Marque de confiance
Vérifié depuis : 14 déc. 2022Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité d'expédition et de livraison de leurs commandes, souvent reçues en 24 à 48h. La majorité des clients trouvent que les pièces reçues sont conformes à la description, à la commande et en bon état. Les clients soulignent généralement la qualité et le soin de l'emballage. L'expérience d'assistance et de réactivité du service client est majoritairement saluée, avec des retours positifs sur la résolution des problèmes. Les clients jugent majoritairement les prix proposés comme attractifs et compétitifs par rapport au marché. Les utilisateurs trouvent le site internet facile d'utilisation, clair et bien référencé pour effectuer leurs recherches et commandes. Divers problèmes avec les transporteurs sont signalés, notamment des livraisons déposées en point relais sans tentative à domicile ou des retards. Quelques incidents de dommages à la réception des colis sont également mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisAuto Pièces
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Validé
Juste un problème de transport. Le chauffeur ayant signalé mon absence le jour de la livraison à 11h45, hors j'étais chez moi, dans ma véranda face à la route en train de lire mon journal. Aucun véhicule ne s'est arrêté, personne à sonner et eu aucun appel téléphonique. Il s'est représenté le lendemain.
Réponse de Auto Pièces
Merci pour votre témoignage.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos livraisons et regrettons sincèrement cette situation.
Même si le transport est assuré par un prestataire extérieur, nous sommes conscients que cela impacte votre expérience d'achat.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Auto Pièces
Validé
SAV au top du top
Un achat erroné de ma part (et de Chatgpt) renvoyé (certes à mes frais mais cela est normal) remboursé quasiment immédiatement par virement.
Un appel téléphone pour un conseil de pièce avec une réponse immédiate de Nicolas ainsi qu'un envoi de photos avec une réponse le lendemain. Parfait ! Même si je n'ai pas trouvé ce que je cherchais aujourd'hui , je garde l'adresse de cette société dotée un excellent SAV. Bravo et merci.
Réponse de Auto Pièces
Merci infiniment pour ce très beau message 😊
Nous transmettrons vos compliments à Nicolas.
Même si nous n'avons pas pu vous fournir la pièce recherchée cette fois-ci, nous serons ravis de vous accompagner lors d'un prochain besoin.
L’équipe Auto Pièces
Validé
Bonjour,
en premier lieu, c'est la facilité de choix et de commande sur votre site, ensuite, la rapidité de retour, moins de deux jours pour avoir la pièce à la maison, enfin la réactivité de rechange d'une pièce, sans difficulté, et avec un traitement aussi rapide.
Merci à toute l'équipe
Réponse de Auto Pièces
Merci sincèrement pour ce retour qui récompense le travail de toute notre équipe.
Nous attachons autant d’importance à la simplicité de commande et à la rapidité d’expédition qu’à la qualité de notre SAV lorsqu’un remplacement est nécessaire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Auto Pièces
Validé
Un petit detail.....
Le livreur m.a informe que lacommande avait ete depose a un point relais le jour A ce qui etait faux.
Le jour B il me livre le colis mais heureusement en ma presence....le colis etait vide ..
Apres appel des bureaux TNT il s.avere que la piece etait tombee dans le camion...surprenant.
TNT pas tres serieux
Réponse de Auto Pièces
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation inhabituelle avec le transporteur. Heureusement, la pièce a pu être retrouvée, mais nous regrettons sincèrement ces désagréments.
L’équipe Auto Pièces
Validé
C'est une première commande avec des aléas mais je recommanderais si besoin
Facilités de faire une commande et délais courts pour l'envoi.
Par contre problème de livraison (on me dit être absente le jour de la livraison alors que le chauffeur n'était pas à la bonne adresse ???.)
Merci à Auto pièces d'avoir fait le nécessaire pour une nouvelle livraison aujourd'hui.
Bien reçu ce jour le train arrière mais emballage plastique arraché mis sur une faible palette cassée (Vu avec le chauffeur)
Réponse de Auto Pièces
Merci pour votre message
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de commande et la rapidité d'expédition.
Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison, indépendants de notre volonté, et ravis d'avoir pu vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.
L’équipe Auto Pièces
Validé
Excellent
Site internet bien fait et facile d'utilisation, les prix pratiqués sont très corrects, les frais de livraison corrects également et la livraison fut rapide et le tout très bien emballé. Je recommanderai si besoin sans problème et je recommande auto pièces!
Réponse de Auto Pièces
Un grand merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison, la conformité de la pièce avec nos photos et la transparence sur son état vous aient pleinement satisfaite.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain besoin
!
L’équipe Auto Pièces
Validé
Très PRO et Service client
Suis particulièrement satisfait de la rapidité de livraison et de la réactivité pour trouver la solution au client face à un problème rencontré.
Après contrôle, ce qui est normal, la personne qui s'est occupé de nous a été très rapide à prendre la bonne et juste décision. MERCI
Réponse de Auto Pièces
Merci pour ce retour très positif !
Un bon service ne s’arrête pas à la livraison : lorsqu’un problème survient, notre priorité est de l’analyser et d’apporter rapidement la solution la plus juste. Ravi d’avoir répondu à vos attentes !
