains clients souhaiteraient plus de simplicité ou d’informations claires concernant le processus de retour ou d’échange.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislinvosges.com/fr
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J ai commandé pour plus de 700€ de draps que j ai fait livrer en Espagne.
D apres mon colis DHL ils venaient d Allemagne. J aurais apprecié qu on m offre les frais d envoi pour un achat si elevé. Ca aurait été une bonne maniere de me fideliser.
Maintenant je me demande si je recommanderai chez vous. Car j aime beaucoup vos draps mais je ne vois aucun petit geste qui pourrait m inciter à recommencer. Surtout que les frais d envoi etaient particulierement élevés. Soit presque 20€.
Cordialement,
Cecile Delorme
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J'aime beaucoup la qualité de la literie ! Le tissu est très agréable, doux et semble vraiment de bonne qualité. C'est un vrai plaisir de l'utiliser.
J'aimerais simplement qu'il y ait davantage de choix pour les enfants, notamment des housses de couette en taille 140 × 70, qui sont assez difficiles à trouver.
Concernant les vêtements de sport, je les trouve très jolis et confortables. Le seul petit point à améliorer serait la qualité des coutures, qui pourraient être un peu plus soignées.
Dans l'ensemble, je suis très satisfaite de mes achats et je recommande cette enseigne avec plaisir !
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J'ai bien aimé la qualité des t'aies d'oreiller en soie, la finition et le soin apporté à la présentation dans leur écrin raffiné. Seul bémol, trop peu de conseil et pas de recommandation de soin et ou d'entretien à apporter à cet article si précieux du fait de sa matière délicate : la soie.
Les sous-taie en coton ont rétréci un peu au lavage et sont devenues plus épaisses de ce fait...cela peluche un peu aussi. Heureusement que je les au achetées en solde. Mais globalement, je suis satisfaite.
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Suite à un retard de livraison (1 mois), la carte de paiement utilisée (PayWebCard d'une durée limitée dans le temps) s'est retrouvé inutilisable (le paiement effectif ne se faisant qu'à l'expédition du produit).
Une première relance s'étant automatiquement faite me demandant de refaire le paiement via un chèque bancaire ou en inscrivant les coordonnées d'une autre acte bancaire sur papier libre à renvoyer via la poste ... ce qui est totalement inappropriée !
En échangeant avec le service client, on m'a envoyé un lien vers un site de paiement sécurisé qui m'a permis de régulariser ma dette ... pourquoi pas tout de suite ??
Autre suggestion, autorisé le paiement par virement bancaire sur votre site ...
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Livraison en mon absence, colis réexpédié, pbm résolu de façon très fluide et simple
la livraison a été compliquée (retardée à cause des fortes chaleurs, livrée en point click and collect en mon absence, colis réexpédié à Linvosges puisque je n'étais pas là pour le récupérer). La personne au téléphone a été d'une très grande gentillesse, écoute, efficacité. Elle a répondu à toutes mes questions et les a même anticipées, et m'a assuré que le colis me serait réexpédié très rapidement. Je l'ai reçu aujourd'hui même et suis en tous points satisfaite (robe de plage). Couleurs conformes aux photos, belle qualité du vêtement. Merci à vous, et surtout merci à cette jeune personne charmante et très professionnelle.
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les produits correspondent à mon attente. J'ajoute mon avis personnel sur votre politique commerciale de cadeaux..
les produits correspondent à mon attente. La livraison a été rapide et ponctuelle au point de relai.
Donc : totale satisfaction!
Il y avait même un produit cadeau, que je n'avais pas commandé (en l'occurrence une serviette éponge très jolie, mais d'un bleu différent de celui des serviettes que j''avais commandées). Je vous en remercie. Mais était-ce bien nécessaire? Une étude a-t-elle démontré que la politique de cadeau publicitaire améliorait votre chiffre d'affaire? Ne faudrait-il pas plutôt abaisser les prix de vente et ne pas favoriser l'accumulation de produits souvent importés d'Asie, certes bien choisis, mais non désirés, dont on ne sait que faire, que je ne jette pas et dont je n'ose pas faire cadeau non plus. Cela ressemble trop à du refilage!
