MGS Mon Gazon Synthétique
Avis:

7 364 avis au total   1 890 avis au cours des 12 derniers mois

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Excellent

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Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité et la ponctualité du service de livraison ainsi que la qualité des produits, notamment le gazon synthétique et les murs végétaux. Ils apprécient fortement la disponibilité, les conseils personnalisés, l’accompagnement avant et après l’achat, ainsi que la réactivité de l’équipe par téléphone et par mail. La possibilité de commander des échantillons est jugée très utile, tout comme les tutoriels et vidéos YouTube qui aident à la réussite des projets. L’accueil, la disponibilité et le professionnalisme du service client sont également fréquemment salués. Cependant, quelques clients rencontrent des problèmes liés aux transporteurs ou à la dépose lors de la livraison, et certains expriment des retours négatifs concernant le service client dans ce contexte précis.

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AvisMGS Mon Gazon Synthétique

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J’ai commandé à différentes reprises différents style de gazon synthétique qui m’ont toujours donné entière satisfaction Que ce soit sur un point de vue esthétique, entretien et solidité Très bonne tenue dans le temps Je recommande toujours vivement autour de moi Cette société vraiment spécialisée et toujours à l’écoute de sa clientèle Je la remercie encore pour mon dernier envoi qui m’a donné entière satisfaction 🙏🏻
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Très satisfait

Avant de commander, j'ai pu recevoir des échantillons, ce qui m'a aidé à choisir le gazon me convenant le mieux (et ce n'est pas celui que j'aurai choisi sur photos). Le vendeur apporte beaucoup de conseils pour la pose, très réactif pour répondre aux questions. De nombreux tutos sur youtube très utiles. Je viens de recommander le même gazon pour compléter mon tour de piscine.

Réponse de MGS Mon Gazon Synthétique

Merci pour ce retour très complet. Les échantillons servent justement à comparer le rendu réel des fibres, des couleurs et de la densité, car une photo ne raconte jamais toute l’histoire. Nous sommes également heureux que nos conseils de pose et nos tutoriels YouTube vous aient aidé à avancer sereinement. Votre nouvelle commande pour compléter le tour de votre piscine est une belle preuve de confiance. Toute l’équipe de Mon Gazon Synthétique reste à votre disposition pour la suite de l’installation.
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Le fait de pouvoir commander des échantillons et de comparer les différents produits. Grâce à cela j’ai pu valider mon choix et je vais pouvoir passer commande prochainement. Une brochure des différents gazons est fournie. Il y a quelques erreurs à l’intérieur de la brochures mais on arrive à les comprendre en reprenant les informations sur le site internet. Donc pas grave
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Bravo MGS mais changez de livreur !

Je viens de recevoir le colis d’échantillons. C’est parfait pour étayer un choix technique et visuel. En revanche je le dois d’attribuer un zéro franc à la livraison; attendue au domicile ce vendredi, j’ai appris en fin de journée que le livreur aurait convenu avec moi d’un dépôt en relais colis. C’est un mensonge éhonté. Je sui resté chez moi toute la journée pour rien, à épier mes mails et le site de suivi qui ne disait rien depuis 7h15 environs le matin. MGS n’est pas responsable directement de cet état de fait mais l’expérience reste désagréable et montre le manque total de sérieux de certains « professionnels ». Néanmoins sur le seul fondement des échantillons et documents reçus je ne peux que donner un avis très satisfait de MGS. Cordialement
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Platanes

La commande et les impératifs ont été respectés. Livraison sans problème, au jour et à l’heure prévus. Livreur sympa qui a bien aidé au déchargement. Un tout petit problème, les rouleaux de carton dans la moitié des colis étaient détrempés ce qui n’a pas facilité le déplacement du gazon lors de la pose. Un gazon de très belle qualité.

