Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
Merci pour votre retour d’expérience. Selon le suivi de colis ce dernier est disponible en point relais depuis le 16/08. Si vous avez des questions à ce sujet je vous conseille de contacter notre SAV dans la rubrique « Contact » sur la page d’accueil de notre site. J'espère que la situation se rétablira et que la solution pourra vous apporter une entière satisfaction. A très bientôt.
10 juin 2023
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Pas puis a voire mes disques des frenat
Pas puis a voire mes disques des frans
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16 oct. 2023
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Mauvaise références pour ma Cox 1303
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13 oct. 2023
Avis validé
Il manque mon puit de jauge à huile
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Réponse de MECATECHNIC FR
16 oct. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée. Il est nécessaire de faire une demande de prise en charge sur votre espace client dans la catégorie Mes demandes de retour. Nous reviendrons vers vous rapidement. Vous pourrez également y joindre une photo si nécessaire. Merci et à bientôt.
17 sept. 2023
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Extracteur cassé à l intérieur !!!!
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Réponse de MECATECHNIC FR
25 sept. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
13 juil. 2023
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la pièce était abîmée à son arrivée
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Réponse de MECATECHNIC FR
17 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. En cas d'incident à la livraison, nous vous invitons à nous recontacter, dans les 3 jours, pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/retour
Vous pouvez également y joindre une photo si nécessaire.
Merci et à bientôt.
6 déc. 2023
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la piece que j ai reçue est tordue
la pièce que j ai reçue est tordue
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Réponse de MECATECHNIC FR
7 déc. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
26 sept. 2023
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Objet mal emballé est arrivé cassé
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Réponse de MECATECHNIC FR
27 sept. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Suite à votre ouverture de dossier sur votre espace client. Nous attendons une photo mettant en évidence la casse. Vous pouvez répondre au mail reçu ce jour. Merci, et à bientôt.
23 sept. 2023
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Spécialiste mais baisse de caliter
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Réponse de MECATECHNIC FR
25 sept. 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que vous serez satisfait sur le long terme. Merci et à bientôt.
21 oct. 2023
Avis validé
J'ai reçu le colis en mauvais état
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Réponse de MECATECHNIC FR
23 oct. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous joindre au 03 20 26 26 33. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
Merci pour votre retour d’expérience. En effet, le délai d’approvisionnement peut varier en fonction de nos fournisseurs. Nous tâchons de faire au plus vite concernant la réception de nos marchandises. Merci de votre confiance et de votre patience.
18 déc. 2023
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Je n’ai jamais reçu ma commande
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Réponse de MECATECHNIC FR
20 déc. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Selon le suivi, le colis vous a bien été livré ce 19 Décembre. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Merci et à bientôt.
12 nov. 2023
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Une pièce cassé a la livraisons
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Réponse de MECATECHNIC FR
20 nov. 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. A défaut vous pouvez nous joindre au 03 20 26 26 33 ou par mail à serviceclient@mecatechnic.com. Merci et à bientôt.
31 oct. 2023
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10,99€ pour un reçu en 5 jours…
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Réponse de MECATECHNIC FR
20 nov. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
20 juin 2023
Avis validé
La pièce reçue est défectueuse!
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Réponse de MECATECHNIC FR
27 juin 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/retour
Vous pourrez également y joindre une photo si nécessaire.
Merci et à bientôt.
11 oct. 2023
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pieces non conforme à l'origine
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Réponse de MECATECHNIC FR
13 oct. 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations au service concerné. Merci de votre confiance et à bientôt.
10 sept. 2023
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Très déçu de votre après vente
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29 juin 2023
Avis validé
Produit très très bas de gamme
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Réponse de MECATECHNIC FR
30 juin 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que vous serez satisfait sur le long terme. Nous allons remonter l’information au responsable de gamme et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Merci et à bientôt.
13 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison mensonge...
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Réponse de MECATECHNIC FR
15 déc. 2023
Merci pour votre retour d’expérience. En effet, le délai d’approvisionnement peut varier en fonction de nos fournisseurs. Nous tâchons de faire au plus vite concernant la réception de nos marchandises. Merci de votre confiance et de votre patience.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.