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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement les prix attractifs et compétitifs, la qualité des produits qu'ils soient neufs ou d'occasion, ainsi que la clarté et la simplicité du site. Le professionnalisme, les conseils compétents et l'expertise du personnel en magasin sont également soulignés, tout comme la réactivité du service client dans certains cas et la facilité des démarches de retour ou d'échange lorsque celles-ci sont simples. Cependant, de nombreux clients évoquent des retards de livraison, des livraisons partielles et des problèmes récurrents avec les transporteurs, ainsi que des délais non respectés. Le manque de communication proactive, des informations incomplètes sur le suivi des commandes et la difficulté à obtenir des réponses sont régulièrement mentionnés. Certains regrettent aussi l'inefficacité ou la lenteur du service client, notamment au téléphone, et signalent des problèmes de paiement, de filtrage ou d’informations trompeuses sur la disponibilité. Enfin, quelques clients relèvent des défauts ou des écarts par rapport à la description des produits, ainsi que des démarches de retour parfois trop longues ou compliquées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Appareil photo top avec service, mais le parcours pourrait être meilleur.
Je suis content du nouveau boîtier d’appareil photo que j’ai pu acheter d’occasion à un bon prix. À la réception, j’ai également été surpris par l’état de l’appareil photo, il semble presque neuf. Une autre surprise a été la nouvelle sangle de transport et également un chargeur que je n’attendais pas. Top !
Mais pas 5 étoiles car je pense qu’il devrait y avoir plus de transparence dans le processus de remboursement des équipements échangés et dans le processus d'expédition du boîtier d’appareil photo. Les deux après plus d'une semaine et cette semaine sans prévision, cela ne semble pas correct. Donc, point à améliorer.
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Bon, le traitement pourrait être un peu plus rapide.
Une lunette Vortex Crossfire a été commandée, malheureusement elle était défectueuse au niveau de l'oculaire et je l'ai renvoyée après en avoir discuté par téléphone. Cependant, ce n'est pas la faute du vendeur. La deuxième était en ordre et sans défauts. Ce qui n'était pas si bien, c'est que dans les deux cas, la date de livraison spécifiée a été retardée de 2 jours, bien que vous puissiez la sélectionner sur la page d'expédition. Les réponses par e-mail ont pris assez longtemps. Sinon, je suis satisfait.
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temps de livraison trop long, service client moyen.
J'ai commandé un article annoncé comme "Prêt à l'expédition immédiate" et "Délai de livraison 1-3 jours ouvrables", mais il a été expédié seulement après 2 semaines. En raison du long délai de livraison, je voulais retourner l'article. J'ai contacté plusieurs fois, mais ce n'est qu'après environ 2 semaines et 4 essais que j'ai reçu une réponse à mon rétractation. Finalement, tout s'est bien passé, j'ai récupéré mon argent, ils se sont excusés et j'ai reçu un bon inconditionnel sans valeur de commande minimale en compensation.
Même si tout ne s'est pas déroulé sans encombre, j'ai le sentiment que les problèmes ont été pris au sérieux - et c'est le plus important. J'ai donc ajusté ma note.
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Fiable.
J'ai acheté pour la première fois en ligne un objectif Nikon d'occasion sans l'avoir vu. L'annonce indiquait qu'il y aurait de légères traces d'utilisation. Cependant, l'objectif semble neuf et a été livré rapidement avec une garantie de 12 mois.\nUn conseil, l'objectif était peu emballé dans la boîte, laissant trop d'espace vide, ce qui a fait que l'objectif s'est balancé d'avant en arrière.
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L'expédition ne s'est pas bien passée
Il s'est avéré que l'envoi était une livraison en soirée. Ce n'était pas clair. J'avais fourni l'adresse professionnelle et le livreur s'est retrouvé devant une porte fermée. Il m'a appelé poliment pour dire qu'il ne pouvait pas livrer et m'a informé que je recevrais un e-mail pour saisir une autre adresse de livraison. Je n'ai jamais reçu cet e-mail. Après une semaine, je vous ai contacté. Je n'ai rien entendu jusqu'à hier quand j'ai reçu un e-mail indiquant que le coursier avait retourné l'envoi. J'ai répondu avec la bonne adresse de livraison mais je n'ai pas encore reçu de nouvelles concernant un nouvel envoi.
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Information incorrecte sur le site, aucune communication à ce sujet. Mais géré correctement.
Commandé une imprimante indiquée comme en stock sur le site et disponible le lendemain. Le jour suivant, je n'avais pas reçu de message et la commande était marquée 'traitée', mais aussi 'non expédiée'.
