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Merci pour votre évaluation. L'option Premium à laquelle vous faites allusion vous garantie un départ le jour même si votre commande est passée et payée avant 14:00, sinon le lendemain. Votre commande nous est parvenue le 09.11 mais à 17:50. De plus, le temps de transit lui dure entre un et deux jours ouvrés, et c'est là que vous avez manqué de malchance entre le jour férié du 11.11 suivi par un weekend. Nous espérons malgré tout que vous reviendrez sur notre site qui vous propose plus de 200.000 articles de salle de bain ! Votre équipe reuter.com.

Merci pour votre commentaire. Pour les produits qui ne sont pas "en sotck" nous sommes fortement dépendant des capacités de livraison des fabricants. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. À bientôt sur reuter.com !

Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous prenons en compte votre commentaire qui nous aide à identifier les piste d' améliorations nécessaires sur notre site et dans nos process. Votre équipe reuter.com.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Soyez rassuré : notre service après ventes a bien pris en compte votre réclamation. La pièce détachée que vous recherchez n'est disponible que chez le fabricant et nous attendons une réponse de leur part. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe reuter.com

Merci pour votre retour d'expérience. Soyez rassurée : notre service Après Vente a bien pris en charge votre réclamation et une nouvelle commande vient d'être préparée ce jour - vous devriez être livrée très rapidement maintenant. Nous vous remercions pour votre compréhension. Votre équipe Reuter.com.

Merci pour votre évaluation. Après vérification, il s'avère que notre transporteur n'a pas réussi à vous joindre pour convenir d'un jour de livraison et la marchandise est revenue à notre entrepôt. Le remboursement a bien été effectué en date du 12/01/2023. Nous espérons vous revoir sur notre site. Cordialement - Votre équipe reuter.com.

Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par notre Service Après Ventes et nous avons lancé un contrôle vidéo de la préparation de votre commande. Notre service Après Ventes va prendre contact avec vous très rapidement pour vous proposer une solution. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe reuter.com.

Nous vous remercions pour votre message. Effectivement, notre transporteur a eu beaucoup de difficultés à vous livrer et votre commande a fait deux aller et retour entre la France et notre entrepôt en Allemagne. Selon nos informations, votre livraison a pu finalement avoir lieu le 11.10.2022 et nous nous en réjouissons. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Votre équipe reuter.com

Nous sommes désolés que votre article ait été livré cassé et vous invitons à prendre contact avec notre service SAV afin qu'un remplacement vous soit envoyé au plus vite. Envoyez un mail avec photos à sav@reuter.com et nos collaborateurs vous apporterons une solution très rapidement. Votre équipe reuter.com.

Merci pour ce commentaire, nous prenons en compte de votre commentaire et faisons de notre mieux pour améliorer les délais de livraison de nos produits ! A bientôt sur notre site reuter.com !

merci pour votre évaluation. Nous n'avons pas encore de réponse ferme de la part du fabricant et vous recontacterons dès que nous aurons une réponse. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir plus d'information du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 au +33 176 406 406 ou par mail contact@reuter.com. Votre équipe reuter.com.

Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre réclamation a bien été prise en compte mais il semblerait que nous attendions une confirmation de votre part. Notre service après ventes rependra contact avec vous immédiatement. Merci pour votre compréhension. Votre équipe reuter.com.

Merci beaucoup pour votre commentaire. Notre déontologie est d'être le plus transparent possible sur la réalité des frais de port et de ne pas cacher ces frais à travers un prix produit surévalué. À bientôt sur reuter.com !

Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente par mail à l'adresse sav@reuter.com. Nous lancerons des recherches et vous proposerons une solution rapidement. Votre équipe reuter.com.

Merci pour votre évaluation. Vous avez raison : nous avons actuellement un délai de réponse d'une semaine environ ce qui peut être très long pour vous et votre chantier. Soyez persuadé que nous mettons tout en œuvre pour raccourcir ce délai inhabituel chez reuter.com et revenir très vite à notre standard de réponse en 24H. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe reuter.com.

Votre réclamation concernant les frais de préparation Premium a bien été traitée et le montant de 5€ a été remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de votre commande en date du 02.06.2022. Nous vous invitons à vérifier votre relevé de carte bancaire et à nous recontacter par mail si problème. sav@reuter.com. Votre équipe reuter.com.

Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes désolés que votre commande ne vous ait pas été livrée. Notre service Après Ventes a pris en charge votre réclamation et le colis semble avoir été livré à une mauvaise adresse. Une enquête est lancée et une solution vous sera proposée très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe reuter.com.

Merci pour votre évaluation. Saviez-vous que notre site vous donne la possibilité de suivre l'évolution de votre commande dans la rubrique Mes Commandes ? Vous pouvez voir quels articles sont disponibles en stock, lesquels sont en attente d'arrivage en provenance du fabricant. Vous pouvez même déclencher vous même une livraison partielle si vous le souhaitez. Et bien sûr, notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi de 08:00 à 19:00 au +33 176 406 406 ou par mail contact@reuter.com. Votre équipe reuter.com.

Nous vous remercions pour votre commentaires. Quand un article n'est pas disponible en stock, nous devons le commander directement auprès des fabricants. Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client / rubrique Mes commandes pour connaitre le délai de livraison prévu. Notre service client est également à votre disposition pour vous aider du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 au +33 176 406 406 ou par mail contact@reuter.com. Votre équipe reuter.com.

Merci pour votre commentaire, malheureusement nos livraisons sont toujours effectuées "en bordure de trottoir" et ne sont pas livrée à l'étage. Nous comprenons que dans certaines situations il est difficile d'acheminer la commande jusqu'à votre domicile. Nous espérons que tout s'est bien déroulé dans votre cas. À bientôt sur reuter.com !