Carmino
Avis:

275 avis au total   

4,38

Bien

275 reviews since 17 janv. 2025

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Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, les prix attractifs et compétitifs, ainsi que la bonne qualité des produits reçus. L'emballage est jugé soigné et protecteur dans la majorité des cas. De plus, la facilité d'utilisation du site et la simplicité du processus de commande sont largement saluées. Le service client est également reconnu pour sa réactivité et son écoute dans la plupart des situations. Quelques clients signalent cependant des retards de livraison et notent parfois des défauts sur certains produits. Des réserves sont également émises quant au maintien des pièces à l'intérieur de l'emballage. Enfin, certains expriment leur mécontentement concernant un manque de suivi ou de professionnalisme du service client.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisCarmino

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1 Avis
 Validé

Pour une première commande chez vous

Pour une première commande chez vous ,je suis très déçu .Je vous avais commandé un filtre à huile pour citroen jumper et vous avais donné l'immatriculation du véhicule . Lors de la réception, le filtre avait un filetage trop petit . Je vous ai donc contacté par téléphone . La personne avec qui j'ai discuté m"a dit que j'avais fait une mauvaise commande , mais vous ayant donné l'immatriculation le préparateur de la commande aurait dû se rendre compte d'une mauvaise référence. J'ai donc dû refaire une nouvelle commande avec la nouvelle référence que je viens de recevoir aujourd'ui.Avec la personne que j'avais au téléphone pas question de ramener le premier filtre. Je ne connaissais par carmino mais pour un coup d'essai ce n'est pas un coup de maître . Ces deux filtres me reviennent à 25€

Réponse de Carmino

Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés d'apprendre que votre premier achat chez nous se soit déroulé ainsi. Nous sommes bien sur dans la possibilité de reprendre une pièce quand il y a une erreur de commande. Ces retours sont encadrés pour des raisons évidentes de reconditionnement des pièces (neuves, dans leur emballage d'origine et sans trace de montage). Avec toutes nos excuses pour ce désagrément, bien cordialement,
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1 Avis
 Validé
La pièce conforme à la demande, piece montee en lieu et place de l'ancienne. J'ai une chose à dire ces l'emballage, extérieur impeccable, mais à l'intérieur la pièce ce ballade dans le carton, pour une pièce neuve c'est faible. Pouvez voir par vous même, la pièce à quelques rayures.

Réponse de Carmino

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Content de lire que la pièce est conforme et bien montée ! Nous prenons bonne note de votre remarque sur le calage interne du colis. C'est un point essentiel que nous allons corriger immédiatement avec notre équipe d'expédition pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement, L'équipe Carmino
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1 Avis
 Validé

Les 4 étoiles la simplicité d'utilisation.

Les 4 étoiles pour la simplicité d'utilisation, pour le reste respect des délais, qualité du matériel, échanges potentiel, prenons le temps de nous connaître, j'aurais la chance de réévaluer prochainement.

Réponse de Carmino

Bonjour, Un grand merci pour vos 4 étoiles et pour votre confiance ! Nous saluons votre démarche et serons ravis d'être à la hauteur sur la durée pour votre prochaine évaluation. ✨ Au plaisir d'échanger avec vous et à très bientôt chez Carmino ! L'équipe Carmino
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1 Avis
 Validé
La facilité de recherche et le prix. Maintenant reste a voir la rapidite de livraison et si la piece est conforme.
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1 Avis
 Validé
Collis vraiment biens emballé et sécurisé. La batterie est déjà déballé, donc je n'est plus là possibilité de prendre une photo pertinente de l'emballage.

Réponse de Carmino

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette très bonne note ! La sécurité de vos envois est notre priorité, nous sommes ravis que tout soit bien arrivé. Excellente route à vous, et à bientôt pour la 5ème étoile :) L'équipe Carmino
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3 Avis
 Validé

Achat condenseur Citroën C4

La disponibilité de la pièce qui est exacte et expédition le jour de la commande Prix très compétitif et frais de livraison correct en comparaison avec d’autres concurrents Colis très bien emballé avec micro bulle

Réponse de Carmino

Bonjour, Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance ! 👍📦 Ravis de savoir que la gestion des stocks, la rapidité et le soin apporté au colis ont été à la hauteur de vos attentes. ✨ À bientôt, L'équipe Carmino
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1 Avis
 Validé
Transaction parfaite, ça fait plaisir d'avoir un distributeur de pièces auto en France et non dans les pays de l'est

Réponse de Carmino

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ! C'est un réel plaisir de vous savoir pleinement satisfait de votre expérience chez nous. 👌 À très bientôt, L'équipe Carmino
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2 Avis
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Envoie rapide commandé lundi reçu mercre…

Tomber sur ce site par hasard ,prix correct première commande. Envoie rapide commande le lundi reçu le mercredi .Pièces bien calé( petit +étiquette de vidange avec l'huile)je recommanderait sur ce cite

Réponse de Carmino

Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et le soin apporté à la préparation de vos colis vous aient convaincus dès cette première commande. 📦✨ Au plaisir de vous retrouver sur le site ! L'équipe Carmino
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1 Avis
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Très bon rapport qualité prix imbattable, et rapidité d envoi est arrivé trois jours avant la date prévue.