L’équipe Auto Pièces
Validé
Merci beaucoup le prix était très correct le produit était très très bien enveloppé carton de bonne qualité papier bulle rien à reprocher très réactive commande partie très vite et reçu rapidement il y a vraiment rien à redire continue comme ça vous êtes au top merci beaucoup
Réponse de Auto Pièces
Merci sincèrement pour cet excellent retour.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des tarifs justes, protéger soigneusement nos pièces et assurer des expéditions rapides.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie !
L’équipe Auto Pièces
Validé
Un SAV au top, réactivité incroyable d'un commercial nommé Damien. Satisfaite de la pièce commandée et reçu rapidement.
Je recommande auto pièces.
Validé
Très satisfait de mon expérience.
J’ai commandé un enrouleur de ceinture. Il est arrivé rapidement en 3 jours. Il était parfaitement fonctionnel
Validé
Problème
Je n ai pas pu ouvrir le colis devant le transporteur car il l a livré dans un relais.
Le tableau de bord de fonctionne pas à 100% (poste radio). On le garde car c est pour une personne âgée qui ne voyait plus a combien de kms elle roulait.
Il faudrait un geste commercial quand pensez-vous ?
Réponse de Auto Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le tableau de bord reçu ne fonctionne pas à 100 %, notamment au niveau du poste radio.
Nous comprenons également que la livraison en point relais ne vous ait pas permis de contrôler le colis en présence du transporteur.
Même si vous souhaitez conserver la pièce, nous vous invitons à contacter notre SAV avec votre numéro de commande afin que nous puissions étudier la situation et voir ce qu’il est possible de vous proposer.
L’équipe Auto Pièces
Réponse de Auto Pièces
Merci pour votre excellent retour et pour votre suggestion.
Nous accordons une attention particulière à la protection de nos pièces lors du transport ainsi qu’au suivi des commandes.
Votre remarque concernant la couleur des pièces est pertinente et nous permettra de continuer à améliorer les informations proposées sur notre site.
L’équipe Auto Pièces
Validé
Commande reçue rapidement, environ une semaine après l’expédition. Les pièces étaient en bon état, avec la bonne référence, et le suivi du colis était très pratique.
Dans l’ensemble, je reste satisfait du service et de la rapidité de livraison.
Réponse de Auto Pièces
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que les pièces reçues soient conformes, en bon état et que le suivi de votre colis vous ait été utile.
Merci pour votre confiance et votre satisfaction concernant notre service.
L’équipe Auto Pièces
Validé
+: Bon contact (par mail), rapidité et prix correct.
-: néttoyage des pièces (un petit coup de soufflette pour enlever la poussière.
Réponse de Auto Pièces
Merci d'avoir pris le temps de partager les points positifs ainsi que les axes d'amélioration.
Nous sommes heureux que notre sérieux, notre réactivité et nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Concernant le nettoyage, votre remarque est pertinente et nous aidera à améliorer la préparation de nos pièces avant expédition.
L’équipe Auto Pièces
Validé
Livraison en temps comme décrit sur le site 24/48h conforme à la pièce commender enfin une société sérieuse en ce qui me concerne
Réponse de Auto Pièces
Votre commentaire nous touche particulièrement, merci !
Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de faire confiance lors d'un achat de pièces automobiles en ligne.
C'est pourquoi nous attachons autant d'importance au respect des délais et à la conformité de nos produits.
Heureux d'avoir répondu à vos attentes !
L’équipe Auto Pièces
Validé
Parfait mais .....
Réception rapide produit conforme, un seul bémol, produit d'occasion, mais défaut visuel lors de l'allumage de l'écran non signalé dans la description, mais qui n'altère pas l'utilisation du produit.
Réponse de Auto Pièces
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la pièce soit fonctionnelle et ait été livrée rapidement.
Nous regrettons toutefois que le défaut visuel n’ait pas été indiqué dans l’annonce.
N’hésitez pas à contacter notre SAV si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet.
L’équipe Auto Pièces
Validé
L'article reçu correspond à ma commande, je suis satisfait. Seul l'emballage a souffert pendant le transport, et le tuyau de retour carburant du réservoir a été plié a plusieurs endroits. J'espère ne pas avoir de fuite par la suite.
Réponse de Auto Pièces
Merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes heureux que la pièce vous convienne, mais regrettons les dommages occasionnés à l’emballage pendant le transport.
Si vous constatez la moindre fuite ou anomalie, notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
L’équipe Auto Pièces
Validé
Le délais de livraison juste envoyer un message de réception du colis avant que celui ci ne soit déjà livré
Validé
Muy contento. Happy
Soy de España. Mi envío fué enviado a Alemania por petición propia. El envío fué rápido y la comunicación perfecta. Tuve un imprevisto con el producto y rápidamente me lo han solucionado sin problema alguno.
Una experiencia muy muy buena.
Réponse de Auto Pièces
¡Muchas gracias por su excelente opinión y por confiar en nosotros! 😊
Nos alegra saber que el envío fue rápido, que la comunicación fue perfecta y, sobre todo, que pudimos solucionar rápidamente el imprevisto con el producto.
Ha sido un placer atenderle y esperamos volver a contar con su confianza en el futuro.
El equipo de Auto Pièces
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- contact@autopieces.fr
- LE TALLUD, FRA
À propos
Fournisseur de pièces d'occasion de qualité supérieure, garanties et à des prix imbattables ! Centre VHU Agrée, + de 125 000 pièces référencées sur notre site et mises à jour quotidiennement. Mais not...