Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité, la fraîcheur et la saveur des produits, ainsi que la diversité et le choix proposés, notamment la disponibilité de références originales ou rares. Le service client est également largement salué pour sa réactivité et son efficacité. Le rapport qualité-prix est jugé très bon par la majorité, et certains apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison. Néanmoins, des points d'amélioration sont mentionnés concernant l'emballage des colis, souvent jugé trop fragile, ce qui entraîne des produits endommagés ou des colis ouverts à la réception. Les avis sur la livraison sont partagés, certains clients signalant des retards ou des soucis liés au suivi et au transporteur. Quelques clients regrettent le manque de suivi ou de clarté dans certaines réponses du service client. Par ailleurs, des remarques portent sur le prix de certains produits et l'absence de promotions, ainsi que sur la demande récurrente d'une option de livraison en point relais, perçue comme plus pratique et flexible.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviskoro-shop.fr
(86)
(46)
(104)
(388)
(1851)
Validé
L'emballage est nickel, fait avec soin, rien n'est abîmé, tout est très bien emballé, sans surplus de plastique mais avec du carton. J'apprécie énormément.
Le délai de livraison est également correct.
Si vous voulez améliorer quelque chose, pour moi, ce serait d'élargir votre gamme de produits bio.
Validé
Réactivité, personnel à l'écoute si problème
Votre réactivité lors d'une première livraison désastreuse.
Vous avez re expédié rapidement les produits endommagés. Votre service est très à l'écoute et disponible par mail pour réagir vite.
J'ai bien reçu le colis ce jour, et produits bien emballés comme la première fois ,mais pas brutalisé vraisemblablement durant le transport.
Les boîtes de laits de coco doivent partir de votre entrepôt un peu cabossée tout de même, peut être y être vigilant au départ de l'entrepôt ?
Validé
Mon colis est arrivé explosé avec des briques de lait , je l'ai refusé la poste me la de nouveau retourné et koro faut sourde oreille en me remboursant juste le lait . Je souhaite juste 1 retour complet du colis qui pue le lait d'avoine. Je ne l'ai pas ouvert mais pour l'instant on ne me repond pas je suis déçue
Après réclamation, le SAV m'a retourné les produits , commandés , qui sont arrivés correctement cette fois çi .. le transport n'a rien à voir avec la qualité des produits, je tiens à le souligner
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de modifier votre évaluation 💛
Nous apprécions votre retour et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Validé
Les livraisons sont rapides, les cartons demanderaient à être plus renforcés. Le service SAV pour les produits abîmés pendant le transport, est très réactif.
Une protection de certain produits même en carton est nécessaire afin d’éviter une explosion de poudre dans tout le colis. Les produits sont excellent. Je recommande.
Validé
rapidité du service clientèle de KORO pour m'envoyer le 2e colis endommagé
ma réclamation auprès de KORO a été prise en charge au plus vite pour me satisfaire meme le dimanche!
cest dire le sérieux de ce site que je recommande vivement en plus de la qualité et du prix raisonnable de leurs produits...
aussi ma fidélité leur est acquise pour toujours...
j"ai juste une remarque à leur formuler: de veiller à ce que l'emballage soit plus costaud quand il y a des produits fragiles ou lourds afin d'éviter ces désagréments car les transporteurs ne sont pas doux dans leurs gestes...
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de modifier votre évaluation 💛
Nous apprécions votre retour et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Validé
Je recommande KoRo
Je passe des commandes ~ mensuellement chez KoRo depuis plus de six mois. Rien à dire sur la qualité des produits ni sur l’expédition : tout a toujours été conforme et bien emballé.
Je n’avais jamais rencontré de problème jusqu’à récemment, où certains éléments de ma commande ont été ouverts / cassés pendant le transport. Cependant, le service client a été très réactif, compréhensif et a fait un geste commercial pour couvrir les dégâts.
Pour résumer : des produits de qualité et un service client sérieux et efficace. Je ne peux que recommander KoRo. Merci !
Validé
très bon service client…
L’emballage n’était pas suffisant 2 bocaux sont arrivés ouverts car ils étaient sur le côté du carton et non entouré de protection
j'ai été contacté par la marque suite à ce problème et j'ai reçu un remboursement pour les produits endommagé
très bon service client merci
Validé
J'apprécie les produits que je commande.
L'emballage est souvent insuffisant et pas assez solide. Mes colis arrivent souvent endommagés. Une fois, un pot de 5kg de purée d'amande était cassé et la purée avait coulé dans le carton.
