Marque de confiance
Vérifié depuis : 13 mars 2025Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la rapidité et la ponctualité de la livraison, ainsi que la simplicité des procédures de retour ou d’échange. La solidité, la douceur et le rendu fidèle des tapis sont souvent soulignés, tout comme la conformité des couleurs avec les photos du site. Le service client est également décrit comme sympathique, efficace et serviable. Plusieurs avis mettent également en avant le confort des tapis, particulièrement adapté aux familles avec enfants ou animaux. Certains clients signalent toutefois des problèmes liés à l’emballage, notamment la livraison de tapis pliés plutôt qu’enroulés, ce qui entraîne des plis persistants. Quelques défauts de qualité ou une qualité inférieure aux attentes sont parfois mentionnés. Il arrive aussi que des difficultés de communication avec le service client ou des soucis de documentation lors des retours soient rencontrés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVolero.fr
(319)
(110)
(215)
(740)
(2640)
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Service client rapide
La livraison a été retardée et j'ai été informé à ce sujet. Lorsque la livraison semblait être beaucoup plus retardée de manière inattendue, j'ai contacté le service client et ils ont résolu le problème très rapidement.
Le tapis commandé est de bonne qualité, super doux et exactement comme sur la photo. Le tapis antidérapant fonctionne extrêmement bien et je le recommanderais certainement.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Validé
Tapis sarge pastel
Première expérience chez Volero et très satisfaite de mon achat.
Le tapis arrive plié ce qui peut inquiéter car on est habitué à recevoir un tapis roulé.
Pas de plis récalcitrants. Le tapis est fin et c'est ce que je souhaitais.
Au dessous la matière est bien adhérente ce qui dispense de mettre un filet anti dérapant.
Les couleurs sont conformes à la description des photos vues sur le site.
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec Volero vous a pleinement satisfaite et que le tapis correspond à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous appréciez sa finesse, sa bonne tenue au sol ainsi que la conformité des couleurs avec les photos présentées sur notre site.
Merci également pour votre remarque concernant l’emballage plié, qui pourra rassurer d’autres clients lors de leur achat.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Nous sommes très satisfaits!
La commande et la livraison ont été simples et rapides. Le tapis en laine que nous souhaitions nous plaît beaucoup! La laine est agréablement douce et bien travaillée avec de belles finitions. Avec un sous-tapis, il adhère bien à notre plancher en bois, amortit les pas et donne avec son rayonnement une élégante convivialité. La couleur est quelque peu plus foncée en réalité et le magnifique vert-gris est très facile à combiner.
Merci beaucoup pour ce superbe tapis!
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de volero.de
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation complète et merveilleuse! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la commande simple et de la livraison rapide. C'est particulièrement agréable d'entendre que votre tapis en laine vous séduit par sa qualité douce, son travail soigné et son élégance.
Merci aussi pour votre remarque sur la couleur, les matériaux naturels peuvent apparaître différemment selon les conditions de lumière et l'environnement. Nous nous réjouissons que le design vert-gris s'intègre si bien dans votre maison et vous offre une ambiance cosy.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis!
Équipe Volero!
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Je suis très content de mon nouveau tapis à côté de mon lit. J'avais espéré ne pas glisser avec mes pieds nus sur le tapis mais malheureusement je dois toujours m'assurer de porter mes pantoufles. Je me déplace difficilement donc je ne veux pas tomber!\nJ'étais très heureux de recevoir ma commande si rapidement 👍
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Tapis pour terrasse/balcon
Simple et efficace à la fois pour l'achat et la livraison. Nous avons choisi la plus grande taille du beau tapis, mais nous aurions aimé qu'il soit disponible dans une taille encore plus grande car notre terrasse est assez grande. Le tapis semble être de bonne qualité et égaye l'endroit. Cependant, la couleur ne correspondait pas bien aux images sur le site, où il semblait être un peu 'rouille', ce que nous recherchions.
Traduit automatiquement depuis suédois
Réponse de Volero.se
Bonjour,\nMerci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la commande, de la livraison et de la qualité du tapis, et qu'il égaye l'endroit. 😊\nNous apprécions vos commentaires concernant la taille et la représentation des couleurs sur notre site. Nous comprenons que la couleur puisse être perçue différemment en réalité et nous regrettons que la teinte n'ait pas tout à fait répondu à vos attentes.\nÉquipe Volero!
