fr-fr.bakker.com Avis:
Résumé des avis
Les retours clients sur fr-fr.bakker.com sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement l'offre variée et le large choix de plantes proposés sur le site. La qualité de certaines plantes et produits est saluée, avec des commentaires sur leur beauté et leur fraîcheur. L'emballage est souvent jugé soigné et protecteur. Les prix sont globalement considérés comme intéressants ou corrects. Le service client est régulièrement décrit comme réactif et compréhensif, et l'utilisation du site est globalement facile et pratique. Cependant, de nombreux clients signalent des problèmes de livraison, notamment des retards, des changements de mode de livraison non respectés ou des points relais imposés. Certains reçoivent des plantes en mauvais état ou endommagées, parfois à cause d'un emballage jugé inadapté. Les frais de livraison sont souvent jugés élevés et le manque de promotions est parfois regretté. Quelques clients expriment leur déception quant au suivi ou à la gestion des réclamations du service client. Enfin, des difficultés pour commander, des problèmes de paiement ou de navigation sur le site sont également relevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour fr-fr.bakker.com/
Tri
Jamais déçue
Dans le temps j'achetais à chaque automne des arbustes, fleurs de printemps....
Jamais déçue
Rapidité d'exécution de la commande , les informations fournies pour le suivi de la commande.
Simplicité
Seul bémol, les frais de livraison qui ne sont connus qu’à la fin
c'est hyper compliqué de passer une commande chez vous, d'autre part le mot de passe n'est jamais bon a chaque fois il faut refaire un autre mot de passe. pourtant mon mot de passe est enregistré automatiquement et il ne peut pas ne pas être bon. vous perdez des clients, personnellement je ne sais pas si je recommanderais chez vous j’essaierais mais si c'est les mêmes problèmes je crois que je laisserai tomber. cordialement
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande, notamment avec la connexion à votre compte.
Ce type de problème peut venir d’une mise à jour du site ou du navigateur, et nous faisons le nécessaire pour le corriger rapidement, car nous comprenons à quel point ces problèmes de mot de passe peuvent être agaçants surtout lorsqu’on veut simplement passer commande.
D'autre part, notre service client peut également vous aider à réinitialiser votre mot de passe ou à finaliser votre commande en direct, si besoin.
Merci pour votre patience confiance, nous espérons vous offrir bientôt une expérience fluide et agréable.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Rapidité d'expédition
Emballage excellent
Très bonne qualité des articles reçus
MERCI
J' attends le printemps avec impatience.
Colis des plantes vivantes très bien emballées et livrées dans les délais.
les informations de livraison ne sont pas claires sur le bon de commande
Je ne peux vous répondre car je n’ai pas la marchandise de se commander
LIVRAISON
Je ne savais pas que vous faisiez parti du groupe Willems, un peu plus je refusais le colis.
Sinon, rien à dire. Colis impeccable, bien emballé.
Cordialement
Mme BRIERE
Prix intéressants, choix,le délai de livraison semble court....
Bulbes très beaux mais la livraison prévue chez moi s'est effectuée chez un commerçant
j'ai du aller chercher le colis avec retard car vos messages "Willemse" me faisaient penser à une jardinerie
Pour une première fois c'est raté
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos bulbes vous plaisent.
Quant à la livraison, dont nous nous excusons, soyez rassuré que nous remontons votre cas auprès de notre service de livraison pour éviter que ce genre d'incident ne se reproduise.
Comme vous le savez, votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Bakker
colis pas encore reçu, mais j'espére que mes petits mimosas seront jolis mais je pense que bakker est une boite serieuse !!!
Les minis arbres fruitiers ont été emballés dans le carton a l'envers et comme ils sont jeunes , petits et fragiles avec des brindilles plutôt que des branches quelques une sont cassées. Dommage ! Ils sont très jeunes j'espère qu'ils vont prendre
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
En effet, nous livrons des jeunes plantes pour leur aptitude à bien s’implanter.
Toutefois, elles sont issues des meilleures pépinières avec la garantie de reprise la plus optimale.
Nous sommes convaincus que vos plantes reprendront progressivement avec les soins que vous allez apporter.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Choix attrayant.
Large choix , variétés attirante. espérant que la qualité soit au rendez vous.
un gros point d'interrogation
? un gros point d'interrogation - Pour la seconde fois je constate que ma botte de fraisiers commandé est incomplète 19 plants au lieu de 20 ( nota il y a une amélioration la première commande c'était 18 sur 20 ) Inadmissible même à admettre qu'une erreur est toujours possible - je m'interroge sur cette répétition
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
En effet, cette situation est anormale et nous la partageons de suite à nos équipes de logistique afin de vérifier le stock actuel.
Si besoin, notre service client reste à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Commande sauge hotlips
Facile pour commander, dommage que cet article ne soit pas à l'unité
avec une remise et frais de port offert. c est intéressant
belle présentation et grand choix de quoi trouver ce que l'on veut
Prix attractif et plantes en bonne santé, très bon service client, si problème avec la plantes ils vous remboursent. Je recommande !
Dommage que la réduction de 20% annoncée ne fonctionne pas !!!!!
