Un appel à Lille car je ne trouvais pas sur le site la bonne couleur du cartable pour mon mari. Une jeune femme a fait des pieds et des mains pour m'aider. Elle a pris mes coordonnées, m'a rappelée avec la solution. Mon époux est ravi de son cadeau ( pour la 2nde fois car on lui a volé celui offert à Noël). Un cartable sac à dos qui fait aussi porte document, qualité supérieure, très belles finitions.
Commande le 13/12 d'un sac sur le site internet, réception d'un colis ouvert, renvoi et depuis aucune nouvelle (aucun retour suite à mes sa relances faites au mail du service client et service client téléphonique surtaxé et conduit de plus au final à ne pas avoir de personne avec qui échanger). C'était une commande pour Noël, au final rien à mettre sous le sapin !
les etui carte bleu trop petit et finitions inexistantes pression cassé des la première utilisation
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Réponse de etrier.fr
23 sept. 2024
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et nous vous en remercions. Navré pour le désagrément rencontré, n'hésitez pas à contacter notre service client à service-client@etrier.fr
Bien cordialement,
Service client,
8 août 2024
Avis validé
Ça fait 3 mails que j envoie afin d obtenir mon étiquette de retour. Et personne ne me renvoie rien…
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Réponse de etrier.fr
23 sept. 2024
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et nous sommes navrés de votre mécontentement. Nous avions en effet eu un souci avec les étiquettes de retour, nous vous l'aviez fait parvenir par mail. Encore toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement.
Bien cordialement,
Service client,
8 juil. 2024
Avis validé
Très satisfaite des achats effectués sur votre site. Mon dernier achat fût un étui pour lunettes en cuir et j'en suis très satisfaite.
Un grand merci à toute votre équipe pour le travail effectué.
Cordiales salutations.
Lucienne STEIBEL
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20 juil. 2024
Avis validé
très professionnel!
rapidité et respect du délai de livraison
excellent accueil téléphonique (patience et amabilité super!)
belle qualité du produit