Le lendemain, j'ai pris contact moi-même et on m'a dit que le site n'était pas à jour en raison d'une réorganisation. Désolé. J'ai demandé un remboursement et annulé la commande. Heureusement, j'ai rapidement récupéré mon argent correctement.
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Moniteur arrivé après 2 semaines, bon état. Prise EU uniquement.
Tout d'abord, le moniteur BenQ M270S est arrivé en bon état, uniquement dans l'emballage original du fabricant. Cela a pris presque deux semaines (je vis au Royaume-Uni) et bien que ce soit un site « co.uk », il n'est pas venu d'ici - il est venu via l'UE (Pays-Bas ?). Cela signifie qu'il est arrivé avec uniquement une prise EU, pas une prise à 3 broches du Royaume-Uni. Ils pourraient améliorer leur communication s'ils veulent des avis 5*, et on m'a dit qu'il y avait un retard dans la livraison en raison d'un changement de système. Hmm, j'ai vu dans d'autres avis des discussions sur des retards de livraison...
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Ai récemment acheté un Sony Cybershot d'occasion...
Ai récemment acheté un appareil photo Sony Cybershot d'occasion et jusqu'à présent, très satisfait du produit. L'appareil était exactement comme sur les photos et vraiment en état neuf, soigneusement entretenu et fonctionnait comme neuf pour beaucoup moins cher qu'un neuf. Avec la garantie que Kamera Expres offre, on opte pour la sécurité et une belle combinaison de durabilité et d'économie.
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Sur le site avec le produit, il était indiqué V...
Sur le site avec le produit, il était indiqué un délai de livraison de 1 à 3 jours. Ce n'est qu'au moment du paiement et de la validation de la commande qu'il a soudainement été précisé que cela pouvait prendre jusqu'à 2 semaines. Donc une étoile de moins. Ce qui était bien, cependant, c'est l'expédition avec DHL (=Poste), car ainsi une notification finit sûrement dans la boîte aux lettres et non, comme avec d'autres transporteurs, exposée aux intempéries collée à la porte.
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Prix correct mais service client lacunaire
J'ai acheté un sac photo sur Photospecialiste.fr à un tarif intéressant, car il s'agissait d'un article en déstockage annoncé comme disponible en stock.
En revanche, cinq jours après ma commande, je n'avais toujours reçu aucune information de suivi de livraison et ma commande avait même disparu du suivi dans mon espace client. Cette situation a naturellement suscité quelques inquiétudes.
J'ai alors contacté le service client à trois reprises via le formulaire du site, sans obtenir de réponse dans un premier temps. Finalement, j'ai été livré dix jours après avoir passé commande.
Le plus regrettable est que la réponse du service client n'est arrivée que cinq jours après la livraison du colis, pour simplement me confirmer que celui-ci avait bien été livré.
Bilan : un prix attractif et une commande finalement honorée, mais un suivi client défaillant. Le manque de communication et l'absence de visibilité sur l'état de la commande ont rendu l'expérience inutilement anxiogène.
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Parfait à part un détail : meilleur vendeur !
+ : La belle lentille était en parfait état, elle semble sortir tout droit de l'étagère, inutilisée et comme décrit sur le site. L'étui était également inclus, ce qui est super pour un objectif aussi lourd. Il y avait du papier bulle autour de la lentille qui était dans son étui.
- : La boîte en carton contenant la lentille pouvait se déplacer librement à l'intérieur de la boîte en carton extérieure. Cela pourrait être amélioré.
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Service client amical, emballage à améliorer
La commande n'est pas arrivée initialement en raison d'une erreur dans les chiffres de l'adresse. Cependant, le service client était très amical et il n'y avait pas de discussions sur qui avait commis l'erreur. J'ai reçu l'objectif de nouveau après qu'il soit retourné chez Photospecialist. Cela a pris un peu plus d'une semaine au total.
Je n'étais pas tout à fait satisfait de l'emballage de l'objectif, qui n'était pas vraiment bon marché. Il était dans son emballage extérieur, mais avec peu de rembourrage et assez lâche dans le colis. Heureusement, il semble avoir survécu au transport.
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J'ai acheté un Canon Eos 90D reconditionné et j'étais initialement un peu sceptique. Après avoir lu tous les détails et les prétendues traces d'utilisation, j'ai choisi celui avec le titre 'comme neuf', mais j'étais encore un peu hésitant. Puis il a été livré et je dois dire honnêtement comme c'est, l'appareil photo est à peine utilisé, sans parler des traces d'utilisation, et il a moins de 10.000 déclenchements au compteur. Après avoir tout testé, je ne peux dire qu'une chose : Super offre ! Directement sorti de la boîte et ensuite mon cheval de bataille préféré dans un si bon état et à un si bon prix... Je suis content d'avoir fait le pas avec Kameraexpres. Ils font vraiment ce qu'ils disent sur leur site.
