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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité exceptionnelle des produits, qu’il s’agisse de pierres, perles ou bijoux. La rapidité de livraison, l’emballage soigné et la protection des articles sont fréquemment loués. Le service client reçoit des avis très positifs pour sa réactivité, son professionnalisme et son écoute attentive. Le large choix de produits ainsi que la clarté et la facilité d’utilisation du site sont également mis en avant. Les prix sont jugés compétitifs et convenables par la majorité des acheteurs. Quelques clients mentionnent cependant des défauts ponctuels sur certains produits. Des retards de livraison attribués au transporteur et des frais élevés sont parfois regrettés. Le minimum de commande ou les frais de port sont jugés trop élevés par certains professionnels. Enfin, des ruptures de stock sur certaines références et des suggestions d’amélioration sur l’organisation interne des colis sont relevées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviscamille-ambiance-nature.fr
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Comme toujours : bluffant
Comme toujours je suis bluffé par les produits proposés par Camille Ambiance Nature. Tout est tellement magnifique, je suis comme une enfant à Noël ! Mes clients sont plus que satisfaits de la qualité des pierres et les prix sont tout à fait correct pour la qualité proposé. Une société que je recommande à 1000%.
Validé
La qualité des perles est exceptionnelle, l'expédition est très rapide, très bon fournisseur que je recommande.
Très bel accueil lors de notre déplacement de Juin dernier, bravo à toute l'équipe !
Validé
Bien mais...
Expédition rapide
De jolies pierres
L'emballage pourrait être un peu amélioré au lieu de tout avoir dans un zip avec les fils en vrac
Au prix des frais de port et des taxes.....qui sont excessifs
Et de temps en temps un geste commercial pourrait se glisser dans les colis...
Réponse de camille-ambiance-nature.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de l’expédition ainsi que la qualité de nos pierres.
Concernant l’emballage, les fils ne sont pas rangés en vrac : ils sont organisés et regroupés par taille, par forme et par ordre alphabétique afin de faciliter leur identification. Nous faisons également volontairement le choix de limiter au maximum l’utilisation de sachets plastiques. Pour des raisons écologiques, nous évitons donc d’emballer systématiquement chaque référence individuellement lorsque cela n’est pas nécessaire à la protection des produits.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci se sont élevés à 4,90 € HT pour votre commande. Nous sommes désolés que ce montant vous paraisse élevé, malgré le fait que nous prenions déjà à notre charge plus de 50 % du coût réel de l’expédition, afin de proposer des tarifs de transport aussi accessibles que possible à nos clients.
Concernant les taxes que vous évoquez, il s’agit simplement de la TVA. Comme toute société française, nous sommes tenus d’appliquer la TVA sur nos produits.
Enfin, concernant les gestes commerciaux, nous avons mis en place un programme de fidélité destiné à récompenser nos clients au fil de leurs achats. Les avantages obtenus peuvent être utilisés sur une prochaine commande ou, selon le statut fidélité atteint, directement sur la commande en cours.
Merci encore pour votre retour constructif, qui nous permet de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de préparer prochainement une nouvelle commande pour vous.
Bien cordialement,
L’équipe Camille Ambiance Nature
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J’ai commandé des savons , très apprécié par mes clientes, des bagues qui sont également très apprécié, de suis ravie de mes achats
Et ce qui serait un plus ce sont des descriptif concernant les pierres sur les bagues, les clientes qui ne me connaissent pas, demande systématiquement si ce sont des vrais pierres, il faudrait quelques qui indique la provenance du fournisseur
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Des pierres exceptionnelles
Première commande et juste wooooowwww ! Les pierres sont plus belles en vrai ! Tellement belles que je les ai posé sur mon bureau pendant quelque jour, je n'arrivais pas à les quitter des yeux. Quand la qualité est là, elle se voit, elle se touche. Je suis entièrement satisfaite de ma commande, tant du service client qui m'a contacté avant ma commande pour savoir si j'avais des questions au sujet de leurs produits, de la rapidité de livraison et de la qualité des perles.
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Bonjour,
La qualité des pierres et surtout le classement.
Il est important pour mes clientes de savoir quel niveau de qualité ont les produits que je confectionne.
L acceuil téléphonique, très respectueux.
