lacoquepersonnalisee.frAvis:
364 avis au cours des 12 derniers mois9 311 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
28 sept. 2023
Avis validé
J’ai paye une livraison en express pour l’anniversaire de mon conjoint en laissant 2 jours de plus au cas où.
La livraison est arrivée avec 1 semaine de retard et aucun moyen de contacter qq’ un du site internet!!!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
10 avr. 2024
Avis validé
Il serait préférable de faire vos enquêtes lorsque le matériel a été livré. Date de livraison maximum le 04.04.2024, or nous sommes le 10.04.2024 et je n'ai toujours rien reçu. Donc cette note est justifiée.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
17 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison mensongers
Cadeau commandé pour la fête des mères avec choix de livraison au tarif élevé pour assurer la livraison dans les temps. Colis arrivé après la fête des mères… livraison remboursée mais effet loupé quand même
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
4 sept. 2023
Avis validé
La qualité de l’impression est vraiment moche. Très déçu. Et pourtant c’est ma deuxième commande. Ça sera la dernière fois. Surtout que le prix à augmenter, une coque comme celle ci vous l’a facturé 19,95€
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 sept. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
17 juin 2023
Avis validé
J’ai payer un surplus pour le frais de port pour recevoir le produit plus vite et au final je l’ai reçu 2 semaines après j’ai demander le remboursement rien du tout je ne recommanderai jamais votre site
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
22 mai 2023
Avis validé
Nous vous avons signalé que nous n’avons jamais reçu notre paquet et vous n’avez jamais rappelé.
Il s’agissait de deux coques.
Vous avez encore une chance de me
contacter pour que je change mon message
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
25 mai 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
6 déc. 2023
Avis validé
La coque empeste la colle fuyez c horrible impossible de la garder sur le téléphone c e doit être très toxique odeur sur les mains et qu'on respire il nous reste un goût dans la bouche !!! Honteux
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
13 déc. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
21 oct. 2023
Avis validé
Après 3 semaine de retard je pensais que j'allais jamais la recevoir, alors en effet la coque est parfaite, mais avec 3 semaine de retard, je pensais qu'on n'allait me faire un geste commercial...
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
6 nov. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous y travaillons actuellement et votre commande sera traitée en priorité.
Nous vous tiendrons au courant par e-mail. En cas de questions ou de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via notre Helpcenter.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
12 juin 2023
Avis validé
Nous avons payé env 7euros supplémentaires pour avoir la coque le vendredi comme annoncé . celle ci est parti le vendredi des pays bas pour arriver le mercredi suivant donc raté.........
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
17 juin 2023
Avis validé
Coques commandes pour la fête des mères, reçues 2 semaines après la fête des mères… grosse difficulté pour avoir le SAV. Je ne recommanderai et je ne recommande pas cette marque
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
3 déc. 2023
Avis validé
Nul ne commander pas qualité déplorable vous payer presque 40e une coque personnalisé qui arrive avec des défauts ! J’attend toujours un remboursement qu’on m’avais promit !
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6 déc. 2023
Bonjour!
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
6 août 2023
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Produit très moche, je pensais que la photo serait imprimée sur la coque mais en fait il s'agit dun sricker collé (de travers) sir une coque. J'aurai pu le faire moi même !
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
9 août 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
2 juin 2023
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J’ai payé un supplément pour avoir ma coque sous 3 jours et je l’ai reçu 1 semaine après
Alors pourquoi avoir payé près de 7€ supplémentaire pour ne pas avoir le produit !
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
12 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
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Customer Happiness Team
9 juin 2023
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Coque transparente
J'ai reçu une coque transparente au prix fort. Ils n'ont pas trouvé d'image dans ma commande ! Je coche la case remboursement.... mais surprise, ce sera la moitié du prix.
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16 juin 2023
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Customer Happiness Team
26 juil. 2023
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J'ai commandé une coque début juillet elle est toujours pas arrivé alors j'avais pris une livraison express car c'était un cadeau pour un anniversaire
Je suis très déçu
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
2 août 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
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Customer Happiness Team
15 juin 2023
Avis validé
À fuir
Livraison retardée plusieurs fois. Coque reçu avec plusieurs jours de retard. Photo sur la coque de très mauvaise qualité qui est complètement flou … vraiment décevant
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16 juin 2023
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Customer Happiness Team
21 sept. 2023
Avis validé
Délais de livraison plutôt long et la peinture s'est retirer sur une bonne partie de la coque, au bout d'a peine 2 semaines d'utilisation. J'ai recommandé ailleurs.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
27 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
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Customer Happiness Team
MP
marie p.
Montpellier
5 oct. 2023
Avis validé
Je suis très déçu de la qualité du produit en a peine une semaine les photos s'effrite et je me retrouve avec des trous..
La qualité n'est vraiment pas la
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16 oct. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
30 sept. 2023
Avis validé
La coque est arrivée avec des couleurs complètement délavées, comme si elle avait pris le soleil depuis plusieurs années … à ne surtout pas recommander !
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4 oct. 2023
Bonjour ,
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Customer Happiness Team
14 déc. 2023
Avis validé
Colis pas reçu, hors j’ai commander depuis bientôt 3 semaine !
J’avais déjà commander sans soucis mais là très déçus .. Surprise louper pour mon proche
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 déc. 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
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