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SmallRig 5447 Plaque de Montage en L avec Poignée en Silicone pour Fujifilm X-E5, argent
La poignée supplémentaire pour le Fujifilm X-E5 est agréable, mais elle ajoute du poids supplémentaire. La plaque de base est assez robuste. Dommage pour le poids, mais la construction et l'ajustement sont excellents. Le confort de portage avec un grand objectif comme le 56 mm ou le 90 mm est vraiment bien meilleur. Avec l'objectif du kit, il est douteux que la poignée supplémentaire apporte quelque chose.
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Tout était bien avec le produit. C'est juste la communication concernant la livraison qui a échoué. J'ai reçu un e-mail indiquant que la livraison était retardée. Et qu'ils ne savaient pas à quoi cela était dû. Ensuite, j'ai reçu un e-mail du fournisseur précisant que mon colis était prêt dans le casier à colis. Donc le produit a été livré à la date convenue, sans retard. Cela aurait été une évaluation de cinq étoiles si la communication concernant la livraison avait également été correcte.
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La livraison a été rapide et de bonne qualité. Cependant, j'ai commis une grosse erreur. En raison de plusieurs prélèvements non autorisés sur mon compte, je me suis présenté à ma banque. Lors des réclamations traitées par la banque, en plus des prélèvements mentionnés ci-dessus, le montant de votre livraison a également été inclus dans cette liste. Bien sûr, le paiement de 24,99 € à vous est entièrement justifié. Je vous présente mes excuses sincères pour mon erreur. Naturellement, vous refuserez la demande de remboursement qui vous parviendra. Si nécessaire, je vous recontacterai. Ce fiasco causé par moi ne se reproduira plus.
Cordialement - Christian Büttner
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3 étoiles sur 5 car:
1. Même si je réside dans le Brabant Wallon et je suis Italien, toutes la communication envoyé par le site est en néerlandais....
2. Des grosses difficultés pour rentrer en contact avec le service clients. Au mails pas de réponse, par téléphone presque mission impossible sauf si on appelle un magasin en direct. Alors on est basculés sur une plateforme clients
3. Pas très heureux de l'achat car dans l'annonce c'etait mentionné: quelques traces d'usures. Tout à fait compréhensible mais dans la réalité on débote des impacts (pas de l'usure), des griffes profondes ainsi que des griffes sur le verre protecteur. Je n'ai pas encore eu le temps de tester à fond l'objectif.
Pour résumer, enthousiaste au départ, sentiment mitigé, voire très mitigé
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Canon 7D mk2
L'appareil photo, un Canon 7D mk2 d'occasion, était en parfait état. MAIS : cet appareil offre de nombreuses options pour "auto programmer" les boutons fonctionnels. Je photographie depuis 2007 avec "Canon-Digital.. 5D & 6D" ; cependant, il m'a fallu 2 jours (à raison de 5 heures/jour) pour faire fonctionner l'"autofocus" sur tous les réglages... Même les "paramètres de copyright" de l'ancien propriétaire étaient encore enregistrés dans l'appareil... Cela m'aurait économisé beaucoup de temps si l'appareil avait été "réinitialisé" aux paramètres d'usine... Dont acte...
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Un petit inconvénient
Je suis allé sur place pour acheter un article, mais malheureusement, il n'était plus en stock. Cela peut arriver, aucun problème. Cependant, ce que j'ai trouvé regrettable, c'est qu'après avoir été informé que l'article n'était pas en stock et que l'employé ne savait pas quand il reviendrait, je n'ai pas été aidé davantage. Par exemple, il n'a pas été envisagé de commander l'article pour moi, et il n'a pas été indiqué que je pouvais le commander en ligne moi-même.
C'est pourquoi 4 étoiles. S'il y avait eu un peu plus de réflexion sur une solution, cela aurait été 5.
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l'appareil livré s'avère être en meilleur état qu'annoncé.
Contrairement à des sites concurrents, il est précisé le nombre de déclenchements, ce qui permet d'apprécier l'intensité de l'usage (même si l'utilisation de l'obturateur électronique n'est pas documentée).
Point d'amélioration : Le processus de livraison est long du fait du changement de transporteur à la frontière. Le suivi en France est impossible. La prestation offerte par Colissimo est mauvaise (pas de suivi, date de livraison non respectée, impossibilité de contacter l'agence)
Pour vérifier l’authenticité
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
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