Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison lorsqu'elle est respectée, ainsi que la qualité des produits jugée conforme et satisfaisante. Le service client est largement salué pour son professionnalisme et sa réactivité, même lors de retours ou de problèmes. La conformité des produits à la description et aux attentes est généralement notée, et le rapport qualité/prix est considéré comme avantageux par la majorité. L'emballage soigné et protecteur, tout comme le suivi de commande et la communication lorsqu'ils sont présents, sont également des points forts. Certains clients déplorent cependant des retards de livraison ou des écarts par rapport aux délais annoncés. Une minorité relève des problèmes de fermeté ou des défauts sur certains produits, ainsi qu'un manque occasionnel de conformité avec la description. Quelques avis mentionnent des frais jugés élevés, un emballage parfois insuffisamment rigide et un manque d'information ou de suivi de commande dans certains cas.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvispromo-matelas.com
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J'ai apprécié la réactivité de l'équipe promo-matelas suite à un problème de livraison. Colis arrivé en mauvais état.
Je mets en avant leur professionnalisme, et la prise en charge qui a permis de régulariser la situation rapidement et de manière efficace. Bravo ! Site de confiance. J'aurai plaisir à les choisir pour un prochain besoin.
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Top top top
J’ai acheté mon matelas sur ce site début janvier pendant les soldes et je suis vraiment très satisfaite de mon expérience.
Le service client est excellent : que ce soit par chat ou par téléphone, les conseillers sont très gentils, disponibles et donnent des informations claires.
Le matelas est arrivé très bien emballé et la livraison s’est faite sans problème. La qualité est au rendez-vous, surtout au vu des prix qui sont vraiment très compétitifs par rapport à d’autres sites.
Le seul petit bémol est le délai d’expédition : ayant commandé début janvier, j’ai reçu mon matelas seulement au début de la deuxième semaine de février, ce qui m’a un peu inquiétée au départ.
Mais à part ce point, je suis vraiment très satisfaite et je recommande ce site sans hésiter.
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Matelas conforme
Matelas disponible rapidement de très bonne qualité et pile a un euro près dans notre budget, pas aussi ferme qu' imaginé, car l'accueil est enveloppant. Reste à voir sur le long terme, mais les deux premiers mois sont conformes à nos attentes 👍
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Tout s’est bien passé ! Mais le lit n’allait pas chez moi 😞 J’ai donc demandé que soit appliqué mon droit de rétractation et j’ai proposé de payer les frais de réexpédition … vous avez accepté ! Ce fut long et compliqué …. Mais bon .
J’ai néanmoins été choquée que vous me fassiez rembourser les premiers frais d’expédition ???? Qui sont d’ailleurs très inférieurs aux frais de réexpédition par la même entreprise ! Je vous ai trouvés très aimables … mais je pense que vous avez profité de la situation et de mon désarroi ! 😧
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Matelas Dunlopillo de relaxation
Bonjour quand j ai acheté mon matelas le conseiller que j ai eu au téléphone était très gentil et m'a très bien conseillé. Merci
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Site sérieux, service clients réactif et compétent. Le sommier et les matelas livrés et installés sans problème par des livreurs très aimables et rapides.
Le sommier électrique fonctionne parfaitement pour l'instant : j'espère que cela va durer !!! Je recommande.
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Bonne expérience en globalité
Le sommier électrique que j'ai commandé me convient parfaitement. La livraison s'est bien déroulée surtout avec un accès très petit pour les camions. Le tarif du sommier était intéressant, mais j'ai trouvé le prix de la livraison un peu élevé. Mais ne pouvant pas porter de choses lourdes et vu la conformation de la maison, je n'ai pas vraiment eu le choix. Déballage et installation du produit directement dans la chambre, les livreurs ont été parfaits.
Je regrette le petit manque de communication après la commande et le délai de livraison un peu long, de 3 ou 4 semaines après la commande.
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Je ne peux mettre TB n'ayant pas encore déballé le produit. J'ai apprécié particulièrement de pouvoir m'adresser à une personne physique, ce qui a guidé mon choix. celle-ci m'a conseillé et facilité mon achat.
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Livraison OK presque dans les délais annoncés.
Une information intermédiaire sur l’avancée de la commande aurait été appréciable.
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Incroyable qualité du matelas et du sommier a un prix incroyable aussi
Personne du service client tres professionnelle surtout concernant les renseignements du a la livraison
Livraison un peu longue mais ça vaut le coup d'attendre merci promo-matelas
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Commande simple et livraison dans les délais prévus. Le matelas correspond parfaitement à mes attentes.
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Sommier électrique
Tout c'est bien passé. Délais de livraison respecter.
Sommier très confortable.
Ce qui est embêtant pour la télécommande du sommier électrique la longueur du fil trop court .
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La commande facile
sur votre site et le suivi parfait - j’ai même reçu un appel pour me prévenir que l'envoi serait un peu retardé. le produit commandé des draps housses pour clicclac est très correct et cerise sur le gâteau il est fabriqué en France
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Très bien
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grand choix de matelas, correspondant au besoin de chacun - mon choix un matelas "ancien à ressort et laine" - le pied , service de livraison au top ! Je recommande cette boutique -
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Matelas Dunlopillo gentleman gen6
Bon Matelas parfait, service client parfait .merci 👍
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Matelas conforme et à prix attractif. Délai de livraison important.
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Très bien produit qualité, livraison rapide
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Société à l'écoute des clients, produits conforme à la description, livraison avec suivi et délais respectés.
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