Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité, la ponctualité et l'organisation des livraisons, la qualité et la robustesse des produits conformes à la description, ainsi que la grande variété et disponibilité de l'offre. Le service client est salué pour sa réactivité, son professionnalisme et son écoute, tout comme la compétence et la disponibilité des conseillers. L'emballage soigné et sécurisant, la rapidité d’exécution des commandes, la gestion efficace des demandes, une communication fluide avec l’équipe ainsi que des prix attractifs et compétitifs sont également mentionnés comme points forts. Quelques clients signalent cependant des retards de livraison, des problèmes avec les transporteurs ou des livraisons en point relais non souhaitées. Des cas isolés de défauts ou de non-conformité des produits, des expériences négatives avec un service client jugé rigide ou peu compréhensif, ainsi que des conseillers parfois en manque de connaissance ou de solutions sont relevés. Certains regrettent aussi des frais de livraison élevés ou un manque de clarté sur les tarifs, et quelques problèmes isolés concernant l'emballage ont été mentionnés.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisReuter.com - Le site des grandes marques de la salle de bains
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Rapidité de livraison. Commande reçue en 6 jours. Beaucoup de choix sur les produits , prix imbattables. J'ai commandé une vasque et elle est vraiment de très bonne qualité. Tout était parfait.
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J’ai énormément apprécié la réactivité, pas de temps mort, si c’est de même pour la réception de ma commande, ce sera parfait !!!
Réponse de Reuter.com - Le site des grandes marques de la salle de bains
Merci infiniment pour vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait.
À bientôt sur reuter.com !
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Les yeux fermés !
Tout ce qui est écrit sur ce site est vrai !
Le prix extrêmement intéressant nous a permis de réaliser un projet de longue date qui butait sur l'aspect financier.
L'emballage est top, à par un attentat, rien n'aurais pu troublé notre livraison.
D'ailleurs un mot de remerciement pour la société de transport et le chauffeur qui nous a livré. Et tout ceci à un prix très très raisonnable.
Je ne peux que recommander la société REUTER
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Ces derniers temps les délais de livraison se sont largement dégradé. Cela est assez pénalisant lors ce qu’on donne des délais aux clients qui ne sont pas toujours respectés.
Ce n’est pas en cas unique mais s’est reproduit plusieurs fois.
Lors de la consultation du site l’article est affiché comme disponible et une fois la commande passée les délais se rallonge et parfois même sur plusieurs semaines.
Réponse de Reuter.com - Le site des grandes marques de la salle de bains
Merci pour votre retour d’expérience.
Nous sommes dépendants des délais communiqués par nos fabricants respectifs pour les articles que nous n'avons pas en stock.
Nous comprenons toutefois votre volonté d'une livraison la plus rapide possible et travaillons constamment à l'amélioration de nos délais avec nos fournisseurs.
Cordialement,
L'équipe reuter.com
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Une valeur sûre, je recommande vivement
Super site, expérience client au top !
C’est notre deuxième commande sur Reteur et nous sommes une nouvelle fois ravis. Le service après-vente est très professionnel, réactif et à l’écoute. Les produits sont de qualité et parfaitement bien emballés. Une expérience vraiment agréable, nous recommanderons sans hésiter !
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Très agréablement surprise
J' ai été très agréablement surprise de recevoir mon colis en moins d' une semaine, dans un parfait état car très bien emballé. Il s' agissait d' une cuvette WC suspendu Villeroy et boch ainsi qu' une colonne de douche et son robinet assorti. C'était pendant les Black friday en plus. J' avais de l' appréhension au vu des notes et commentaires sur Reuter, mais j' ai tenté car les prix étaient très attractifs. J' ai bien fait car je suis ravie du service. Les travaux ne se feront qu'à en janvier. Je ne peux donner d' avis sur les produits.
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Manque de transparence sur les tarifs affichés
Produit conforme à mes attentes, bon choix globalement. Cependant, quelques points à améliorer :
Navigation sur le site : La recherche des articles est peu intuitive et pourrait être simplifiée pour gagner en efficacité.
Transparence des prix : Les tarifs indicatifs affichés sont souvent supérieurs aux prix réels, ce qui peut induire en erreur. Les réductions proposées perdent de leur sens lorsque le prix de référence est surévalué.
Un effort sur la transparence tarifaire et l’ergonomie du site serait vraiment appréciable pour une expérience d’achat optimale.
Réponse de Reuter.com - Le site des grandes marques de la salle de bains
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé.
Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et que votre expérience d’achat globale soit positive.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la navigation sur notre site et la transparence des prix. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points d’amélioration pour rendre la recherche de produits plus intuitive et clarifier la communication autour des tarifs et des promotions.
Soyez assuré que nous transmettons vos suggestions à nos équipes.
