Les retours clients sur fr-fr.bakker.com sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement l'offre variée et le large choix de plantes proposés sur le site. La qualité de certaines plantes et produits est saluée, avec des commentaires sur leur beauté et leur fraîcheur. L'emballage est souvent jugé soigné et protecteur. Les prix sont globalement considérés comme intéressants ou corrects. Le service client est régulièrement décrit comme réactif et compréhensif, et l'utilisation du site est globalement facile et pratique. Cependant, de nombreux clients signalent des problèmes de livraison, notamment des retards, des changements de mode de livraison non respectés ou des points relais imposés. Certains reçoivent des plantes en mauvais état ou endommagées, parfois à cause d'un emballage jugé inadapté. Les frais de livraison sont souvent jugés élevés et le manque de promotions est parfois regretté. Quelques clients expriment leur déception quant au suivi ou à la gestion des réclamations du service client. Enfin, des difficultés pour commander, des problèmes de paiement ou de navigation sur le site sont également relevés.