Les retours clients sur pokar.fr sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement la bonne qualité des produits ainsi que leur conformité à la description. La rapidité et l'efficacité de la livraison sont souvent mises en avant, tout comme le très bon rapport qualité/prix perçu par de nombreux acheteurs. Certains soulignent également la réactivité du service client. Des points d'amélioration concernent toutefois la présence occasionnelle de défauts sur certains produits et des divergences de mesures ou de caractéristiques. Plusieurs clients déplorent des retards de livraison, des colis non reçus ou un manque d'information et de traçabilité concernant le suivi des commandes. Enfin, l'absence de réponse ou le manque d'assistance du service client sont parfois rapportés.