Nous espérons continuer à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
Merci encore pour votre retour constructif et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe reuter.com
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De l'excellence
J'ai effectué une commande conséquente et voici ce que j'ai vécu avec Reuter:
Un choix très large, des prix compétitifs, de la qualité au rdv, un SAV excellent, un suivi de commande tout simplement parfait, livraison et emballages nickel, des conseillers réactifs, à l'écoute, compétents.
C'est un e-commerce EXCELLENT, je suis plus que ravie de vous avoir découvert et vous recommanderai dans mon entourage. Un énorme BRAVO à toute l'équipe Reuter! Et mille merci !
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Super sérieux ! Très bon site
Des prix très intéressants, grand sérieux de l’envoi aussi bien dans la rapidité que la qualité du carton de protection. Parfait !
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Possibilité d'un grand choix de produits de qualité. Il est possible de reporter la livraison au moment de la commande et de donner des instructions précises de livraison.
seul bémol, le coût de livraison 199,90€ pour 65Kg (annoncé 76,80€ TTC sur un site internet pour un colis de moins de 100kg))
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Parfait comme toujours avec REUTER. J'ai eu Marc au telephone qui m'a super bien aide à choisir ma colonne de douche !
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je suis client cher Reuter depuis plusieurs années et je dois reconnaitre que la qualité du service est exceptionnelle:
la qualité et le choix du materiel sont irréprochables; Il ne s'agit pas de produits de qualité inférieure que l'on trouve dans les grandes surfaces.
On sent bien le management Allemand, efficace; Comme chez Porsche!
les livraisons sont bien organisées et toujours dans les temps prévus.
Le SAV est remarquable; j'ai eu un petit problème technique sur des toilettes lavantes et Mylène a résolu cela avec une grande efficacité!
Je resterai fidèle à Reuter car je n'ai jamais connu un meilleur service client .
Reuter mérite la qualification d'excellence à tous les niveaux.
Je parle en connaissance de cause car j'ai réalisé 11 constructions dont 4 que j'habite actuellement.
Merci à cette belle société REUTER!
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Ma note détermine un mécontentement concernant la facture que vous m’avez envoyé donc j’ai réglé par virement banque à banque et ensuite vous me dites que je dois payer ma commande
Je n’ai guère apprécié d’où cette note moyen
Réponse de Reuter.com - Le site des grandes marques de la salle de bains
Merci pour votre retour d'expérience. Vous avez deux commandes identiques en cours. Une passée le 07/07/2026 sous le numéro 9207533 et une le 15/07/2026 sous le numéro 9223513. Cette dernière est bien réglée. Nous vous invitons à faire un mail si vous souhaitez annuler la commande 9207533 à l'adresse suivante: annulation@reuter.com.
Votre équipe reuter.com.
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pas de stock
qualité produits et conditionnement irréprochables
disponibilité des produits lamentables aucun stock tampon ou rarement et vous attendez toujours les appros de vos fourrnisseurs.
Quand nous passons une commande ce n'est pas pour la revoir 30 à 40 jours après et faire payer le transport pour les disponibilés intermédiaIres.
C'est une attitude absolument pas commercial car c'est vous qui ne gerez pas correctement vos appovisionnements
Réponse de Reuter.com - Le site des grandes marques de la salle de bains
Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons une large gamme de produits en stock et proposons aussi une gamme de produits sur commande. Pour les articles non stockés, les délais peuvent varier et subir des retards. Si le délai annoncé n'est pas à votre convenance, vous avez la possibilité de contacter notre service client afin que nous vous aidions à trouver des produits alternatifs.
Votre équipe reuter.com.
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Très bien
Bonjour, Très bon site, clair et facile. Produit de qualité et livraison très rapide. Merci. Bonne continuation.
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Suite commande évier
Malgré quelques déboires suite à un produit reçu cassé, le SAV, à l'écoute, a fait le nécessaire pour nous renvoyer un produit conforme. Je recommande ce site qui a su nous rassurer suite au problème rencontré et pour le sérieux mis en oeuvre pour le résoudre.
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La qualité des contacts avec le service client
La qualité et le soin apporté à la protection et l'emballage du produit
accessoirement, la rapidité et la ponctualité de la livraison, même s'il y a eu un décalage de celle ci
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Avis mitigé
Articles de qualité, emballages trés soigné, parfait.
Toutefois, le service client devrait parfaire ses connaissances, ne connait pas les produits et n'apporte AUCUNE solution à un problème soulevé.
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La livraison, le choix et ne pas être déçu par la marchandise elle correspond à l image
Réponse de Reuter.com - Le site des grandes marques de la salle de bains
Merci pour votre évaluation positive ! Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
À bientôt sur reuter.com
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Très professionnel
Produits avec un bon tarif, bien protégés et envoie de la commande en un temps éclair !
On commandera à nouveau.
