bresser.fr

Avis:

Commande envoyée en temps et en heure et conforme au descriptif. Station météo en ordre de marche . Gros soucis pour paramétrer le le récepteur avec station 7 en 1 . Effectivement sur la notice en FRANÇAIS télécharger sur internet et imprimer, un détail TRES IMPORTANT n'est pas stipulé pour apairer l'ensemble. En effet il n'est pas indiqué sur cette notice le fait d'appuyer sur un petit bouton situé sur la station extérieure pour pouvoir connecter la station 7 en 1 avec le récepteur intérieur. Ce DÉTAIL ESSENTIEL est seulement indiqué sur une petite étiquette rouge (écrit en tout petit) et collé sur la station extérieure et récepteur intérieur. Vraiment dommage qu'il n'en soit mentionné sur le notice. Il me reste la connexion à un site météo pour finaliser l'installation. A l'avenir il serait plus judicieux de stipuler sur la notice en Français cette information. Mis à part tout ça, cette station fonctionne parfaitement bien , les mesures sont justes (j'ai pu vérifier avec mon ancienne station optex).

Nous avons aimé la lisibilité de la station 4 Cast PRO SF WIFI et ses nombreuses fonctions, son grand écran. Nous avons aimé les conseils prodigués par téléphone pour nous permettre de cibler la station correspondant à notre usage et faire notre choix et le bon ! Et enfin, nous avons aimé la compétence, la gentillesse et le temps que nous a consacré le technicien qui nous a permis par un tutoriel téléphonique, de configurer, pas à pas, notre station au wifi.

Communication sur la livraison chaotique, trés insuffisante et en allemand. Livraison trop chère pour une performance médiocre (promesse 48h, temps réel 7 jours), pas de suivi ni infos. Sur le produit : semble ok, mais le mode d'emploi est en allemand/anglais uniquement, donc réglages difficiles. A noter que l'affichage des chiffres sur le module extérieur est en partie illisible (des barres de chiffres manquent). Donc un peu décevant dans l'ensemble.

Avant d'acheter un seestar s 50 pro j'ai téléphoné au service technique qui m'a renseigné d'une manière parfaite et claire ça fait plaisir d'avoir de très bons interlocuteurs de plus ils m'ont assuré que que l'envoi était protégé et il nécessitait une signature à réception Merci beaucoup !!

Ne répondent pas aux mails et impossible de leurs téléphoner ! sur le site il est noté ouverture à 8h jusqu'à 16h. je téléphone donc au service client à 9h pour modifier ma commande et un message me dit ouverture des bureaux à 10h, alors j'attends 10.20h pour appeler et là le repondeur me dit laisser un message, mais impossible de laisser un message car ça raccroche immédiatement.....! c'est ça que vous appelez un service client ? Bresser pourtant réputée pour la qualité de matériels, vous perdez énormément de points et de clients mécontent, les notices ne sont pas en Français, impossible de vous contacter et problème de logitiel Bresser en Wi-Fi et Bluetooth. j'espère que mes nouvelles stations 15243 et 7003220 fonctionneront bien et sans encombres.

Ayant commandé une station météo YT60234 , J’ai bien rec,u la station mais avec une notice en anglais. Dommage..... En cherchant sur internet , je suis miraculeusement tombé sur la notice en francais? Une traduction mot à mot sur un ancien site web.des années 2000. Du chinois ou du javanais n’aurait pas fait pire. Je suis technicien de formation et j’ai été incapable de brancher la station sur le wifi. C’est réhibitoire.

Ne répondent pas aux mails et impossible de leurs téléphoner ! sut votre site il est noté ouverture à 8h jusqu'à 16h. je téléphone donc au service client à 9h pour modifier ma commande et un message me dit ouverture des bureaux à 10h, alors j'attends 10.20h pour appeler et là le repondeur me dit laisser un message, mais impossible de laisser un message car ça raccroche immédiatement.....! c'est ça que vous appelez un service client ? Bresser pourtant réputée pour votre qualité de matériels, vous perdez énormément de points et de clients mécontent, les notices ne sont pas en Français, impossible de vous contacter et problème de logitiel Bresser en Wi-Fi et Bluetooth. j'espère que mes nouvelles stations 15243 et 7003220 fonctionneront bien et sans encombres.

Un capteur n'était pas pleinement opérationnel. Le SAV en a renvoyé un mais avec un long délai d'attente (5 jours d'attente à chaque message envoyé) et le nouveau capteur est différent des autres (ce n'est pas grave mais cela ne fait pas sérieux).

Dommage qu'il n'y ai pas de documentation en Français avec le matériel. Dommage que tous les affichages ne soit pas en Français. Dommage que la vitesse du vent sot en beaufort ou en m/s. Une vitesse en km/h serait beaucoup plus parlante pour les utilisateurs communs. Mise en service pas du tout intuitive. Sinon le produit a l'air pas mal.

Disponibilité des pièces détachées qui me permet de remettre en état ma station météo qui a été arrachée de son support lors de la tempête AUSTEN en Bretagne sud.

Bonjour, nous avons étés obligés de changer l'alimentation à cause de mauvais contacts entre l'adaptateur 220 volts et l'alimentation. Le ressort en plastique n'appuyait plus sur les contact. Autrement nous sommes très satisfait de vos services. Et resteront clients chez vous. Cordialement.

