Les clients apprécient particulièrement la qualité perçue comme excellente, durable et technique des produits. La rapidité de livraison est souvent saluée, tout comme la réactivité du service client dans certains cas. Les prix et promotions sont jugés très attractifs et compétitifs par la majorité des clients. De plus, la navigation sur le site est généralement considérée comme fluide et fiable.
Cependant, plusieurs clients rencontrent des difficultés avec le guide des tailles jugé imprécis, ce qui entraîne des retours ou échanges. Des retards de livraison ou des problèmes avec le transporteur sont également signalés. Le service client reçoit des avis polarisés, avec des plaintes concernant l'absence totale de réponse. Les retours et remboursements sont souvent jugés lents, compliqués ou non traités. Enfin, certains utilisateurs relèvent des bugs ou regrettent le manque d’informations détaillées sur le site.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Belle couleur, matière très agréable qui protège bien du vent et de la pluie. Une fois la capuche et le col fermé je suis bien protégée de la pluie et du vent.
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Le site plante toutes les 2min, c'est très pénible !!
Réponse de eider.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Afin de pouvoir naviguer sereinement sur notre site, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :
vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte ;
essayer une navigation privée ;
changer de navigateur (Mozilla Firefox et Google Chrome étant recommandés) ou privilégier l’utilisation d’un ordinateur.
Si le problème persiste malgré ces manipulations, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail afin que nous puissions effectuer des vérifications auprès de notre équipe technique.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Snowleader
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Peut être mettre un Bon de livraison dans le colis.
Nous mettre aussi la taille hauteur du mannequin sur les photos pour savoir la longueur des vestes, car mon fils fait 1m70 et son anorak ne va pas comme le mannequin 😂 un petit toc de sa part.
Merci
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Très réactif et professionnel
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Conforme à la commande.
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Très professionnel et bon suivi
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Privé qualité delais modèle
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parfait!!!!
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Réponse de eider.com
Guten Tag,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Zufriedenheit nicht vollständig gegeben war, und wir würden gerne verstehen, was wir verbessern können.
Zögern Sie nicht, uns direkt über das Kontaktformular zu kontaktieren, um uns Ihre Anmerkungen mitzuteilen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für alle weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Snowleader-Team
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I ordered items with a couple of weeks gap before moving to work abroad for a year. even after a prompt they arrived a day after I left and could not use them
Réponse de eider.com
Hello,
We’re very sorry that your order arrived after you had already left and that you were therefore unable to use the items as planned.
We have contacted you by email to apologize for this inconvenience and have also refunded half of the delivery costs as a gesture of goodwill.
We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
Kind regards,
The Snowleader Team
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Eider snow
I prodotti acquistati sono di ottimi materiali e con finiture eccellenti: sono soddisfattissimo della qualità, dei prezzi e dell'assistenza per un reso prodotti che si è resa disponibilissima ed efficiente. Tra poco li testerò sulla neve.
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La rapidité d’expédition. La marque, un produit de qualité. La couleur du pantalon correspond bien à l’image
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Todo bien. No se llega a la excelencia pero todo muy bien. Hacen falta más fotos de los productos, más detalle y descripción
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Superbes pantalons, mais il serait bon de mettre une ceinture élastique sur tous les modèles. Le cache cou est très bien et très doux.
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Déception
Je portais depuis des années une polaire eider, lisse à l'intérieur!
Quelle déception, alors que celle que j'ai acheté est annoncée lisse à l'intérieur, que cela ne soit pas/plus le cas!
Il est regrettable que le lieu de fabrication ne soit pas indiqué sur le site alors qu'il est indiqué sur l'article!
Pour ces 2 motifs, je n'aurais pas acheté et je n'achèterai plus sur votre site!
Réponse de eider.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre nouvelle polaire Eider. Nous comprenons votre frustration si la texture intérieure ne correspond pas à votre attente, surtout après avoir été satisfait de votre ancien modèle.
Nous prenons bonne note de votre remarque et faisons le nécessaire afin d’améliorer l’expérience client.
Nous vous invitons également à contacter notre service client afin d’être conseillé par nos experts produits, qui pourront vous proposer un modèle équivalent disponible en ligne.
Vous pouvez aussi effectuer votre retour directement via votre espace client.
Cordialement,
L’équipe EIDER
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
Eider, la marque française complice de vos aventures outdoor depuis 1962. Nous concevons avec passion et savoir-faire des vêtements de montagne durables et performants pour vivre pleinement l'instant ...