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Est-ce que vous disposez d'une option de broderie de personnalisation lors des soldes ? Est-ce que vous le proposez explicitement ? C'est une option qui vous apporte un gain en appropriation et notoriété. C'est une option qui apporte au bénéficiaire de l'achat un sentiment heureux de posséder un article "unique", alors qu'il est industriel .
Nous avons pu faire broder des serviettes aux initiales de notre fille qui est ravie. Vu la durabilité de vos produits, c'est intéressant. Qu'en pensez-vous ?
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Obernai, un très beau modèle et une qualité très agréable
le jeu de draps-housse, housse de couette et taie d'oreiller sont vraiment de très belle qualité et les tons doux de ce motif Obernai est vraiment idéal pour la chambre d'amis par rapport à son décor, les tons sont parfait aussi. Le maillot de bain aussi est à la bonne taille et affine ma silhouette un peu trop ronde, qualité parfaite et motif de belles couleurs.
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J'ai aimé la rapidité du traitement de la commande. Le colis est arrivé très vite en point relais. Jai du signaler un manquant dans mon colis ( les œillets de rideaux compris avec les rideaux que j'avais commandés) manquaient dans un paquet . Ma demande a été traitée très rapidement aussi et les oeillets m'ont été livrés rapidement aussi. Malheureusement j'ai renvoyé ma commande car le rendu des rideaux dans ma pièce ne me plaisait pas.
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Très satisfaite de mes derniers achats, une couette chaude et sa housse de couette en flanelle pour le prochain hiver chez moi à la montagne. Par contre, très déçue, et pour la première fois, du cadeau surprise offert : bracelets clinquant en toc inutiles que j'ai jetés aussitôt ! Un torchon ou un gant de toilette LinVosges m'auraient fait bien plus plaisir!
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J’aime le choix de couleur et motifs ( linge et vêtements) bien que le bleu soit sous représenté notamment les bleus marine qui tirent plus sur le gris que sur un beau bleu lumineux
Par contre vos serviettes qui laissent des peluches sur la peau quand on s’essuie après une douche c’est horrible et les démangeaisons sur certaines coutures des nuisettes c’est insupportable La fabrication chinoise c’est pas top surtout avec les prix que vous pratiquez on s’attend à une qualité irréprochable
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Améliorer les couleurs sur le site
Rendre les couleurs plus fidèles à la réalité lors de l'affichage sur le site : la couleur océan des taies d'oreiller que j'ai choisie paraissait bleu-gris et pas du tout le bleu canard que j'ai reçu et j'ai du procéder à un échange.
Pour le reste rien à dire : je suis une adepte du made in France depuis bien avant que Bruno Lemaire porte une marinière bretonne, mon époux est content que je soutienne la région d'origine de ses parents, j'apprécie toujours autant la qualité des produits Linvosges et comme j'ai aussi passé une commande pour ma fille, chacun de mes petits-fils a pu bénéficier d'un drap de bain brodé offert en cadeau : ils étaient ravis et moi de leur faire plaisir.
Merci Linvosges. Continuez !
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Produit de qualité de soutien ferme même en catégorie « moyen «
La qualité de l’emballage, des produits, la rapidité de l’envoi
Par contre, je suis un peu déçue de la fermeté des oreillers. J’imaginais la catégorie « moyen « un peu moins ferme. J’ai l’impression d’être couchée sur un oreiller littéralement gonflé. Par correspondance, je ne vois pas comment vs pourriez faciliter le choix des clients. Les adjectifs qualificatifs « ferme, moyen, souple » sont relativement subjectifs.
Je sais que je peux renvoyer les articles. Je crains que l’oreiller souple soit cette fois trop mou. J’en aurais bien renvoyé un seul mais il s’agissait d’un pack. Donc j’ai gardé le tout. J’ai déjà commandé des oreillers par le passé sur votre site sans rencontrer ce petit souci.