Je serait votre cliente à mon ritme .
Belle journée à vous
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Efficacité et bienveillance Réactivité du sav.
Toujours un interlocuteur en ligne pour répondre à nos questions.
Envoi soigné et ultra rapide.
Efficacité et bienveillance
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Vous évaluez la labradorite bleue en grade A, mais il n'y a aucun reflets ! Pour ce qui est des coeurs en obsidienne, les pierres sont très foncée qui empêche les reflets de se révéler pourtant déclarée en grade AA. Il faudrait ajuster le grade à la réalité. A part ça, il y a vraiment de très belles pierres et un très bon service avec des personnes vraiment agréables.
Réponse de camille-ambiance-nature.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur nos pierres, notre service et notre équipe. Nous sommes désolés que certaines pièces n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Nos grades sont établis selon des critères précis : présence et qualité des reflets, pureté, nuances et qualité du polissage. Ces reflets peuvent toutefois varier fortement selon l’angle d’observation et l’éclairage, notamment pour l’obsidienne œil céleste, naturellement très foncée. Malgré nos contrôles, une erreur ponctuelle de tri ou de sélection lors de la préparation d’un lot reste également possible.
Nous n’avons pas encore eu l’occasion d’examiner les pièces concernées avec notre service client. Nous vous invitons à transmettre quelques photos sous différents angles et sous une lumière directe à notre SAV : nous pourrons vérifier leur classement et, si nécessaire, vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour constructif.
Bien cordialement,
L’équipe Camille Ambiance Nature
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Merci pour votre professionnalisme
J'aime beaucoup la qualité de vos pierres,la rapidité de l'envoi des colis même si ups ne livre pas dans les temps j'attends mon colis depuis jeudi et toujours pas livré nous sommes dimanche pas vraiment d'explication j'espère l'avoir lundi pour éviter d'attendre tous les jours.
Ne changez rien
Merci pour vos vidéos d'explication des pierres.
Belle journée à vous
Catherine Giraud
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Toujours un plaisir de découvrir le colis! Chaque article me semble toujours mieux que les photos
C est génial...
Merci à vous, vous êtes au top🙏✨️
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Tout est parfait
1er commande, je suis agréablement surprise par la qualité des articles commandés .Ainsi que sur le traitement de la commande et des délais de livraison. Je recommande vivement.
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Parfait. Seconde commande réalisée. Toujours aussi contente. Bonne qualité de pierres. Envoi rapide en Belgique. Que du bonheur !
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Les livraisons sont rapides et les minéraux sont bien protégés.
L'équipe est à l'écoute des questions et demandes que je peux avoir.
Merci à tous.
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Parfait, top qualité.
Livraison rapide, les pierres sont magnifiques et d'une qualité vraiment exceptionnelle, très bien emballées. Merci beaucoup. 😊
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La qualité est au rendez-vous, les pierres sont très belles
En revanche le transporteur Chronopost est vraiment nul! Et ce malgré un coût de livraison important.
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Toujours très satisfaite
Je suis Toujours très satisfaite du service, envoi rapide, bien emballé, des produits d'une qualité remarquable. Petit bémol cependant sur les papillons de ma dernière commande, la colle chaude est bien trop voyante selon moi, peut-être serait il possible de faire remonter l'information au fabricant, car même si on ne regarde pas le dessous, elle reste très épaisse et se voit beaucoup si la pierre est transparente...
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Bon rapport qualité prix
Envoi rapide, bon rapport qualité prix
C'était ma 1ère commande et j'en ferais d'autres
Un peu dommage qu'il faut un minimum de 100€ HT
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Première commande - Ravies !
Une première commande dont nous sommes très contentes rapidité de livraison belle qualité de produits je commanderai à nouveau c'est sûr dommage que je ne suis pas dans la même région !
Validé
J’aime le choix et la qualité des matériaux. La rapidité de l’expédition. Par contre je vis 6 mois de l’année en Corse et j’ai trouvé les frais d’expédition exorbitants. Donc pour les prochaines commandes je devrais anticiper.
Cordialement
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Les articles reçus correspondent à ce que j’attendais aussi bien au niveau de la qualité que de la livraison. C’est un site sérieux avec lequel j’ai eu une première bonne expérience d’achat.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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