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Résumé des avis
Les utilisateurs apprécient majoritairement la facilité d’utilisation, d’installation et la clarté des explications fournies. La rapidité et la qualité de la livraison sont souvent soulignées. Certains clients mettent en avant la simplicité de la connexion Wi-Fi ou Bluetooth, et plusieurs expriment leur satisfaction quant à la fiabilité et la durabilité des appareils et composants. Certains témoignages saluent également la réactivité et l’aide du service après-vente (SAV).
Cependant, de nombreux clients jugent le tarif des produits et pièces détachées élevé, ce qui engendre des remarques sur le manque de rentabilité. La calibration des sondes est régulièrement évoquée comme difficile ou sujette à des dysfonctionnements, générant de la frustration. Certains rencontrent des difficultés avec la connexion et quelques avis déplorent des retards de livraison ou un coût élevé de celle-ci. Enfin, le service après-vente est parfois critiqué pour ses délais longs ou un suivi jugé insuffisant.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Commande conforme , seulement, c'est la deuxième fois que je ne peux redémarrer mon ICO.
La première fois j'ai recommandé un ICO Complet. Ce n'est pas intéressant compte tenu du prix des pièces détachées.
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis votre achat en 2023 et sommes désolés d'apprendre que ICO Pool ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre service assistance ou à prendre rendez-vous avec l'un de nos agents via le lien suivant : https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/
L'équipe Ondilo
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L’analyseur fonctionne bien mais il est impossible de recalibrer les sondes. J’en suis à 2 tests que j’ai gâchés car l’appareil ne veut pas recalibrer les sondes.
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour Fabien,
Effectivement, dans notre base de données, nous constatons plusieurs échecs de calibration, y compris en 2025, sans qu’aucun ticket n’ait été ouvert à ce sujet.
Nous vous rappelons que le respect des conditions d’utilisation est essentiel pour assurer la longévité de vos sondes.
Nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre service d’assistance via le lien suivant : https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance.
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Produit conforme à la demande mais livraison avec 3 jours de retard
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Pris RDV pour problème de capteur PH récurent
Ondilo remplacé
Sonde PH remplacée à mes frais car hors garantie
valeurs PH toujours pas conformes au test languette
Lors du RDV on m'a juste informé qu'on reviendrait vers moi ? j'attends
Réponse de ondilo.com/fr
Suite au RDV téléphonique avec notre équipe Assistance, l'agent a sollicité l'équipe technique et vous a répondu le 20 juin
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Parfait fait le job annoncé, ma piscine n à jamais été aussi belle merci
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Facile à utiliser et très fiable dans les informations
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Très bon produit. Facilite grandement la gestion du SPA.
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Très bon investissement pour une bonne qualité d'eau de la piscine
Connexion simple et rapide au wifi, pas de problème pour la remontée de mesure contrairement à ceux qui utilisent le Bluetooth. Les informations et les recommandations sont claires et précises. Je ne regrette pas mon achat.
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ico ne fonctionne pas ........
bonjour ,
j'ai bien reçu votre nouveau composant
mais plus rien de fonction .
je suis vraiment très déçu j'espère avoir une solution assez rapidement car votre entretien téléphonique était le 17/8/26 jour ou je vous est signalé mon problème . vous trouverez ci joint les photos s de mon app et de ico dans la piscine
avant de mettre ICO dans la piscine les sondes ont bien était re-calibré avec nos sachets envoyé .
Je vous laisse me trouver une solutions rapidement .
Réponse de ondilo.com/fr
Nous vous remercions de votre confiance depuis 2020. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante avec votre nouvel ICO pool. Nous avons demandé à l'agent en charge de votre ticket de vous répondre rapidement.
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Le système de calibration compliqué…
Le système de calibration est compliqué et ne fonctionne pas bien. J'ai dû recalibrer mon appareil et malgré plusieurs répétitions, la calibration à chaque fois échoué ?
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour Christian,
La calibration est guidée pas à pas directement sur l'application et elle concerne tous les instruments de mesure.
Concernant le problème nous ne trouvons actuellement aucun ticket d'assistance ouvert concernant ce sujet.
Afin que notre équipe puisse analyser votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à ouvrir un ticket via le lien suivant :
https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/
L'équipe Ondilo
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qualite du produit sans aucune équivalence
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
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