Résultat, je ne dors pas dessus. Je m’en sers uniquement pour soutenir mon dos en position demi-assise. Laïus terminé. Cordialement
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jolie et légère
Conforme à l'attente : couette légère,fait un peu de bruit en bougeant mais franchement pas désagréable pour moi .couleur galet : c'est un gris chaud très doux et j'aime bien. Utilisée juste avant la canicule...et rangée dans sa housse...couette pour saisons intermédiaire et hiver doux.
Contente de mon achat il me fallait une couette qui soit légère car celle d'avant je la garde pour les nuits très froide
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Linges de lit.
Linges de lit de bonne qualité et bien coupés.
J'ai tjrs été très satisfaite de mes achats de linge de lit ou lingeries de nuit.
Par contre, j'ai été déçue par un gilet (mohair, laine ,acrylique) qui boulotte énormément, il s'est bcp élargi ainsi que les poignets de manche .Pourtant entretenu avec une lessive laine . Dommage car il est très confortable !
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Satisfaite de ma 1ere commande Internet….
Commande livrée dans le délai indiqué dans un Point relais…. J’ai bénéficié de réduction non négligeable de surcroît car la renommée de cette marque n’est pas à faire/qualité des produits comportant un prix de base qui reste assez élevé ! J’ai été d’autant plus surprise par le conditionnement individuel (qui devient rarissime !!) de chaque article dans une boîte carton pour la présentation- ( cadeau si besoin) - et permet une réception bcp + soignée avec des produits bcp moins froissés. ? : cependant : comment faut-il agir en cas d’échange car PAS de TICKET SPÉCIFIQUE à apposer sur le colis-retour qui, généralement, doit être renvoyé par le POINT RELAIS ??? PAUÀT ou PAS ??? Une réponse me serait agréable…. Remerciements anticipés.
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Satisfaite des produits que j’ai reçus que je trouve de bonne qualité et conformes à mon attente.
En revanche, s’agissant des modalités de livraison je me suis heurtée à une difficulté déplaisante en raison de l’envoi de 2 messages simultanés dont les intitulés étaient identiques ( « dernière livraison « ) alors qu’il s’agissait de 2 colis différents ; source de confusion supplémentaires, un détail de la totalité de la commande était rappelé dans ce mail.
De ce fait j’ai dû faire 2 déplacements pour récupérer l’intégra de ma commande.
Je vous suggère une amélioration de l’intitulé des messages afin d’éviter à vos clients plusieurs déplacements (et un recours à votre service d’accueil téléphonique afin de signaler la non réception de l‘intégralité de la commande…)
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Les draps en satin coton lavé.... vraiment super!!!
la douceur, les jolies couleurs, le fait de ne pas à devoir les repasser....
les jolies housses dans la même matière et même couleur... trop trop cool.... j'adore..
En plus les cadeaux à chacune de mes commandes.... de jolis torchons, des ram équins originaux.. et dernièrement une magnifique trousse à bijoux en tissu brodé❤️
++++
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Cliente fidèle de Linvosges, j'apprécie la qualité du linge de lit en coton. En revanche, je ne suis pas du tout satisfaite des draps en lin que j'ai achetés (je vous en ai dejà fait part mais pas un geste commercial de votre part). Les 3 draps se sont déchirés, malgré tout le soin que j'apporte quant à leur entretien. Donc, malgré la tentation d'un nouvel achat d'un produit que je trouve très agréable, je ne vous fait pas de nouvelle commande.
Cordialement,
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Dommage : problème de livraison
Rien à redire sur le linge et sa qualité , mais en revanche le prestataire livraison Colissimo est au dessous de tout : il ne livre quasiment jamais au relais choisi et mets tous les colis à la poste . C’est très gênant pour les horaires . Et surtout la poste a des exigences de délivrance qui outrepassent ce qui est demandé par colissimo . Elle a refusé de remettre le colis à mon conjoint pourtant muni du code barre et de l’original de ma carte d’identité (comme indiqué dans le mail reçu).