Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la qualité ou la conformité des produits ainsi que les prix attractifs proposés par la boutique. La réactivité du support, la rapidité de traitement des commandes et l'accompagnement personnalisé sont également souvent mis en avant. De nombreux avis soulignent la qualité, l'écoute et l'aide apportées par le service client. Cependant, certains clients mentionnent des problèmes de délai de livraison ou de colis endommagés. Quelques avis relèvent aussi des erreurs ou des défauts sur les produits reçus, ainsi que des difficultés ou des échanges insatisfaisants avec le service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbaiebrassage.fr
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Service rapide livraison rapide rien à dire
Juste sur le chat la conversation est un peu légère vite fermée⁸
Validé
Client très satisfait
La disponibilité, le conseil, une livraison en temps record, le très bon rapport qualité/prix de mes achats.
Réponse de baiebrassage.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets!
Validé
J'ai commandé du câble S/FTP, livré SF/UTP
J'ai commandé du câble S/FTP, j'ai reçu une boîte étiquetée S/FTP mais avec du câble SF/UTP, ce qui n'est pas du tout la même chose.
Il a fallu "batailler" avec le service client pour obtenir un retour gratuit et un remboursement complet.
Aujourd'hui, sur le site ce câble est encore vendu S/FTP...à croire que c'est volontaire!!!
Réponse de baiebrassage.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de référence ainsi que pour les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, le câble reçu ne correspondant pas aux caractéristiques attendues. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu mettre en place un retour gratuit et procéder à votre remboursement intégral.
Votre remarque concernant la fiche produit a bien été prise en compte et a été transmise à notre équipe afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et les informations sur le site modifiés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Validé
Super produit et supers conseils mais l'absence de possibilité de livraison urgente et la livraison finale par Chronopost après que DHL ait endommagé le colis a rendu l'expérience exigeante.
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Un des cartons de rails eventré
Un des cartons de rails (sur les 8 commandés) était totalement eventré et un des boulons est manquant. Ce n’est pas arrivé durant le transport puisque le carton extérieur était intègre mais bien à la préparation de commande où cet exem n’aurait pas dû partir dans ce état.
Réponse de baiebrassage.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous nous en excusons. Suite à votre avis, notre service client a pris contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.
Vos remarques ont été transmises à nos équipes logistiques afin de renforcer notre vigilance lors de la préparation des commandes.
Pour toute anomalie constatée à la réception d'une commande, n'hésitez pas à contacter directement notre service client par e-mail ou par téléphone. Cela nous permet généralement d'intervenir plus rapidement et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochains projets!
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Qualité du site, rapidité, fiabilité.
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Très bon produits et très réactif
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Colis reçu en parfait état. Très satisfait du matériel.
Réponse de baiebrassage.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur baiebrassage.fr!
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Améliorer le délai de livraison.
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Bon contact téléphonique
Réponse de baiebrassage.fr
Votre note de 5 étoiles nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance et à très bientôt.
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Très bon service après vente réactif et efficace.
Colis expédié rapidement.
Tarifs compétitifs.
Réponse de baiebrassage.fr
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre service après-vente et la rapidité d’expédition aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur baiebrassage.fr
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Réponse de baiebrassage.fr
Merci pour votre retour 4 étoiles! Nous sommes ravis de vous accompagner et restons pleinement mobilisés pour assurer la réussite de la suite de vos travaux. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir répondre encore davantage à vos attentes à l’avenir.
Validé
La disponibilité et qualité des produits
La disponibilité des produits, la rapidité et la qualité de la livraison.
Réponse de baiebrassage.fr
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous mettons tout en œuvre pour garantir des produits disponibles et une livraison rapide et soignée.
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Top !
Super !
Depuis les mails jusqu'à réception du colis !
Réponse de baiebrassage.fr
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste! Nous sommes heureux que votre expérience ait été pleinement satisfaisante. Au plaisir de vous revoir!
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Remarquable !
Prix, expédition et disponibilité des services remarquables !
Réponse de baiebrassage.fr
Un grand merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur.
Validé
Réponse de baiebrassage.fr
Merci beaucoup pour ce retour 4 étoiles!
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grande efficacité
Réponse de baiebrassage.fr
Un grand merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre efficacité ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour un prochain projet!