La livraison est souvent un problème : je suis rarement chez moi à ce moment. L'option livraison en point relais serait pratique.
Validé
Les produits sont vraiment tops et à un prix tout à fait cohérent. La possibilité d'acheter un grand volume est vraiment un plus également. Seul bémol la livraison : on ne peut pas dire que le transporteur soit à la hauteur (les conserves sont arrivées complètement cabossées !).
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'il puisse vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Validé
Emballage carton de transport à revoir.
Comme à son habitude, mes commandes chez koro son toujours un plaisir, néant moins j'avoue que je reçois toujours mes colis re scotchés, comme si l'emballage carton ne tenait pas assez. N'hésitez pas à les renforcer!!
Heureusement je n'ai jamais eu de soucis du nombre de produits que j'avais commandé, tout est dans les cartons 😉.
Les produits sont délicieux.
Validé
Rien à redire.... parfait
Rien à redire sur les colis, expédition, délais, emballages quant aux produits, rapport qualité/prix c'est très bien et la qualité des produits, pas encore déçu par l'un d'eux.
Donc, j'espère pouvoir être toujours autant satisfait et je recommande vivement ce site.
Validé
Le colis est arrivé endommagé mais le litige a été réglé rapidement
Le colis est arrivé endommagé. Il a été scotché et il manque des produits.Sur 15 barres de céréales commandées , il y en a que 6.... Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes car la commande précédente , un pot était cassé. Je suis très déçue de la livraison. Par contre , le litige a été réglé rapidement par Koro . Merci de votre réactivité.
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de modifier votre évaluation 💛
Nous apprécions votre retour et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Validé
Les produits sont top !
Toujours très contente des produits Koro, je recommande ! je tiens juste à préciser que lors de ma livraison, un pot de sirop d'agave était un ouvert, le sirop à coulé à l'interieur du carton. résultat tout mes articles collés, c'étais galère à nettoyer. le transport et/ou les emballages doivent être consolidés. Merci.
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent mais nous sommes cependant navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Validé
Commande arrivée en bon état car très bien emballée! La purée de macadamia est vraiment délicieuse avec ses petits morçeaux très subtils qui sembles avoir été tostés, je l'adore! ! Les noix de macadamia en sachet sont également délicieuses! :)
Validé
Commande du 30/04/2026
J'ai réalisé une commande Koro le 30 avril dernier, et elle n'a jamais été livrée. J'ai contacté le service client : j'ai envoyé un message disant les faits. Koro de répondre en m'envoyant un nouveau colis, très réactifs. Colis bien réceptionné. Merci à eux.
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de modifier votre évaluation 💛
Nous apprécions votre retour et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Validé
Commentaires sur mes deux commandes
J’ai pris le temps de goûter a tout les fruits déshydratés que j'ai commandé précédemment et la famille les a tous appréciés. Concernant la dernière commande je n’ai pas eu le temps de tout goûter sauf la coco bien apprécié aussi.
Si je peux me permettre juste une remarque. Attention a l'emballage en sac plastique d’epautre, il est un peu fragile car le contenu était en partie répandu dans le colis.
Voilà bonne journée
Cante Jean-Philippe
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'il puisse vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Validé
AMANDES 1 KG RAISINS 1KG
Bonjour,
J'ai passé commande chez Koro car j'en avais assez de payer si chères les amandes et les raisins. Et je ne suis pas déçue; certes il faut prévoir le délai de livraison, qui peut sembler long, mais tout vient d'Allemagne, donc ça me semble normal.
Validé
Parfaite seconde expérience. Le service commercial répond au mail. Il vous prévient quand un produit revient en stock. On est livré rapidement, bien emballé, prévenu tout le long du parcours. En plus le produit que j'achète est vraiment très bon, une vraie cannelle de Ceylan.
Validé
Cookies aux amandes grillées absolument…
Cookies aux amandes grillées absolument divins et rassasiants.
Surprenants la première bouchée tant ça change des cookies de grande distribution…mais maintenant je ne changerai pour rien au monde ..en plus diététiques et très faciles à digérer…pas de ballonnements et autres désagréments qui vous pourrissent la vie !
Validé
Trop d emballage en plastique!!!Juste une remarque qui concerne vos…
Juste une remarque qui concerne vos embalages en plastique, ne trouvez vous pas que il y a assez de polution plastique a travers le monde? Pourquoi ne pas utiliser des emballagesen papier comme pour le 5 kg de sucre que vous vendez? Quitte que on paye un petit peu plus cher.