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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité des produits qui correspond ou dépasse souvent leurs attentes, ainsi que les prix compétitifs et le bon rapport qualité-prix. Le service client est salué pour sa réactivité, son efficacité et son professionnalisme, et les demandes de remplacement ou de service après-vente sont généralement traitées rapidement et efficacement. Certains clients relèvent des retards ou des problèmes avec les transporteurs, notamment DHL, la Poste ou des prestataires locaux. Quelques avis mentionnent un manque d'informations ou de suivi sur l'état de leur commande, et des clients signalent que le service client pourrait encore être amélioré.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissbsupply.fr
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Service client exceptionnel
Service très bon et convivial pour le client ! Malheureusement, mon câble MagSafe commandé récemment présentait un défaut. Après ma réclamation, on m'a envoyé un nouveau câble sans aucun problème et de manière très simple. J'ai été très agréablement surpris, car malheureusement, un tel service client n'est plus guère attendu dans ce pays. Merci beaucoup et une recommandation claire pour cette boutique !
Traduit automatiquement depuis allemand
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C'est une bonne chaise gaming pour un \"petit..."
C'est une bonne chaise gaming pour un \"petit\" adolescent (mon fils est petit pour son âge).
Trouver une bonne chaise a été un défi, jusqu'à ce que nous trouvions votre site.
C'est aussi super de pouvoir mettre d'autres roues (ces dernières doivent être commandées séparément), pour ne pas entendre le bruit des roues originales sur le sol du salon.
Cela a été traité et livré très rapidement.
Nous sommes très satisfaits.
(La chaise est arrivée avant que la chambre soit rénovée haha)
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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J'ai commandé un Litter Robot 4, qui est arrivé avec une partie de la base cassée. J'ai immédiatement contacté SB Supply et j'ai été assisté par une personne exceptionnelle tout au long de la procédure. DHL a également été utile, j'ai donc réussi à organiser tout pour le remplacement de la pièce. Je suis très satisfait et je vais acheter à nouveau chez eux.
Traduit automatiquement depuis italien
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J'ai commandé un Litter Robot 4, qui est arrivé avec une partie de la base cassée. J'ai immédiatement contacté SB Supply et j'ai été assisté par une personne exceptionnelle tout au long de la procédure. DHL a également été utile, donc j'ai réussi à organiser tout pour le remplacement de la pièce. Je suis très satisfait et j'achèterai à nouveau chez eux.
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Livraison
Je m'attendais à une livraison dans les 3-4 jours après avoir commandé le Litter Robot 4. Mais cela fait plus d'une semaine et le statut de livraison ne se met toujours pas à jour. J'ai appelé le service client et ils m'ont expliqué que c'est parce que la livraison est en Irlande (en dehors de l'Allemagne, d'où le retard). La personne du service clientèle m'a bien expliqué la raison du retard, donc l'attente est moins douloureuse car je peux avoir une meilleure idée du délai de livraison. Cependant, la boîte était endommagée avec des signes qu'elle avait été ouverte lors de la livraison. L'article fonctionne toujours, donc je n'ai pas fait de réclamation.
Traduit automatiquement depuis anglais
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Il y a eu des problèmes avec la livraison, DHL a perdu un des colis et a refusé de livrer l'autre à mon adresse, donc j'ai dû aller le chercher en voiture à plusieurs kilomètres.\n\nJ'ai contacté le support, et avec une communication très amicale, ils ont essayé de localiser le colis perdu et se sont excusés pour les problèmes de livraison.\n\nPlus d'un mois plus tard et après plusieurs emails avec le support, SB Supply a décidé de m'envoyer le produit perdu, juste au moment où j'ai communiqué mon intention de les signaler.\n\nLes trois étoiles ne sont pas tant pour SB Supply ou leur équipe de support, mais pour leur fournisseur logistique en Espagne, DHL.
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de sbsupply.es
Cher client,\n\nMerci beaucoup de partager votre expérience et pour vos mots sur notre équipe de service client. Nous regrettons sincèrement tous les désagréments causés lors de la livraison de votre commande, surtout en raison de la perte d'un des colis et des difficultés pour recevoir l'autre.\n\nNous vous sommes très reconnaissants pour votre patience et votre bonne volonté lors de toutes les communications. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que la résolution du colis perdu ait pris plus de temps que prévu.\n\nNous prenons vos commentaires très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer la coordination avec nos partenaires logistiques et offrir à nos clients une expérience de livraison plus satisfaisante.\n\nSi nous pouvons toujours vous aider concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.\n\nMerci encore pour votre confiance et votre compréhension.\n\nCordialement,\nService client de SB Supply
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Très contente
Bien que j'ai dû changer ma litière de granulés pour une de bentonite avec des pierres plus fines, je suis maintenant ravie, ça fonctionne très bien et mes deux chats, malgré qu'un soit très peureux, y vont sans problème. Cela ne fait aucun bruit.