Réponse de MGS Mon Gazon Synthétique

Merci pour votre retour détaillé sur la qualité du gazon et le déroulement de la livraison. Les cartons détrempés vous ont toutefois compliqué la manutention au moment de la pose : nous sommes désolés pour cette difficulté. Si vous avez constaté un dommage sur le gazon ou si un point reste à régler, contactez-nous directement pour que nous puissions examiner la situation avec vous. Geoffrey — Mon Gazon Synthétique
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Aujourd'hui j'ai du temps. Du coup je vous raconte comment j'ai fais la connaissance de l'entreprise "mon Gazon synthétique.com" . Tout commence par la pelouse naturelle du terrain que les enfants adorent et que papa a du mal à maintenir en pleine forme....bref une vraie torture pour la pelouse naturelle, pour papa...et un rituel fastidieux pour nous faire plaisir. Un terrain est fait pour en profiter et s'amuser... J'ai donc songer à poser de la pelouse synthétique. Novice en la matière, j'ai parcouru les tutos et encore les tutos jusqu'à tomber sur un tuto de mon Gazon synthétique. Et là je tombe sur un professionnel hors norme, sérieux, passionné, avec beaucoup d'humour et surtout efficace. Il dit les choses, il les maîtrise, il ne vous vend pas du rêve mais il vous donne les conseils et les outils pour y arriver pour y accéder... et me concernant il m'a permis de réaliser le rêve de ma petite famille : une pelouse toujours verte, toujours à la bonne hauteur, sur laquelle on prend du plaisir. Mon seul et unique regret est de ne pas avoir acheté ma pelouse à cette entreprise et je m'en veux. Au prochain changement de pelouse synthétique ce sera chez eux. Allez donc savoir pourquoi, j'avais mis la charrue avant les bœufs et je l'avais acheté avant de voir Mr Geoffrey en vidéo. Alors oui, j'ai regardé et encore regardé l'ensemble des tutos de cette fabuleuse entreprise. J'ai suivi l'ensemble de leurs conseils avisés, j'ai pris le temps, beaucoup de temps, j'ai transpiré, j'ai bu de l'eau... j'ai rêvé de Mr Geoffrey par excès visionnage des vidéos .... Encore bref, tout ça pour vous dire que nous sommes heureux du résultat.... et cela n'aurait vraiment pas été possible sans tout le sérieux, le professionnalisme de mon Gazon Synthétique.com au travers de Mr Geoffrey et de toute l'équipe qui l'entoure... alors oui, pour les remercier, je les ai contacté pour commander mon premier pack complet d'entretien de pelouse synthétique...et j'ai pu me rendre compte que l'ensemble des interlocuteurs qui ont traité mes appels, mes messages étaient, sincèrement, à l'image de Mr Geoffrey. Je vous laisse quelques photos. Merci à tous.
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Très satisfait

Les + : Le conseil en amont sur la sélection du gazon et la qualité du gazon Ce qui peut être améliorer : - Je n'ai pas anticipé le poids total à la livraison. On était 2 mais il aurait fallu être 7-8 pour le monter au 4eme étage ! Je me suis arrangé en le coupant en bas de l'immeuble et en le montant par morceau. Ce qui de toute façon était une meilleure idée car je n'aurai pas eu la place sur la terrasse de faire ces découpes. J'aurais aimé avoir eu des informations au préalable pour anticiper. - Globalement ce sont 3 bandes de 4x3m sur une terrasse en L. J'en ai mis une dans l'autre sens sans savoir que cela se verrait sur la jonction. Erreur de débutant mais j'aurai aussi aimé être conseillé en amont sur la pose.
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Changez de société de livraison. Geodis m'a envoyé un mail pour me donner une date de livraison (le 17 juillet) et la possibilité de demander une autre date. Ce que j'ai fait pour le 20 juillet étant absent du 16 au 19. Inutile, le livreur est venu le 17 chez moi et à laissé le rouleau de gazon à mon voisin.. Donc, nous sommes aujourd'hui dimanche, mon gazon est chez mon voisin et si le produit est abîmé ou autres problèmes, je fais quoi, je me tourne vers qui et me retourne contre qui ??? Merci de voir avec geodis qu'ils ne vous fassent pas ce genre de publicité.
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Pro et rouleaux bien protégés

Commande de gazon modèle "Caresse" arrivée comme indiqué sur le site internet. Rouleaux très bien protégés et livraison excellente. Service client et patron excellent dans les conseils et l'accompagnement d'achat. Il me reste à dérouler les rouleaux pour l'installation. Pour le moment encore stocké dans le garage.
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Satisfait

Bonjour, Je suis pour l’instant au niveau de l’étude du projet d’aménagement J’ai reçu les échantillons des différents gazons synthétiques et c’est vraiment très sympa, bonnes qualités , gazons très denses , ça va être très difficile de faire un choix mais nous pouvons compter sur les très bons conseils du gérant Merci beaucoup
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Toutes mes questions sur l’évolution de ma commande a été traité dans l’heure par un retour d’un mail.Un grand merci pour votre réactivité. Mon colis est bien arrivé et super content de la qualité malgré que je n’ai pas demandé d’échantillons.Qualité top et merci a gazon-synthetique.com.