Traduit automatiquement depuis suédois
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Premières expériences :\nPrix bas (109 €)\nBon service\nQualité (position plate, solidité) meilleure que prévu\nRemarque : la qualité n’a pas encore été sérieusement testée.\nDommage que l'on s'attende à ce que j'aie lu les conditions d'utilisation. C'est bien sûr absurde. Plus de 90 % des clients ne les ont pas lues non plus. Les règles légales devraient suffire. Malheureusement, une étoile en moins.\nCordialement, Ernst Dingemans.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Le tapis a de très belles couleurs et accents. Je suis très satisfait. Après le déballage, il a fallu un jour pour que les ondulations disparaissent. Maintenant, il est parfaitement installé dans mon appartement et je me sens parfaitement à l'aise avec.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de volero.de
Bonjour,
un grand merci pour votre avis détaillé et positif !
Nous sommes ravis que vous soyez enthousiasmé par les belles couleurs et accents de votre nouveau tapis. Heureux que les ondulations se soient rapidement résorbées après le déballage et que le tapis soit maintenant parfaitement installé dans votre appartement.
Nous vous souhaitons encore de nombreux moments conviviaux et beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis !
Équipe Volero !
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Très satisfait d'un beau tapis
Beau tapis, comme sur la photo et décrit dans les infos produit. La livraison a été super rapide. Très bien que l'on pense à un moyen d'emballage et d'expédition écologique et économique. Bons conseils lors du déballage du tapis. Maintenant, le temps dira si le tapis est également bon rapport qualité-prix, mais pour le moment, je suis très satisfait!
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Commande et livraison bien gérées.
J'ai le tapis depuis 1 semaine, mais les plis dus à l'emballage ne sont pas encore bien partis. Je l'ai à nouveau roulé serré et espère que cela aidera, ensuite j'ai mis des objets lourds dessus et vais attendre. L'envoyer roulé aurait été mieux.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Réponse de volero.nl
Chère Ineke Klein,
Merci pour votre avis ! Ravi d'entendre que la commande et la livraison se sont bien déroulées. C'est dommage que les plis soient encore visibles. Cela peut prendre un certain temps pour qu'un tapis redevienne bien plat après le déballage. Nous espérons que votre approche portera ses fruits et que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre tapis.
L'équipe Volero
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Bien aidé en magasin à Eindhoven
J'hésitais un peu si cela conviendrait à mon mari ou non
La vendeuse a dit que vous pouvez le retourner si ce n'est pas le bon choix et récupérer votre argent
C’est un service avec une tasse de café
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
après qu'une mauvaise livraison ait été faite chez moi, divers problèmes sont survenus.\nla filiale de Lekkerkerk a tout fait pour résoudre les problèmes survenus. le samedi 17/10 le tapis a été livré, je pense que j'ai fait un bon choix. Merci à Volero pour avoir résolu les problèmes.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Très beau tapis, exactement comme sur la photo. La seule chose qui m'a surpris, c'est la façon dont il était emballé - le rouleau était 'cassé' en 2 endroits pour entrer dans le carton. Le tapis était donc très froissé lorsque je l'ai déballé. Heureusement, après 3 jours, il s'est redressé tout seul sans intervention supplémentaire.
Traduit automatiquement depuis polonais
Réponse de Volero.pl
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis positif.\n\nNous sommes ravis que le tapis ait répondu à vos attentes et qu'il ait l'air exactement comme sur les photos. Merci également pour votre remarque sur la méthode d'emballage. Parfois, des plis peuvent apparaître pendant le transport, mais ils disparaissent généralement après un court délai.\n\nNous vous souhaitons de nombreux moments joyeux avec votre nouveau tapis.\n\nCordialement,\nÉquipe Volero\n
Traduit automatiquement depuis polonais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Magnifiques tapis avec motifs orientaux
2 magnifiques tapis avec motifs orientaux. La palette de couleurs est apaisante. Beau design. Apportent une atmosphère chaleureuse et confortable au salon. Service client exceptionnel. Merci également à l'entreprise de transport. J'ai également été tenu informé du délai de livraison.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Ont été bien reçus dans le magasin et aidés avec une boisson en prime. C'était merveilleux avec cette chaleur extrême! De plus, le tapis a été livré assez rapidement!👍🏻 La seule chose était qu'il n'y avait pas d'ascenseur, étant opéré, monter les escaliers était difficile. Mais c'était vraiment la seule chose!😀
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Le tapis correspond exactement à mes attentes ! Autant en ce qui concerne la couleur que la qualité. 👌
Il dégage de la valeur et de la chaleur, s'intègre parfaitement dans mon décor et remplit à 100% ce que j'en attendais.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de volero.de
Bonjour,
Un grand merci pour votre fabuleux avis !