Traduit automatiquement depuis espagnol
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Les informations concernant les délais de livraison sont un peu trop optimistes.
La réception sous 1-2 jours n’est pas tout à fait correcte. La commande est traitée en 2-3 jours (selon le statut). La livraison est arrivée en parfait état après un peu plus d'une semaine.
Le support est très positif. Ma demande a été répondue en moins de 24 heures.
Dans l'ensemble, je tire une conclusion très positive et je peux recommander SB Supply avec plaisir.
Traduit automatiquement depuis allemand
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Bonjour à tous, J’ai bien reçu la coque en cuir traditionnel Hornween qui effectivement n’est pas donné mais à ce vous en avez pour votre argent, très bien faite et épousant bien les formes iPhone 17 Pro Max. Il me manquera le temps pour vous dire et vous confirmer l’usage sur sa patine car je l’ai reçu il y a peu de temps mais si j’avais pu, j’en aurais acheté plusieurs. Bye bye…
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Expérience exceptionnelle. D'abord, l'expédition après la commande a été très rapide et le service client vous assiste pour tout besoin de manière impeccable. Ils sont très minutieux et veulent s'assurer que l'expérience d'achat du client est complètement satisfaisante.
Très recommandé !!!
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Bon Achat
De la commande à la livraison jusqu'au paiement, tout s'est parfaitement déroulé. Le produit lui-même répond jusqu'à présent pleinement à mes attentes et couvre très bien mon domaine d'utilisation.
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Support impeccable !
Service client excellent et rapide ! Ma bouteille d'eau intelligente avait un problème de capteur et l'équipe de support a traité ma demande de remplacement sous garantie rapidement et professionnellement. Ils ont immédiatement approuvé le remplacement et fourni un numéro de suivi. Hautement recommandé!
Traduit automatiquement depuis anglais
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La chaise commandée a été livrée proprement, malheureusement avec un petit problème.
Le service client de SB-Supply a résolu cela de façon exceptionnelle.
Pour moi, un 10 avec mention et je recommande cette entreprise à tout le monde. Je ne suis pas sûr de pouvoir nommer des personnes dans cet avis, mais à "J" du service client : Tu es un héros :-)
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Livraison rapide et correcte du Birdfy. Boutique en ligne fiable avec un bon service, description très claire et très facile à choisir, payer et tout est en parfait ordre.
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La rapidité pour apporter des solutions est très bonne, mais l'entreprise de transport avec laquelle ils travaillent, DHL, laisse beaucoup à désirer, c'est vraiment mauvais.
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Incroyable. Ici, vous avez toujours la chance de faire un très bel achat que l'on ne trouve souvent nulle part ailleurs. Bonne qualité, 100% authenticité, bon service.
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Livraison OK
Je suis plutôt déçu par le produit lui-même (Lifemate Life Tag). Le suivi en dehors de la maison était, après les premières tentatives, extrêmement imprécis et donc presque inutilisable. Le suivi à l'intérieur de la maison est compliqué par le fait que le signal acoustique est très faible et pratiquement inaudible à grande distance.
De plus, l'un des 4 appareils livrés ne fonctionne pas. Je ne l'ai pas encore réclamé car je pense ne pas utiliser le système du tout.
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Continuez comme celà, c'est parfait.
Par contre évitez au niveau de la France de travailler avec la Poste. J'ai perdu 24 h (1 journée ) à cause d'un facteur qui n'a livré mon colis comme il se doit.
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Équipe d'assistance excellente! La livraison est arrivée sans aucun problème. Une suggestion d'amélioration : pour les colis contenant plusieurs boîtes, il serait utile de fournir des numéros AWB individuels afin que chaque article puisse être suivi séparément. Expérience globale géniale!
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Oui, tout va bien. Bon prix, envoi rapide. Je ne m'attendais pas à ce que le produit arrive si rapidement, mais il a été très vite chez moi. Recommandé.
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