Les avis concernant worden.fr sont unanimement positifs. Les clients sont unanimement satisfaits de la rapidité d'expédition et de livraison de leurs commandes. Ils apprécient majoritairement la disponibilité, la réactivité et le professionnalisme du service client. Les acheteurs valorisent le large assortiment de produits ainsi que la disponibilité des articles. La qualité des produits reçus correspond aux attentes et les avis soulignent la pertinence ainsi que la disponibilité des conseils donnés par l’équipe, notamment par téléphone. Les retours produits et le service après-vente sont jugés efficaces et simples à utiliser.
Certains clients trouvent les descriptions produits sur le site parfois insuffisamment détaillées ou trompeuses.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Ma bouteille de défarteur swix était penchée dans le colis et elle a logiquement coulée dans le colis. Résultat : le reste des articles imbibés et la moitié de la bouteille en moins…
Réponse de worden.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la réception de votre commande.
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, les colis peuvent être fortement manipulés durant le transport, ce qui peut malheureusement entraîner ce type d’incident. La bouteille de défarteur ayant coulé dans le colis, nous comprenons parfaitement le désagrément occasionné, tant sur le produit concerné que sur les autres articles imbibés.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger rapidement à ce sujet, sans succès.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous transmettre par mail à ecommande@worden.fr quelques photos du colis et des produits concernés.
Cela nous permettra de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client Worden
Colis non reçu.Le transporteur DPD a changé de sa propre initiative le point relais Ce dernier est situé dans un autre village.
Réponse de worden.fr
Bonjour,
Effectivement, le transporteur DPD a modifié de sa propre initiative le point relais initialement sélectionné. Cette décision est prise directement par le transporteur, généralement en cas de saturation ou d’indisponibilité du relais prévu, et reste indépendante de notre volonté.
Le colis est donc bien disponible dans le point relais indiqué par DPD, situé dans un autre village.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Si cette solution pose un réel souci, n’hésitez pas à revenir vers le service client afin d’étudier une alternative possible.
Cordialement,
Le service client Worden
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