Nous sommes ravis que votre nouveau tapis corresponde parfaitement à vos attentes tant au niveau de la couleur que de la qualité. Quel plaisir qu'il apporte de la chaleur et une ambiance particulière à votre maison tout en s'intégrant harmonieusement à votre décoration.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de joie avec votre nouvelle pièce préférée !
Équipe Volero!
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Oooh, comme je suis content de ce tapis!
Facile à nettoyer et à entretenir.
Idéal avec des chiens et de jeunes enfants!
J'ai vu dans les avis que les plis ne partaient pas facilement, mais nous n'avons rencontré aucun problème.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Le motif est très beau et la qualité est correcte. Je n'aime pas que le tapis soit livré plié. Pour la taille de ma commande, cela fonctionne peut-être encore. Pour les grands tapis, il faut sûrement plus de temps pour que les plis disparaissent.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de volero.de
Bonjour,\nun grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! \nNous sommes ravis que le motif et la qualité du tapis vous plaisent. \nNous prenons volontiers en considération votre remarque sur la livraison pliée. \nNous comprenons que les plis peuvent être un inconvénient, notamment pour les grands tapis, et qu'il peut falloir plus de temps pour qu'ils disparaissent complètement.\nMerci pour votre précieux retour et votre compréhension !\nNous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre tapis !\nÉquipe Volero !
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Le tapis est comme décrit, je suis satisfait.
Le tapis est arrivé en retard. Ce que j'ai apprécié néanmoins, c'est que j'ai été continuellement informé du statut de la livraison. C'est rarement le cas. Bon service client ! Le tapis ressemble exactement aux photos du produit et correspond à la description, bien. Il sent agréablement peu, voire pas du tout. Je ne peux pas en dire plus, je viens de le déballer aujourd'hui.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de volero.de
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du tapis et de notre service client. Surtout que vous ayez trouvé les informations régulières sur le statut de la livraison utiles.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis!
Votre équipe Volero
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Beaux tapis !
À la recherche du tapis parfait, nous avons découvert Volero à Amsterdam. Là-bas, nous avons été accueillis chaleureusement et très bien assistés, mais nous n'avons pas trouvé notre tapis. Au cours de notre recherche digitale, nous avons vu plusieurs offres de Volero et finalement fait notre choix. Notamment, la description du tapis, comme le poids par mètre carré, a été déterminante pour nous. La livraison par DPD a été très soignée et ponctuelle.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Le service était bon, la qualité du produit n'a pas répondu aux attentes.
Le service était bon, l'expédition rapide et le retour facile à gérer. La seule raison pour laquelle je donne une étoile 3 est que la qualité du produit était bien en dessous de ce que j'attendais. Sur les photos, il semblait beaucoup plus joli qu'en réalité. J'ai également trouvé très étrange que le tapis que j'ai acheté ait été expédié plié, je n'avais jamais vu cela auparavant pour de grands tapis, d'habitude ils sont roulés pour éviter les plis. Celui-ci ne l’était pas, donc quand je l'ai déplié, les plis étaient si profonds qu'il ressemblait à un morceau de carton.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Réponse de volero.nl
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service, de la livraison rapide et du processus de retour.\n\nNous regrettons que la qualité et l'apparence du tapis n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons également que les plis profonds après le déballage peuvent donner une impression initiale décevante. En envoyant le tapis plié, des plis peuvent effectivement se former. Ceux-ci s'atténueront progressivement avec le déroulement et l'utilisation normale et finiront par disparaître.\n\nNous prenons vos commentaires sur la qualité, l'apparence et l'emballage au sérieux et les examinerons en interne.\n\nNous nous excusons pour la déception et le désagrément.\n\nCordialement,\nÉquipe Volero
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de Volero.fr
4,17
Bien193 avis depuis 13 mars 2025
Contact
Vers le siteÀ propos
Grâce à notre passion pour les tapis, nous avons créé en quelques années l'une des plus grandes boutiques de tapis aux Pays-Bas ! Aujourd'hui, Volero est enfin disponible en France, où vous pouvez com...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.