Les retours clients sur fr-fr.bakker.com sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement l'offre variée et le large choix de plantes proposés sur le site. La qualité de certaines plantes et produits est saluée, avec des commentaires sur leur beauté et leur fraîcheur. L'emballage est souvent jugé soigné et protecteur. Les prix sont globalement considérés comme intéressants ou corrects. Le service client est régulièrement décrit comme réactif et compréhensif, et l'utilisation du site est globalement facile et pratique.
Cependant, de nombreux clients signalent des problèmes de livraison, notamment des retards, des changements de mode de livraison non respectés ou des points relais imposés. Certains reçoivent des plantes en mauvais état ou endommagées, parfois à cause d'un emballage jugé inadapté. Les frais de livraison sont souvent jugés élevés et le manque de promotions est parfois regretté. Quelques clients expriment leur déception quant au suivi ou à la gestion des réclamations du service client. Enfin, des difficultés pour commander, des problèmes de paiement ou de navigation sur le site sont également relevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Message envoyé directement au fournisseur ;en gros averti le jour de la livraison à domicile (payé en supplément) et averti en milieu de matinée par SMS qu elle n'aura pas lieu, un samedi. Pas de nouvelles dates de livraison, mardi jour férié, à quand la livraison des végétaux vivants.....
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre livraison a été annulée à la dernière minute, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsque vous attendez des végétaux vivants.
En effet, il est inacceptable que vous n’ayez pas reçu d’informations claires sur la programmation de votre livraison et vous rassurons que nous allons mener une enquête sur ce qui s’est passé et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l’avenir.
Si besoin, notre service client reste à votre entière disposition par téléphone ou vie le formulaire de contact du site.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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2 Avis
Beaucoup de choix à des prix raisonnables
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5 Avis
Choix des produits intéressant
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1 Avis
Pour une 1 ère commande,je suis un peu déçu.
La livraison était rapide, c'est très bien.
Mais a l'ouverture du colis,mes deux arbres avait les branches toute casser.
Bien dommage.
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis.
Concernant la cassure, nous sommes convaincus qu'elle n'aura pas d'impact sur la reprise de vos plantes, surtout s'il s'agit de branches secondaires.
Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact du site.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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2 Avis
J'ai trouvé la couleur de pivoine que je cherchais
Cagnotte lorsque la plante n'a pas repris.
Ruptures de stock mini glaîeul
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2 Avis
commande facile . j' attens la suite.
commande facile.JATTENDS LA SUITE
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3 Avis
Bon choix des fleurs et arbustes prix compétitifs.
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1 Avis
demande precosse
demande d'evaluation 6 jours avant commande disponible en point relais
Réponse de fr-fr.bakker.com
Bonjour,
Ce genre de demande porte sur l'ergonomie à passer et à valider votre commande sur le site.
Celle-ci étant livrée, nous sommes convaincus que vous êtes entièrement satisfait de l'envoi.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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5 Avis
Vos plantes sont de très bonne qualité, j’en suis satisfaite. Très contente
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2 Avis
Livraison rapide et conforme. Les produits étaient bien conditionnés.
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1 Avis
entierement satisfait
tres facile de trouver ce que je recherchais comme plantes et facilité de commande
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3 Avis
Commande incomplète , livraison en deux fois , pour le reste C OK
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4 Avis
J'aime le choix et les promotions mais je trouve les frais de livraison un peu élevés
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1 Avis
Commande facile à réaliser.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
