J'ai reçu au bout de 3 semaines et 2 jours une commande qui aurait du arriver en 5 jours. Le retard était lié au fournisseur et à la poste (8 jours pour une livraison chronopost). J'ai été informé du retard par mail assez rapidement et les personnes de Oncovia ont été toujours répondu à mes questions. L'entreprise n'a pas de stock et les retards sont liés aux fabricants. Si vous êtes pressé, le mieux est peut-être de téléphoner pour être sûr que les délais annoncés sur le site seront respectés.
Délai de livraison long.
Le suivi de commande n’est pas délivré systématiquement au client, il faut solliciter le service client ce qui peut poser problème en cas de retard dans la commande.
La procédure de retour est également longue (pas d’étiquette de retour faite automatiquement depuis le site, une demande de validation est nécessaire)et le retour n’est pas gratuit contrairement à ce qui est mentionné sur le site. Seuls les remboursements sous forme d’avoirs sont gratuits.
Sur le site pour certains produits il serait plus facile pour le client de voir plusieurs photos des produits ( partie intérieure des soutiens-gorge, coques qui sont indiquées dans le descriptif mais pas de visualisation possible).
Produit super j'utilise tous les jours un petit problème la base gonflante pour les turbans s'élargit et ne tient plus si fort j'ai voulu en commander un autre mais rupture de stock dommage
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3 sept. 2024
Avis validé
Agréable
Beau produit. Agréable à porter.
Correspond totalement à la description.
Délai de livraison un peu long mais cela ne concerne pas le produit.
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9 sept. 2024
Avis validé
UN BON CHOIX
COLIS LIVRE COMME PREVU...et avec un petit mot de remerciement pour l'achat effectué.
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2 sept. 2024
Avis validé
rapidité d'envoi de la commande
clarté des modalités de celle-ci
bon choix de lieux de livraisons