fr-fr.bakker.com Avis:
Résumé des avis
Les retours clients sur fr-fr.bakker.com sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement l'offre variée et le large choix de plantes proposés sur le site. La qualité de certaines plantes et produits est saluée, avec des commentaires sur leur beauté et leur fraîcheur. L'emballage est souvent jugé soigné et protecteur. Les prix sont globalement considérés comme intéressants ou corrects. Le service client est régulièrement décrit comme réactif et compréhensif, et l'utilisation du site est globalement facile et pratique. Cependant, de nombreux clients signalent des problèmes de livraison, notamment des retards, des changements de mode de livraison non respectés ou des points relais imposés. Certains reçoivent des plantes en mauvais état ou endommagées, parfois à cause d'un emballage jugé inadapté. Les frais de livraison sont souvent jugés élevés et le manque de promotions est parfois regretté. Quelques clients expriment leur déception quant au suivi ou à la gestion des réclamations du service client. Enfin, des difficultés pour commander, des problèmes de paiement ou de navigation sur le site sont également relevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour fr-fr.bakker.com/
Tri
Large choix sur le catalogue. En ce qui me concerne il s'agissait de remplacer quelques rosiers d'âge canonique sur mes plate bandes et j'aurai apprécié voir des photos d'ensemble plutôt que des gros plans de fleurs. Mais ce n'est qu'un détail et merci pour la rapidité de livraison.
Apres une premiere commande de 21 arbustes. 4 etaient en mauvais etats mais ceux ci ont ete integralement remboursé en deux jours. Donc au final satisfait et je repasserais des nouvelles commandes.
site clair, renseignements utiles pour plantations
le site est clair, avec des renseignements utiles pour la plantation.
J'aurais cependant souhaité accéder plus facilement à une liste de plantes adaptées à chaque région. Dès l'ouverture du site, voir par exemple : pour jardin méditerranéen....
Nouvelle expérience très prometteuse à confirmer à la réception de la commande et à l utilisation pratique de la commande dont les produits correspondent à mes souhaits.
Je n’en suis pas à ma première commande chez Bakker, j’ai eu des échecs au niveau des plantations, malgré tout, dans l’ensemble, je suis satisfait par les produits vendus par cette société.
Emballage parfait des plantes commandées, très protecteur des plants et très facile à manipuler.
Livraison rapide et sans surprise dans le point relais sélectionné.
Vos plantes sont toujours très belles…
je sais que vos plantes sont toujours très belles car nous sommes de "vieux" clients. Les livraisons sont un peu cher mais çà vaut le coup. Donc voilà tout va très bien...
Livraison inadaptée ? Point relais très éloigné.
Achat pratique, large choix. Seul le choix du Mondial relais de livraison est trop éloigné de mon domicile.
Le Mondial relais de Savignac les ormeaux n'est pas proposé ??
J'ai trouvé ce que je veux pour faire un jardin d'agrément. Pour les buis je vais regarder si mes pots vont pour la plantation. Si ça va je vais les nettoyer, le résultat final devrait être très bien.
Bien reçu l'arbuste mais à mon gout très petit ... par contre transporteur DPD ...
compliqué avec différentes dates de livraison annoncés et modifié .. enfin colis reçu
Quelle bonne surprise, livrée rapidement, (respect du livreur) De nouveau surprise en ouvrant le colis , magnifique bonsaï, super emballage,beau groseille ,je recommande fortement d'acheter chez bakker
Problème pour passer une commande, faut s'y reprendre à plusieurs fois à chaque fois de pire en pire et maintenant autre nouveauté les virements passent plus alors que je suis bien débitée sur mon compte !!! Que le webmaster revoit tout cela et ce très, très vite sinon je pars définitivement !!!!
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
En effet, nous constatons que le paiement de votre dernière commande n'a pas été validé.
Nous vous prions de contacter directement notre service afin de faire le point à ce sujet. Un de nos conseillers vous répondra avec plaisir.
D'autre part, nous vous rassurons que ne manquerons pas de remonter cette anomalie auprès de nos techniciens.
Cordialement,
L'équipe Bakker
J avais un crédit de 5euros pour non reprise d une plante et je n ai pas pu en profiter aujourd'hui. On me l avait promis par téléphone. Un peu déçue...
Le fait de trouver sur votre site ce que je ne trouve pas forcément ailleurs
J’apprécierais que les prix soient un peu plus intéressants
J’attends de voir en combien de temps ma commande sera livree
Bon SAV !
Suite à une livraison un peu maltraitée par le transporteur, Bakker m'a très gentiment remplacé les plantes abîmées, sur simple envoi d'une photo du problème. Merci à eux !
bonne qualité et excellent service
excellents plantes très bien protegés et dans un carton indiquant sa fragilité et le sens qu'il devoit avoir (à l'horizontale)
problème résolu
petit problème avec une partie d'une commande, SAV a bien réagit, je suis satisfait de leur geste commercial.
je recommande merci
Dimanche 11h avis d'arrivée pour retirer 3 cartons.12h fermé. Lundi matin retrait de la livraison et DECOUVERTE. Le carton des plans de tomate a surement été renversé La terre en vrac. Les plans avec des tiges sans tenue. Les 2 autres cartons tout est défraichi feuillage jaune. Si la météo est trop chaude décalez les expéditions. Tous les produits sont minables. J'ai envoyé aussitôt des photos. "Les plans vont repartir" seule réponse. Aucun conseil. Si je passe commande chez vous c'est pour avoir des produits de qualité. Sans quoi autant aller au supermarché . C'est plus rapide, moins cher et on peut voir l'aspect des plans. Suite à mon appel j'ai le sentiment d'être un pigeon. Je comptais vous passer une autre commande mais comme il faut attendre de voir si les plans vont repartir......
Sachez également que j'ai autre chose à faire que prendre des photos de ces horreurs et pour quel résultat ?
EN CONCLUSION DIFFICILE DE FAIRE PIRE
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous constatons que vous avez déjà été en contact avec notre service client. Nous espérons que cet échange vous a apporté entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Bakker
Bof
L'installation des plantes dans le carton n'est pas optimal. Une plante à l'envers par rapport à l'indication du carton (haut-bas). Le sapin bleu commandé n'est vraiment pas en forme ! Beaucoup d'aiguilles tombées sur la moitié basse du sapin...
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
En effet, nous mettons cette indication sur tous nos emballages pour éviter ce genre d'incident sur nos plantes fragiles.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de faire le point concernant le sapin bleu.
Un de nos conseillers vous répondra avec plaisir.
Cordialement,
L'équipe Bakker
je suis trés content des dahlia que vous proposez dans votre catalogue . la qualité de vos fleurs est vraiment exceptionnelle ,et j'apprécie particuliérement la diversité des varietés que vous offrez .merci pour votre excellent service et votre engagement envers la qualité , qui font de chaque commande un véritable plaisir . à bientôt
