Les retours clients sur wovar.fr sont majoritairement positifs. De nombreux clients apprécient la rapidité de livraison ainsi que la réactivité de l'entreprise, notamment dans la gestion des problèmes ou des réclamations. La qualité des produits est souvent saluée et la conformité des produits à la commande est globalement respectée. Les clients mettent également en avant des prix attractifs et un bon rapport qualité/prix. Le service client est fréquemment jugé réactif et professionnel.
Cependant, plusieurs clients déplorent des problèmes avec les transporteurs, des retards ou des colis endommagés. L'emballage est souvent cité comme un point faible, beaucoup se plaignant de cartons fragiles ou déchirés. Quelques clients mentionnent des défauts sur les produits ou des éléments manquants, ainsi que des erreurs de livraison ou de référence. Certains trouvent aussi les frais de port élevés pour les petits colis, et signalent parfois un manque de réponse ou des échanges peu efficaces avec le service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Très sérieux, envoi propre et rapide, et belle qualité du produit, merci
Membre de la communauté
1 Avis
livraison rapide et produits de qualité
livraison super rapide
produits bien emballés et de qualité
rien à dire, top !
Membre de la communauté
1 Avis
Très bien
Le produit est conforme à ma commande et livré rapidement
Membre de la communauté
1 Avis
Livraison rapide / produit solide
Livraison rapide , produit de bonne qualité facile à installer , je recommande
Membre de la communauté
5 Avis
qualité du produit
Très bonne qualité du produit
Livraison rapide
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1 Avis
Produits de qualité
Envoie rapide et soigné
Très bon rapport qualité-prix
Membre de la communauté
1 Avis
Expérience positive sauf livraison....Pas averti de la livraison..je le découvre fortuitement en regardant le suivit de commande et pas à l endroit prévu ...UPS fait ce qu il a envie et livre où il le décide ....et ce n est pas là première fois ....
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1 Avis
Déception … méfiez vous
Mefiance… vous annonce produits dispo… finalement ne le sont pas mais encaissent bien votre règlement
Résultat je devais tout avoir en 4 jours … il en aura fallu plus de 15… pas d excuses pas de geste commercial…
Étonnant quand vous mettez directement sur le site que vous n êtes pas content ça n incrémente pas votre déception…!!! Il faut dire que vous êtes content … pour après pouvoir arriver ici et dire du coup que vous êtes mécontent… ils sont filous et coquins !!! En bref très déçus de l expérience meme si produit correspond a mon attente
Réponse de wovar.fr
Cher Lionel,
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément et le retard de votre commande.
Dans ce cas précis, le délai de livraison s'est malheureusement allongé car tous les articles n'étaient pas disponibles en stock au moment de la commande. De plus, l'envoi a ensuite pris du retard chez le transporteur, ce qui a fait que la livraison est finalement arrivée plus tard que les 4 jours promis.
Nous comprenons parfaitement que cela soit très désagréable et que cela ait eu un impact négatif sur votre expérience. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous prenons donc vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer ce processus.
En guise de compensation, nous vous avons accordé une réduction de 15 % sur votre commande.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour ce désagrément.
Cordialement,
Lotte
L'équipe Wovar
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1 Avis
Expédition rapide et produits parfaits
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1 Avis
Produit de bonne qualité et à la bonne taille par contre votre service de livraison UPS n'est pas fiable.
Mon colis est arrivé éventré, il a été recollé, inadmissible.
Réponse de wovar.fr
Chère Angélique,
Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est de bonne qualité et à la bonne taille.
En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé et ait dû être recollé. Cela est bien sûr inacceptable. Nous en discuterons en interne et en informerons notre partenaire de livraison UPS afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de nous l'avoir signalé.
Cordialement,
Lotte
Team Wovar
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1 Avis
avis mitigé
la livraison est rapide et les produits bien emballés.
Cependant la plupart des produits (connecteurs pour porte bûches) sont arrivés tordus, au point que pour l'un d'entre eux je ne pouvais même pas entrer la lambourde.
Réponse de wovar.fr
Cher Alain,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les produits aient été bien emballés. Il est regrettable que certains raccords aient été tordus et aient posé des problèmes lors de l'installation.
Je vous ai déjà envoyé un e-mail à ce sujet, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Si vous souhaitez discuter d'une compensation, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@wovar.nl
. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Lotte
L'équipe Wovar
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1 Avis
produit conforme et livraison rapide
Membre de la communauté
1 Avis
Super produit, livraison rapide
Site à recommander
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1 Avis
Réactivité
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1 Avis
Respect delai de livraison
Prix
Qualité pieces
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5 Avis
Produits parfaits livraison précise
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3 Avis
Articles conformes au site.
Finalisation de la commande et envoi rapide
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1 Avis
Livraison rapide
Matériel conforme à la commande et livraison très rapide
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1 Avis
Photo trompeuse sur le site
Les bordures en acier corten ne sont pas rouillées à la livraison …..
Il faut acheter en supplément un accélérateur de rouille ….
Ou attendre 1 à 2 ans pour obtenir l’aspect des photos sur le site ….
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.