Merci beaucoup pour votre évaluation, chaque feedback est important pour nous, et nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi décevante.
Comme vous pourrez le constater, nous l'espérons, à la lecture de nos autres rapports, votre situation est exceptionnelle et très éloignée de nos standards élevés habituels.
Malheureusement, nous n'avons qu'une influence limitée sur le service de livraison. La raison pour laquelle UPS n'a pas pu vous joindre n'est malheureusement pas indiquée dans le suivi.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, veuillez envoyer un message à notre équipe du service clientèle à [service(at)bresser.de].