Echanges par mail concluants avant passer commande Renseignements clairs livraison dans les délais colis bien conditionné produit commandé conforme au site

Je voudrais écrire une lettre pour envoyer un article qui ne fonctionne pas une station météo Bresser le matériel de bonne qualité par contre l'application qui en théorie doit permettre le paramétrage Wi-Fi et Bluetooth ne marche pas du tout comme me l'a confirmé votre technicien de plus vous auriez pu écrire une application qui permette d'afficher les données de la station sur le smartphone que vous n'avez malheureusement pas fait en ce qui concerne l'emballage d'origine je l'ai évidemment jeté depuis un certain temps étant donné qu'au début j'avais confiance dans cette machine le mode d'emploi n'y figure pas non plus étant donné qu'il était pas en français c'est pour toutes ces raisons que je vous demande par la présente le remboursement de votre produit avec par avance tous mes remerciements cordialement C'est une situation frustrante : avoir un bel objet entre les mains qui reste "muet" à cause d'une application défaillante. Surtout quand la qualité physique du produit est au rendez-vous, on a l'impression d'un immense gâchis. Voici une proposition de lettre formelle, structurée pour être efficace auprès d'un service client ou d'un revendeur, tout en restant ferme sur vos arguments (même sans l'emballage d'origine). Lettre de demande de remboursement Objet : Demande de remboursement pour dysfonctionnement logiciel – Station météo Bresser Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de solliciter le remboursement intégral de ma station météo Bresser, achetée le 03 avril dernier. Bien que le matériel soit de bonne facture, l'expérience utilisateur est totalement compromise par l'application mobile dédiée. Comme me l'a confirmé votre propre technicien lors de notre échange, l'application censée permettre le paramétrage Wi-Fi et Bluetooth est défaillante et ne permet pas la mise en service du produit. Par ailleurs, je regrette l'absence d'une interface mobile permettant de consulter les données directement sur smartphone, une fonctionnalité pourtant essentielle pour ce type d'équipement connecté. Je tiens à préciser les points suivants concernant l'état du retour : Emballage d'origine : Ayant initialement toute confiance en la qualité de votre marque, je ne l'ai pas conservé. Mode d'emploi : Celui-ci n'est pas joint car il n'était pas traduit en français. Le produit étant impropre à l'usage annoncé (défaut de conformité logicielle), je vous demande de procéder au remboursement de la somme de 499 € + un lot d'accessoires. Je reste à votre disposition pour convenir des modalités de retour du matériel. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Votre Signature] Quelques conseils pour l'envoi : Le cadre légal : En France (et dans l'UE), la garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans. Un logiciel qui ne fonctionne pas est considéré comme un défaut de conformité. L'emballage : La loi n'oblige pas à conserver l'emballage d'origine pour faire valoir la garantie, même si les vendeurs essaient souvent de faire croire le contraire. Utilisez un carton solide et du papier bulle pour protéger l'appareil. Preuve : Si vous avez le nom du technicien ou une trace écrite de votre échange (email), n'hésitez pas à joindre une copie ou à mentionner son nom dans la lettre. Ci-joint le fichier pdf que m'a envoyé votre technicien.

La commande et la livraison ce sont bien passées 5/5 Par contre concernant le mode d emploi, j ai fait la commande sur Bresser FRANCE et le mode d emploi est en Anglais/Allemand. La réponse est dans le manuel : allez sur la page internet dédiée au Français. Deux solutions vont s offrir a moi : imprimer un volume de pages sur ma petite imprimante ou lire le mode d emploi sur mon téléphone lors de l installation de la station extérieure . Pas facile tout ça !

Pourquoi n'avoir noté que 2 étoiles: Je suis déçu par l'utilisation de la station météo wifi 5-1 multisensor. La station en elle même fonctionne bien, cependant il m'est totalement impossible de configurer/paramétrer la connexion WIFI. Et ce que ce soit avec l'ordinateur ou mobile. (box opérateur ORANGE) Après plusieurs recherche sur le net, il s'avère que je ne suis pas le seul à être dans ce cas, aucune solution n'a été apportée à ce problème par vos services. Même en téléchargent l'appli WSLink aucune connexion n'est réalisable. J'attends une réponse de la part de vos services, suite à ma demande par mail. A moins qu'une solution puisse m'être donnée suite à cette avis. Cordialement

MARCHANDISE CONFORME A LA DEMANDE ET BON FONCTIONNEMENT ... Toutefois le délais de livraison a été beaucoup plus long que ce qui était indiqué lors de la commande

Je me suis tournée vers ce site afin d'être sûre d'avoir des lunettes éclipse aux normes, car j'avais confiance dans la marque. Bon suivi de commande. Facilité de paiement et pas besoin de créer un compte. Livraison dans les temps.

Malgré un compte client créé, j'ai eu beaucoup de mal à m'y connecter, de plus,en tapant mon numéro de commande afin de voir la progression du colis cela m'indiquer aucunes commandes ...!!!? Alors que 2 jours avant j'avais reçu un mail de confirmation de commande & paiement...A REVOIR la gestion des comptes. Malgré ceci j'ai reçu ma commande. Cordialement

Commande passée directement sur le site de Bresser. Matériel disponible, et livré dans les délais convenus. RAS, TVB !!

Bon produit mais pas de notice en français et explications pour configurer le wifi très compliqué surtout pour les novices