Vérifié depuis : 21 sept. 2021
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la qualité et la conformité des produits ainsi que l'emballage soigné et protecteur. L'accueil, la gentillesse et le professionnalisme du service client sont également très appréciés, tout comme la rapidité des réponses et le traitement efficace des demandes. De plus, les petites attentions personnalisées telles qu'un mot ou un cœur sur le bon de livraison sont remarquées et contribuent à une expérience positive. Quelques clients signalent cependant des problèmes récurrents avec le transporteur DPD ainsi qu'avec l'état de certains colis à la réception.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisarche-de-neo.com
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Rapide et bien emballé ! Merci ! Je recommande !
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La rapidité de l'expédition et la qualité du matériel.
Je suis très satisfaite, merci.
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Tout était parfait, livraison dans les temps, chauffeur correct
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j'étais inquiete mon colis était prévu arriver entre 8h et 11h ce matin, apres ma reclamation votre réponse a été immédiate.......,en fait c'est dans ma boite aux lettres que le colis est arrivé, je n
j'étais inquiete mon colis était prévu arriver entre 8h et 11h ce matin, apres ma reclamation votre réponse a été immédiate.......,en fait c'est dans ma boite aux lettres que le colis est arrivé, je n'ai donné aucune signature
Réponse de arche-de-neo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous répondre rapidement et que votre colis soit finalement bien arrivé.
La remise devait normalement se faire contre signature, nous allons faire remonter l’information au transporteur afin que cela soit respecté lors des prochaines livraisons.
Très belle journée à vous.
L’équipe Arche de Néo
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Un site sérieux et fiable
Le site est clair, la livraison est rapide et le produit (fontaine Eva 25 litres) est au top. Je rajouterais que, suite à une erreur de ma part, j'ai du contacter le service client via le chat et qu'ils ont solutionné mon problème en 2 minutes.
Ce n'est pas ma première commande sur ce site et tout s'est toujours bien passé. Merci à vous l'Arche de Néo !
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Am really happy with the service and product
Through small attentions you can see they care about their product and that it is delivered correctly. The FONTAINE EVA works perfectly, water taste good and has Ph8.
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Bonne qualité des services
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Matériel bien reçu et bien emballé pour le transport ! Merci !
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J'aime les produits Arche de Néo. Et j'apprécie la personne qui répond au téléphone. Par contre je n'aime pas DPD la societé qui se charge de la livraison. La livraison à domicile c'est faite le lendemain du jour prévu et du coup j'étais absente. Heureusement la douchette n'est pas grosse et elle a été mise dans la boite aux lettres.
Par contre, l'an passé, pour la fontaine Eva qui est plus importante et lourde, elle a été déposée chez un commerçant de la commune voisine et j'ai eu beaucoup de mal à le trouver. (La livraison était prévue à domicile)
Réponse de arche-de-neo.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité à Arche de Néo ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service client vous donnent satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons tout à fait votre frustration et faisons toujours le maximum pour que chaque commande arrive dans les meilleures conditions possibles.
Nous transmettons régulièrement les retours de nos clients à DPD afin d’améliorer la fiabilité des livraisons à domicile.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
L’équipe Arche de Néo
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Réactivité et compétitivité
Le produit (wheely bug abeille) est parfait et correspond exactement à sa description. J’ai apprécié la réactivité de l’équipe et les réponses immédiates à mes questions. Le prix était également très compétitif. L’équipe a même contacté le transporteur pour s’assurer que la livraison serait effectuée avant mon échéance (anniversaire). Je ne connaissais pas l’Arche de Neo et y reviendrai volontiers.
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Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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