Réponse de Carmino

Bonjour, Merci infiniment pour ce superbe retour et vos 5 étoiles ! 🚀✨ Au plaisir de vous revoir sur notre site ! L'équipe Carmino
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2 Avis
 Validé

Tres bien emballer est reçu rapidement

Très bien arriver emballage très très bien livraison très rapide rien a signaler
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2 Avis
 Validé
J'ai eu un problème avec une commande d'essuie-glace certes c'était du premier prix mais ils ont cassé au premier mouvement des essuie-glaces c'était le support au niveau du bras qui était vraiment de très mauvaise qualité j'ai contacté le service client par mail par deux fois j'ai eu une réponse comme quoi on allait me contacter sauf que j'attends toujours très déçu par cette commande même si c'est du premier prix c'est censé tenir un certain temps dans le temps très déçu aussi du service client sinon dans l'ensemble le site est très très bien fait je trouve généralement tout ce que j'ai besoin à des prix abordables
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1 Avis
 Validé
Site bien pour les pièces mais zéro pour les paiements on peut pas payer en 2 3 où 4 fois malgré plusieurs cartes bancaires donc voilà je pense pas continuer sur se site et je vais pas le recommander bon courage

Réponse de Carmino

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors du paiement. Le paiement en 2x, 3x ou 4x est proposé via notre partenaire sécurisé Alma, disponible dès 90 € d'achat. L'accord est ensuite géré directement par leur système selon leurs propres critères d'éligibilité, sur lesquels nous n'avons malheureusement pas la main. C'est dommage de vous perdre pour cette raison alors que nos pièces vous apportaient satisfaction. Notre service client reste à votre entière disposition si vous rencontrez des problèmes d'ordre technique. Cordialement, L'équipe Carmino
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6 Avis
 Validé
J'AI aimé ☆à écoute du client et reatif Piece conforme à la description et prix très competitif A améliorer le service de retour par messagerie

Réponse de Carmino

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif ! 👍✨ Nous sommes ravis que notre réactivité et nos prix vous conviennent. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le service de retour par messagerie afin de continuer à l'améliorer. À bientôt, L'équipe Carmino
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1 Avis
 Validé
Prix, simplicité, application fiable, réactivité, c'est très bien.

Réponse de Carmino

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette très bonne note ! C'est un plaisir de savoir que votre expérience globale avec nos services s'est bien déroulée. 👌 Excellente journée et à très vite, L'équipe Carmino
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1 Avis
 Validé
Bravo pour votre rapidité et votre rigueur
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3 Avis
 Validé
commande livrée dans les 48h ! Trés bien.

Réponse de Carmino

Bonjour, Merci infiniment pour ce super retour et vos 5 étoiles ! Ravis que nos services aient répondu à vos attentes. 🚀✨ À bientôt chez Carmino ! L'équipe Carmino
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2 Avis
 Validé

Site performant.

Délais d'envoi rapide si l'article est prévu pour envoi le lendemain. Prix des pièces correct et accueil téléphonique à votre écoute et bonne résolution des problèmes. Continuez comme cela.

Réponse de Carmino

Bonjour, C'est vraiment un plaisir de lire un retour aussi complet. Savoir que notre accueil et notre réactivité font la différence, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Un grand merci pour votre confiance, on ne change rien ! L'équipe Carmino
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1 Avis
 Validé
Livraison rapide. Produits conformes à la description.

Réponse de Carmino

Merci infiniment pour ce super retour ! 🙌 L'équipe Carmino
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1 Avis
 Validé
tres bien commander le 04 livrer le 5

Réponse de Carmino

Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif ! C'est un plaisir de savoir que tout s'est déroulé parfaitement. 👌 Au plaisir de vous revoir sur notre site, L'équipe Carmino
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2 Avis
 Validé
Rapidité d'envoi et prix très compétitif. Site sérieux ,je reviendrais vers CARMINO.

Réponse de Carmino

Bonjour, Merci pour ce super retour ! C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits. ✨ À très bientôt chez Carmino !

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