Marque de confiance
Vérifié depuis : 7 févr. 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'envoi, l'efficacité des produits sur les parasites, la clarté des explications et instructions, ainsi que la simplicité d'utilisation grâce aux modes d'emploi. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme, et l'emballage est considéré comme soigné et protecteur. Cependant, plusieurs clients rencontrent des problèmes avec les transporteurs ou la livraison en point relais. Quelques doutes ou échecs concernant l'efficacité des produits sont également relevés. Certains regrettent un manque de détails ou des informations mal placées dans les instructions, et notent que les dispositifs peuvent être peu pratiques ou complexes selon la quantité de plantes. Enfin, des problèmes de taille ou de solidité de l'emballage sont parfois mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisrootsum.fr
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Validé
Efficacité des produits vendus
Livraison rapide. Produit très efficace. J’ai commandé cucucare contre les thrips. Et c’est grâce à Rootsup que j’ai pu sauver toutes mes plantes !
Validé
Service client au top. Ça fait plusieurs fois que je passe commande sur ce site et vraiment toujours satisfaite.
Mon colis est arrivé glacé à cause des températures négatives, ce qui a fait que les prédateurs sont morts. J'ai contacté le service client pour leur expliquer le souci et 2 jours après j'avais un nouveau colis et cela gratuitement.
Merci
Validé
Ce produit a l'air très efficace. Dans mon terreau , j'ai pu constater qu'il y avait AUSSI des chenilles ...qui n'ont pas survécu au traitement , tant mieux !
Validé
Des petites bêtes qui aident ! Je n’ai jamais rien trouvé d’aussi efficace pour me débarrasser des thrips que le kit de Rootsum.
Validé
La rapidité de la mise en route de la commande
Mais un transporteur pas top qui ne nous a pas prévenus lors de la livraison du colis à domicile et nous avons dû aller le chercher dans un point relais
Validé
Réception ultra rapide, en attente de résultats.
Réception ultra rapide du produit C-GREEN Nematodes contre les tipules, bien protégé. La pelouse a été traitée depuis une semaine et nous sommes en attente des résultats.
Validé
Équipe réactive et de bons conseils
Service client réactif et de bons conseils. Bons produits également. Livraison un peu longue (pour la Corse en tout cas) ce qui peut parfois s'avérer embêtant pour les auxiliaires vivants
Validé
LE KIT ANTI-TETRANYQUE
Bonjour
J'ai commandé LE KIT ANTI-TETRANYQUE en préventif il y a 2 a 3 semaines et aujourd'hui je me retrouve en présence d'araignées rouge sur mes plantes
Je doute de l'efficacité de votre produit ou alors il y a eu un problème dans l'emballage de votre produit
Réponse de rootsum.fr
Bonjour Regis,
Merci pour votre retour.
En fonction de l’ampleur de l’infestation, vous devriez normalement constater une amélioration ou un résultat après 2 à 3 semaines grâce au travail des insectes utiles.
Je vois, d’après votre commande, que celle-ci a été passée il y a environ 2 semaines. Les insectes utiles sont donc encore en plein travail pour lutter contre l’infestation. Cependant, après ces 2 semaines, vous devriez déjà commencer à voir une amélioration.
Pourriez-vous éventuellement nous envoyer un e-mail avec quelques photos de l’infestation? Vous pouvez les envoyer à: info@rootsum.fr.
Ainsi, nous pourrons vérifier si tout se déroule correctement et vous aider au mieux.
Cordialement,
Team Rootsum
Validé
Simple et efficace, très bien le mode d'emploi sur la boîte.
Proposer une livraison en dépôt, car Ups a livré ma commande dans un dépôt de son choix (loin), leur livreur ne m'ayant pas appelé sur mon téléphone quand il est passé.
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La rapidité du service.
Seul bémol qui n'est pas de votre fait c'est que le colis a été livré en point relai et non à domicile.
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Rootsum parfait, UPS mauvais
Aucun sujet sur Rootsum, préparation et délai parfaits.
Par contre, la livraison UPS n'est pas au niveau: le livreur n'a jamais sonné chez moi et a directement livré en relais colis... Or je ne suis pas satisfaite de ce relai qui ne respecte pas les horaires d'ouverture.
Réponse de rootsum.fr
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour et pour vos gentils mots à propos de Rootsum. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la préparation et du délai d’expédition de votre commande.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la livraison via UPS ne s’est pas déroulée comme vous l’auriez souhaité. Nous comprenons qu’il soit frustrant que le livreur ne sonne pas et que le colis soit directement déposé dans un point relais, surtout lorsque celui-ci a des horaires d’ouverture limités.
Nous prenons bien note de votre remarque et la transmettons également au service de transport. Merci de nous en avoir fait part.
Avec nos salutations vertes,
L’équipe Rootsum
Validé
Je laisse rarement d'avis sur internet mais là je recommande vraiment ce site. Livraison très rapide. J'ai eu des problèmes concernant les Orius et le service client a été très réactif et très à l'écoute. Je tiens à les remercier et vraiment vous pouvez commander les yeux fermés.
J'attend maintenant de voir ces petites bête éradiquer ces satanés thrips!
Validé
L'équipe de service après vente est top et très réactive. J'ai pu le constater suite à un retard de livraison indépendant de leur volonté
Les produits anti poux rouges sont vraiment efficaces.
Validé
Commande reçue sans retard et en excellent état même si fragile. Rapport qualité prix avantageux. Instructions claires et concises pour l’utilisation
Validé
Efficace et propre
Pas besoin de produits de synthèse qui peuvent abîmer les plantes. Les larves de coccinelles ont décimé les pucerons de mes jeunes plants de piment en 1 semaine.
Validé
Envoi rapide, mode d’emploi des produits clair et détaillé.
En revanche, produits (crymo et adalia) pas très faciles à utiliser
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Larves coccinelles
Bonjour, je suis juste surprise par la taille des larves de coccinelle(ladybug larvae).
j'espère juste que celles-ci vont survivres et pouvoir faire le travail demandé.
Cordialement
Validé
Au top !
Livraison rapide. Produits de qualité bien emballés. La solution parfaite pour mes plantes, tout le monde s'est mis au travail en arrivant à la maison ! 😅
Validé
Envoi rapide et soigné.
Les p'tits auxiliaires font bien leur boulot et ont réduit drastiquement mon invasion de thrips 👌
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toujours au top comme d'habitude
et le livreur ups a enfin accepté de me livrer normalement
merci!
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +3227930425
- www.rootsum.fr
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- Louvain, BEL
À propos
Rootsum (anciennement Biogrowi) rend la lutte biologique contre les nuisibles accessible pour tous, permettant ainsi de créer facilement votre propre paradis vert sans pesticides. Les produits de Root...
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