fr-fr.bakker.com Avis:
Résumé des avis
Les retours clients sur fr-fr.bakker.com sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement l'offre variée et le large choix de plantes proposés sur le site. La qualité de certaines plantes et produits est saluée, avec des commentaires sur leur beauté et leur fraîcheur. L'emballage est souvent jugé soigné et protecteur. Les prix sont globalement considérés comme intéressants ou corrects. Le service client est régulièrement décrit comme réactif et compréhensif, et l'utilisation du site est globalement facile et pratique. Cependant, de nombreux clients signalent des problèmes de livraison, notamment des retards, des changements de mode de livraison non respectés ou des points relais imposés. Certains reçoivent des plantes en mauvais état ou endommagées, parfois à cause d'un emballage jugé inadapté. Les frais de livraison sont souvent jugés élevés et le manque de promotions est parfois regretté. Quelques clients expriment leur déception quant au suivi ou à la gestion des réclamations du service client. Enfin, des difficultés pour commander, des problèmes de paiement ou de navigation sur le site sont également relevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour fr-fr.bakker.com/
Tri
TOUT EST TOUJOURS PARFAIT MAIS MINI FRUITIER BLACK AMBER ARRIVÉ SEC ET FANÉ
Bonjour,
J'adore la qualité de vos produits mais je n'ai mis que 3 étoiles car vous
m'avez envoyé un mini fruitier black Amber tout fané et tout sec avec
des feuilles toutes jaunes. L'arbuste était déjà mort lors de l'expédition
et je n'ai donc pu le planter dans mon jardin!
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis.
Pour le prunier, nous vous prions de contacter notre service client par mail ou via le formulaire de contact avec quelques photos à l'appui. Un de nos agents se fera un plaisir de vous apporter la meilleure solution.
Comme vous le savez, votre satisfaction est notre unique priorité.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Bonne expérience
Un peu long entre la commande et la livraison mais vous m'en avez averti donc c'est excusable. Sinon rien à dire concernant l'emballage et les produits. Je n'ai plus qu'à les planter. De plus,les prix sont très corrects.
Suite à un problème j'ai fait appel 2 fois au service client et tous a été réglée très vite et avec beaucoup de compréhension.
Je remercie beaucoup les services concernés
peut-être baisser un peu les frais de livraison, sinon très bien.
mettre en avant une sélection pour attirer les oiseaux et insectes utiles serait un plus :)
J ai aimé la disponibilité des produits l expédition rapide et la qualité des produits manque un petit cadeau de temps en temps suivant le montant de la commande
Commande des rosiers et des vivaces: maison très sérieuse, produits emballés avec professionnalisme et livrés dans des délais brefs
Emballage
J'ai commandé un fuchsia et un cerfeuil.
Dans le colis le pot du cerfeuil était posé sur le feuillage du fuchsia qui était écrasé. Au déballage immédiat et malgré les précautions prises ce fuchsia a perdu beaucoup de feuilles.
La méthode d'emballage me semble étonnante pour de jeunes plantes qui par définition sont fragiles.
Je fais quelques réserves pour l'avenir.
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos plantes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurés que votre remarque est prise très au sérieux et que nous œuvrons continuellement à améliorer la qualité de nos produits.
Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bakker
Toujours des produits de qualité qui pousse bien et dès qu’il y a un problème tout est réglé rapidement
plantes commandées Bravo !
plantes commandées : colis reçu impeccable et choisya et gauras bien emballées. Maintenant plantées attendons avec patience le printemps. Merci
La livraison par PDP n'est pas faite suivant la demande.
La livraison s'est faite en relai Pickup alors que j'étais présent toute la journée à mon domicile .
Ma réclamation auprès de PDP ( le livreur ) n'a pas aboutie .
La réponse de PDP :
" Il faut que vous alliez récupérer votre colis en relai et que vous demandiez le remboursement des frais de livraison a domicile ! "
Vous devriez changer de prestataire pour une meilleure satisfaction client .
Très cordialement .
G PINZONI
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Vous avez effectivement choisi la livraison chez vous, et nous ignorons la raison pour laquelle notre livreur a pris cette initiative.
Soyez rassuré que nous ouvrons de suite une enquête concernant cette livraison, car il ne s'agit aucunement de notre standard de qualité habituel.
Merci pour votre avis et pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Commande bulbes printemps
Tarifs abordables. Livraison rapide. Maintenant il faut attendre que ça pousse pour voir le résultat.
facilité d'utilisation du site, emballage soigné, produits correspondant à la présentation sur le site.
Plantes (2 petits arbustes), livrés rapidement, en bon état.
Les plans semblent sains avec de belles racines
Commende plante
J'ai aimé la fiche (la description) de la plante.
Pour la navigation entre les pages après recherche, ce sera utilie d'avoir des flèches.
Je suis un petit client satisfait par vous produits et votre service après-vente . un grand merci à vous.✋😊
beaux plants tres frais les hibiscus sont magnifiques malgré un transport non respectueux du sens du colis et de sa fragilité
bien arrosés à l'arrivée ils ont retrouvé une bonne allure
merci
plante en mauvais état
1ere commande
J ai pas l habitude de commander chez vous.
Je trouve le site pas super agréable
J ai trouvé des roses comme je voulais. J ai hâte de les voir fleuries l an prochain
Rapidité d'expédition
Très bien emballé
Conforme aux articles commandés
Livraison à l'heure prévue livreur agréable.....
Que demander de plus ?
bon service et rapide. parfois de mauvaises surprises avec les plantes mais bonne gestion au global
