Marque de confiance
Vérifié depuis : 13 mars 2025Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la qualité générale des produits, ainsi que la conformité des articles aux descriptions et photos. Le vaste choix proposé sur le site est également un point fort largement souligné. Le service client est jugé dans l'ensemble réactif et disponible. Cependant, certains clients expriment des frustrations liées à des retards de livraison ou à un conditionnement inadéquat, notamment pour les tapis livrés pliés qui présentent alors des marques de pliure et des déformations. Quelques remarques concernent également des défauts de fabrication ou des matériaux jugés décevants, ainsi que des différences de couleur ou de taille par rapport aux attentes. Enfin, le manque de suivi du service client dans certaines situations problématiques est aussi relevé.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVolero.fr
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Validé
Le tapis est très beau mais est arrivé taché à plusieurs endroits
Notamment sur les coins
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le tapis vous plaît. En revanche, nous sommes désolés qu’il soit arrivé avec des taches, notamment au niveau des coins.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous envoyant quelques photos des zones concernées. Nous examinerons votre demande avec attention et ferons de notre mieux pour vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Je suis totalement satisfaite du produit et assez rapide la livraison …
Mais je suis déçu de mettre trompé dans les dimensions du tapis.je conseille se site pour le sérieux et la qualité.
Validé
Très satisfaite de mon achat, de plus envoi rapide, je recommande votre site.
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat et que vous avez apprécié la rapidité de l’expédition. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
La livraison fut rapide, mais le tapis choisi trop grand et trop foncé. Donc retour .
Réponse de Volero.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous sommes toutefois désolés que la taille et la couleur du tapis ne correspondent finalement pas à vos attentes et que vous ayez dû procéder à un retour.
Nous espérons que vous trouverez prochainement un modèle qui conviendra parfaitement à votre intérieur et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Volero
Validé
Magnifique tapis tout doux, livraison rapide et un site avec beaucoup de choix
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la douceur de votre tapis, la rapidité de la livraison ainsi que notre large choix de produits.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Livraison vraiment rapide tapis conforme à la description et de belle qualité.
Sous la pluie le soleil il me bouge pas . Je recommande le site
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de livraison ainsi que de la qualité du tapis. C’est également un plaisir de savoir qu’il répond parfaitement à vos attentes en extérieur.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Tapis très beau fidèle aux photos. Livraison rapide. Par contre très fin.
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le design du tapis, sa conformité avec les photos présentées sur notre site ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’épaisseur du tapis. Celle-ci dépend du modèle et des caractéristiques du produit, qui sont indiquées dans sa description.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
J'aime beaucoup ce tapis...
J aime beaucoup ce tapis qui cadre parfaitement avec ma tablée basse de salon et l'ensemble de la décoration. Parr ailleurs il est très doux au toucher.
Validé
Beau tapis de bonne qualité. Livraison un peu longue.
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de votre tapis. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le délai de livraison et sommes désolés que celui-ci ait été plus long que prévu.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Délais de livraison
À FUIR ABSOLUMENT ! Publicité mensongère et mépris du client
Une expérience scandaleuse. J'ai commandé un tapis qui était explicitement indiqué « en stock » lors de mon achat. Résultat des courses : 6 mois d'attente interminables pour enfin le recevoir !
Indiquer du stock disponible pour inciter à l'achat et encaisser l'argent immédiatement, alors qu'ils sont en réalité incapables d'expédier le produit, relève de la publicité mensongère pure et simple. Pendant 6 mois, ça a été le parcours du combattant : des délais rallongés.
Gardez votre argent et fuyez ce site. Faire patienter les clients six mois pour un produit soi-disant disponible en réserve est une honte absolue. Plus jamais !
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à un délai de livraison aussi long. Six mois d’attente pour un produit annoncé comme disponible constituent une situation que nous regrettons profondément.
Cette importante prolongation du délai était liée à des difficultés logistiques et à des perturbations du transport en Europe de l’Est, qui ont malheureusement fortement impacté nos approvisionnements et nos livraisons. Nous comprenons toutefois que ces circonstances n’ont pas rendu l’attente plus acceptable pour vous.
Nous sommes également désolés que les informations communiquées pendant cette période n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons à améliorer la fiabilité des informations de disponibilité ainsi que la communication avec nos clients.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
L’équipe Volero
Validé
Très joli tapis et livraison vite
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre sympathique avis !
Nous sommes ravis que le tapis vous plaise et que la livraison ait été rapide. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et espérons vous revoir bientôt !
L’équipe Volero!
Validé
Tapis en laine - Feline Taupe/Chiné - 160x230
Très satisfaite de mon achat. Le tapis est exactement comme je l’espérais, il correspond parfaitement à mes attentes. La livraison a été très rapide (moins d’une semaine) et le service client assure un très bon suivi. Je recommande !
Réponse de Volero.fr
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes très heureux d’apprendre que le tapis correspond parfaitement à vos attentes et que vous êtes entièrement satisfait(e) de votre achat. Le fait que la livraison ait été si rapide et que vous souligniez également la qualité de notre service client nous fait très plaisir.
Merci beaucoup pour votre recommandation, nous l’apprécions énormément !
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Envoi rapide et soigné pour un très beau tapis. Je m'attendais pas à cette qualité. Pas du tout odorant à l'ouverture en plus, on a pu l'installer directement
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits/services.
Si vous avez des questions à l’avenir ou si vous avez besoin d’aide, nous restons toujours à votre disposition.
L’équipe Volero
Validé
Grand choix de tapis. Je ne regrette pas mon choix, beau produit, un peu cher, mais satisfaite.
Livraison rapide
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre choix et que le produit ainsi que la livraison ont répondu à vos attentes. Nous prenons également bien note de votre remarque concernant le prix.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre évaluation de 4 étoiles.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Magnifique.
Très bon produit.
Très satisfait de l'achat. Livraison rapide
Réponse de Volero.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre tapis vous plaise et que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Nous sommes également heureux que la livraison rapide ait contribué à votre bonne expérience. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis !
L’équipe Volero
Validé
Très satisfaite de la qualité du produit, bien emballé, livraison sans soucis.
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du produit, de l’emballage ainsi que de la livraison.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Trop contente de mon tapis et service clients au top
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre tapis et que notre service client a répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Très beau tapis doux et de qualité
Réponse de Volero.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la beauté, la douceur et la qualité de votre tapis.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis.
Cordialement,
L’équipe Volero
Validé
Amazing carpet, delivered on time. We are very happy with its quality
Réponse de Volero.fr
Hello,
thank you very much for your positive feedback.
We are delighted to hear that you are happy with the quality of the carpet and that the delivery arrived on time.
We wish you lots of enjoyment with your new carpet.
Kind regards,
Your Volero team
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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