Réponse de MGS Mon Gazon Synthétique

Bonjour, Merci d'avoir raconté votre expérience, du suivi de commande à la réception. Vous soulignez la rapidité des réponses et la qualité à l'arrivée : le suivi compte autant que le produit. Nous sommes heureux que votre choix vous convienne, même sans être passé par les échantillons. Si une question se présente pour la pose ou l'entretien, vous pouvez poursuivre l'échange avec notre équipe. Geoffrey — Mon Gazon Synthétique
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Livraison rapide, plusieurs choix, explications pour choisir mon produit, par rapport à mon utilisation, de la qualité, beaucoup de choix pour la découpe très important avec des demi mesure je n'ai pas encore posé mais 'j'ai déjà fait un morceau l' année dernière donc j'ai refait une commande pour cette année car j'étais contente de ce produit.
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Bonjour j'ai bien aimé le toucher agréable à marcher pied nu et sa rent bien autour de la piscine j'adore j'ai un peu galéré à poser j'étais seul surtout à déplacer et le tendre 4m sur 8m c'est pas évident mais je suis arrivé je suis content de moi mais c'est pas fini, le rendu est très bien.
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Vraiment très très satisfaite ! Personne très gentille au téléphone. Livraison rapide et avec une traçabilité du colis au top. On est tenu informé de chaque changement de situation de notre commande. Produit livré rapidement et en parfait état. Je recommanderai sans hésitation chez eux au besoin
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Merci félicitations

Nous avons commandé fait deux commandes à deux jours d intervalle, une pelouse synthétique à livrer et deux rouleaux de geotextile à venir chercher sur place... Quelle bonne surprise pour nous quand lors de la livraison du gazon synthétique le livreur nous livre en meme temps nos deux rouleaux de geotextile Un GRAND MERCI pour votre réactivité votre professionnalisme et gentillesse Ce n'est pas notre première commande et nous ne sommes jamais déçu. Des produits de qualité qui durent dans le temps Nous recommandons +++++ mon gazon synthétique de six fours
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Échantillon

J’ai beaucoup apprécié le fait d’avoir des échantillons à un petit prix… Donc cela nous donne des idées pour ce que nous allons acheter… Par contre je trouve le transport excessif pour des petites quantités… c’est pour cela que je suis passée par Truffaut, qui vendait le même produit avec une livraison gratuite, même si le produit était légèrement plus cher

Réponse de MGS Mon Gazon Synthétique

Merci pour votre retour. Les échantillons permettent de comparer le rendu et le toucher avant de choisir, et nous sommes heureux qu’ils vous aient aidée. Pour une petite quantité, les frais de port pèsent davantage dans le budget : votre remarque est bien comprise. La comparaison utile reste le total produit et livraison, à dimensions identiques, plutôt que le seul prix au mètre carré. Vous avez trouvé une formule qui vous convenait chez Truffaut ; nous restons à votre écoute pour les questions de pose. Geoffrey FORISSIER — Mon Gazon Synthétique
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Très bon produit et équipe reactive

Très satisfait de l’équipe mgs qui m’a upgradé ma commande IMPRESSION LILLE en ADORE bluffant de réalisme, sans supplément proposition très commerciale sinon j’aurais du attendre un peu, voila posé 150 m2 et brossé avec la brosseuse en promo qui fonctionne très bien pour l’instant. Merci à tous
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Excellente expérience client

Entreprise très professionnelle. De l'accueil à la livraison, en passant par les renseignements téléphoniques lors de la pose de mon gazon synthétique, tout a été parfait. Équipe disponible, réactive et de bon conseil. Je recommande vivement !

Réponse de MGS Mon Gazon Synthétique

Merci pour ce retour détaillé. Vous soulignez un point qui compte pour nous : rester disponibles aussi pendant la pose, quand les questions deviennent très concrètes. Heureux que les conseils de l’équipe vous aient été utiles, de votre première visite jusqu’à l’installation du gazon. Geoffrey — Mon Gazon Synthétique
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Pour ma part j'ai fait le choix du robusto saint Etienne. Pas du tout déçu, très bonne qualité. La densité du gazon est top. Le service client super, Geoffrey est hyper disponible que ça soit par mail ou par téléphone. Vraiment n'hésitez pas, vous ne serez pas déçu.
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Le gazon est d’une très bonne qualité (finition adore). Nous sommes ravis !!!! Attention, il faut absolument que vous proposiez un service de livraison qui livre directement sur le lieu du chantier. Livrer une telle marchandise au pied du camion et laisser le client qui n’est pas équipé transporter cela (sans pouvoir manœuvrer dans les portes). Ce fut une sacrée expérience… Mais ça en valait la peine 🙂

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