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Avis:

1 011 avis au total   242 avis au cours des 12 derniers mois

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Bien

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Vérifié depuis : 21 juin 2021

La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.

ondilo.com/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

La simplicité et la facilité d'utilisation du produit sont largement saluées par les utilisateurs. De plus, la rapidité et la conformité de la livraison sont fréquemment mentionnées de façon positive. La clarté des informations, des notices et des recommandations via l’application est majoritairement appréciée. Certains clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client. Cependant, des avis partagés subsistent quant à la fiabilité du produit, certains utilisateurs rapportant des pannes ou des mesures erronées. La calibration est souvent considérée comme difficile ou peu fiable, nécessitant parfois des manipulations répétées. Le prix du produit et des pièces détachées est régulièrement jugé élevé voire excessif. Quelques clients notent des retards de livraison ou souhaitent plus de détails dans les notices. Le support client est parfois jugé lent ou peu satisfaisant.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avisondilo.com/fr

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2 Avis
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ico ne fonctionne pas ........

bonjour , j'ai bien reçu votre nouveau composant mais plus rien de fonction . je suis vraiment très déçu j'espère avoir une solution assez rapidement car votre entretien téléphonique était le 17/8/26 jour ou je vous est signalé mon problème . vous trouverez ci joint les photos s de mon app et de ico dans la piscine avant de mettre ICO dans la piscine les sondes ont bien était re-calibré avec nos sachets envoyé . Je vous laisse me trouver une solutions rapidement .

Réponse de ondilo.com/fr

Nous vous remercions de votre confiance depuis 2020. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante avec votre nouvel ICO pool. Nous avons demandé à l'agent en charge de votre ticket de vous répondre rapidement.
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1 Avis
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1 Avis
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Le système de calibration compliqué…

Le système de calibration est compliqué et ne fonctionne pas bien. J'ai dû recalibrer mon appareil et malgré plusieurs répétitions, la calibration à chaque fois échoué ?

Réponse de ondilo.com/fr

Bonjour Christian, La calibration est guidée pas à pas directement sur l'application et elle concerne tous les instruments de mesure. Concernant le problème nous ne trouvons actuellement aucun ticket d'assistance ouvert concernant ce sujet. Afin que notre équipe puisse analyser votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à ouvrir un ticket via le lien suivant : https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/ L'équipe Ondilo
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1 Avis
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La prise en charge de mon problème
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5 Avis
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qualite du produit sans aucune équivalence
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1 Avis
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La simplicité de l’appareil , et son efficacité.
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2 Avis
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Efficacité

Fiabilité des prises de mesures. Simplicité. Nécessite néanmoins un bon réseau WIFI. Pas évident en zone mal couverte. Réactivité du SAV.
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1 Avis
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Facile !
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3 Avis
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Appareil Ico fonctionnel et très pratique pour mesurer la qualité d'eau de ma piscine. Dommage qu'il soit si cher.
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1 Avis
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1 Avis
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Réception rapide qui a permis une remise en route rapide et efficace de notre ICO.
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4 Avis
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Colis parfait et bien emballé. Je trouve juste le tarif de la livraison un peu élevé!
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1 Avis
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Un tarif qui reste élevé pour des sondes qui sont considérées comme du consommable.
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2 Avis
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Le gros pb c’est le service client !!! En pleine saison le 1er rdv est à 5j et par mail la reponse est au même delai !!!

Réponse de ondilo.com/fr

Les agents de notre équipe Assistance font leur maximum pour réduire les délais. En pleine saison, les délais de réponse à l'oduverture 'un nouveau ticket sont de 2 à 3 jours ouvrés, ils varient aussi de quelques jours pour les RDV téléphoniques.

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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