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04.11.2016
Valable jusqu'au
03.11.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour promo-matelas.com



Bien

4.37/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 126 avis Trusted Shops collectées depuis le 19.10.2016.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
ras
5.00
Très bien

Achat d'un sommier : Ne respecte pas le délai de livraison avec 15 jours de retard. Les livreurs ont eu du mal à tourner mon sommier dans les escaliers. Je n'ai pas bien regardé lors de la livraison mais le plastique qui entourait mon produit était troué à plusieurs endroit et une latte a reçu un coup, donc légèrement abîmée
1.00
Nul

sommier livré ce 5 septembre à 15h30 . Mis en place . Semble tout à fait conforme à nos souhaits . A confirmer après usage . Un regret concernant la livraison par géodis : le (trop vaste)créneau prévu était de 08h00 à 17h30 . En réalité la livraison était reportée à l'après-midi mais nous n'avons pas été prévenu sur notre portable , dommage

Commande le 10.08.2017
4.33
Bien

la qualité d'un matelas made in France.
Le prix sur internet
Livraison OK mais le RDV bloque toute une Journée,
4.67
Très bien

Correspond à mon attente. Matelas de bonne qualité. Facile à monter
4.50
Très bien

produit conforme j'en ai déja un . livraison et site parfait

Commande le 08.08.2017
5.00
Très bien

Bon produit, délais de livraison non respecté
4.00
Bien

RIEN A REDIRE
SI TOUS LES MARCHANDS ETAIENT COMME CA....
QUEL BONHEUR
5.00
Très bien

parfait

Commande le 04.08.2017
5.00
Très bien

BON PRODUIT. Colis abimé, renforcer pour le transport.
4.33
Bien

Colis détérioré et déchiré à la livraison. Après contrôle produit en bon état.
Fonctionnement correcte.
4.33
Bien

Rapide efficace et pas chère
Que demander de plus ?
5.00
Très bien

tout à fait satisfait des produits et de la relation client
Merci.
5.00
Très bien

Sommier et matelas de bonne qualité, conformes à la commande, bien emballés et livrés rapidement.
5.00
Très bien

Ras
5.00
Très bien

Le transporteur devait venir entre 13 et 15h, personne n'est venu ni a pris contact. Je suis très déçu et très ennuyé pour la suite.
1.00
Nul

Tout,tout,bon.
Très content.
5.00
Très bien

Fourchette de livraison excessive 8h 17h
État du colis désastreux on ne sait pas si on doit accepter
2.67
Moyen

Ras
4.33
Bien

Site parfait.
Dommage pour la livraison.
Je recommande néanmoins.
3.33
Moyen

C'est un colis très lourd ( normal c'est un matelas) et il a fallu réclamer pour qu'on l'amène dans mon appartement (heureusement je suis au rez de chaussée) La personne livre seule et il fallait que je l'aide alors qu'en plus j'ai des problèmes de santé... C'est absolument n'importe quoi pour ce genre d'article....
4.33
Bien

Déçu le matelas ne ressemble pas du tout à ma commande en plus il fait 17 cm d' épais au lieu de 20cm l' accueil n' est pas moelleux ,le sommier une latte était déboîter. Bref très déçu En plus le livreur ....merci.
2.00
Insuffisant

Réponse de promo-matelas.com : 17.07.2017
Nous ne comprenons pas votre commentaire sur le matelas car c'est bien le modèle que vous avez commandé qui vous a été livré. La hauteur d'un matelas se mesure au centre de celui-ci à l'aide d'un pied à coulisse et non sur les bords de galon à galon c'est pour ça que vous trouvez une différence de hauteur. Si vous avez besoin d'une latte nous pouvons vous en faire parvenir une gratuitement.

Envoi un peu long, pas vraiment de souplesse avec le livreur en matière de dates de livraison, mais un matelas très bien et qui correspond parfaitement à la description.
4.67
Très bien

Très bien si on ne se trompe pas de produit. Sinon le retour du produit après rétractation n'est pas pris en charge. Le prix du retour par transporteur est très cher.
4.00
Bien

Super service, prix competifs et contact compétent
5.00
Très bien

enchanté de mon achat
3.67
Bien

Je suis satisfaite de tout, la livraison , l'accueil, le service, la marchandise.
4.00
Bien

Délai annoncé respecté, produit conforme, livreur serviable, aimable.
5.00
Très bien

Outre le niveau de prix trés intéressant, la particularité de promo-matelas est quíl y a un interlocuteur facilement accessible au téléphone. Celui-ci a pu m'assurer la livraison plus tôt que normalement prévu par eux.
5.00
Très bien

Bon rapport qualité prix
Produit conforme a la description
4.00
Bien

Contente de cette commande. Ce coussin est très confortable et j'ai même acheté un deuxième pour mon mari
5.00
Très bien

Aucun soucis. Qualité du produit ok
5.00
Très bien

Livraison tardive. Sommier facile à monter. Bien pratique la livraison en kit.
4.33
Bien

Très satisfaite de la marchandise et de la livraison.
5.00
Très bien

Livraison très longue sans informations sur les delais.
3.00
Moyen

Très bien : produit et livraison. À recommander.
4.00
Bien

Les alertes pour la livraison TB
L amplitude horaire 9h/ 17h trop grande.
Livreur très gentil.
Colis abimé.
Matériel ok mais pas de notice montage pour cale des matelas.
Les lattes de bois sont légères. A voir à l usage.
2.33
Insuffisant

RAS
5.00
Très bien

Erreur dans la livraison entre un oreiller et un surmatelas
4.00
Bien

Réponse de promo-matelas.com : 02.06.2017
Bonjour, nous nous excusons encore pour cette erreur dans l'expédition. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit. Cordialement l'équipe Promo-Matelas

Produit conforme au descriptif
En revanche le transporteur ne prévient pas lors de la livraison .. à revoir
3.67
Bien

promo-matelas.com avis clients

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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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