Les retours clients sur fr-fr.bakker.com sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement l'offre variée et le large choix de plantes proposés sur le site. La qualité de certaines plantes et produits est saluée, avec des commentaires sur leur beauté et leur fraîcheur. L'emballage est souvent jugé soigné et protecteur. Les prix sont globalement considérés comme intéressants ou corrects. Le service client est régulièrement décrit comme réactif et compréhensif, et l'utilisation du site est globalement facile et pratique.
Cependant, de nombreux clients signalent des problèmes de livraison, notamment des retards, des changements de mode de livraison non respectés ou des points relais imposés. Certains reçoivent des plantes en mauvais état ou endommagées, parfois à cause d'un emballage jugé inadapté. Les frais de livraison sont souvent jugés élevés et le manque de promotions est parfois regretté. Quelques clients expriment leur déception quant au suivi ou à la gestion des réclamations du service client. Enfin, des difficultés pour commander, des problèmes de paiement ou de navigation sur le site sont également relevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
De belles promotions j espère que ce que j' ai commandé sera de qualité
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4 Avis
Rapidité et qualité de l'expédition.
Suite à une plante qui n'a pas pris, petite cagnotte ajoutée.
Commerçant et arrangeant.
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1 Avis
Les informations sur les plantes , les promos
Membre de la communauté
2 Avis
Globalement satisfaite
Les promotions proposées, la richesse de propositions, les explications fournies et la qualité des produits.
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2 Avis
Je ne comprends pas pourquoi la livraison au domicile n'est pas inclue dans le prix de vente.... et en plus cela me coûte env. 10% du prix de ma commande.....
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous vous informons que la livraison à domicile est facturée à 8.90 € tandis que celle en point de retrait est de 5.90 €, et ce, quel que soit le nombre d'articles de votre panier.
Ces frais ne dépendent pas du montant total de votre panier d'achat.
Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez vous rapprocher de notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact du site.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Choix facile et rapide
Reste a attendre la livraison et la qualité de l'emballage pour connaître et apprécier l'état des plantes !
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1 Avis
Envoi rapide, qualité supérieure.
Envoi rapide, emballage super, très belle qualité qualité de la marchandise. je recommande.
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1 Avis
baisser les prix
baisser un peu les prix, certaines plantes restent cheres...
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1 Avis
Décevant
Comme suite à ma première commande, j’ai reçu ce message : « Nous vous confirmons avoir crédité votre compte d'une cagnotte de 5 euros valable six mois et utilisable sur une prochaine commande ».
Mais en fait, il s’est avéré impossible d’en bénéficier, 16 jours après, avec cet achat (séneçon de Rowley).
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous vous confirmons que la cagnotte a bien été insérée sur votre compte client en date du 14 novembre dernier.
Pour l'utiliser sur le site, cette cagnotte doit être appliquée manuellement.
Vu que ce crédit est valable 12 mois, vous pouvez en bénéficier sur une nouvelle commande. En cas de blocage, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact du site.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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1 Avis
La simplicité du site, le choix et les promotions sur les articles
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9 Avis
la rapidité du colis et tout et pas de degas dans les fleurs
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1 Avis
serieux
Disponibilité et la rapidité de livraison
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3 Avis
Première commande à ce site. Facile. Clarté. Prix raisonnables. A voir après réception et plantation.
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1 Avis
Simple clair merci pour votre professionnalisme
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1 Avis
Les 15% sur la première commande et le choix trés important des offres la réception en point relais
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3 Avis
la livraison gratuite, avec des plants aux prix convenables.
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2 Avis
Très beaux plants, sinon je ne recommanderais pas, quand on y revient c'est que les produits sont très biens.
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2 Avis
Première commande. J'attends de recevoir les végétaux pour me faire une idée de la qualité...
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1 Avis
Les plantes arrivent abimees car le transport est trop long. J’ai un bon d’achat suite a la reception d’une plante dont les feuilles etaientvtoutes jaunes.
Premiere et derniere commande. Je n’utiliserai meme pas mon bon d’achat
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire de votre message.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agit de votre première commande sur notre site.
Soyez rassuré qu'il s'agit d'un cas tout à fait exceptionnel et que nous veillerons à ce que votre future commande vous apporte entière satisfaction, si vous nous donniez l'opportunité.
Bien cordialement,
L'équipe Bakker
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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