Les retours clients sur shop.nutrisens.com sont majoritairement positifs. Les clients apprécient la qualité générale des produits, saluant particulièrement le goût, la texture et la capacité à répondre à des besoins spécifiques. Le service client est également jugé réactif et professionnel, ce qui rassure de nombreux acheteurs. La variété et le choix proposés rencontrent un accueil favorable, tout comme la facilité de passage de commande. Certains relèvent aussi des livraisons rapides. Cependant, des problèmes récurrents sont signalés concernant les délais de livraison non respectés, l’emballage endommagé et l’organisation générale de la livraison. De nombreux clients déplorent des colis arrivant abîmés, avec des pots cassés ou des cartons déchirés. Quelques réserves subsistent sur la diversité de certains plats ou desserts, ainsi que sur la difficulté à renouveler ou commander certains produits en ligne. Enfin, bien que minoritaires, quelques insatisfactions vis-à-vis du service client existent également.