Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison ainsi que la conformité et la qualité des produits. Le vaste choix et l’originalité des articles sont également mis en avant, permettant de répondre à différents besoins et goûts. Le processus de commande est jugé simple et fluide, et la réactivité ainsi que le professionnalisme du service client sont particulièrement soulignés, renforçant la confiance des acheteurs. Cependant, plusieurs clients signalent des problèmes liés aux points de retrait, au respect des instructions de livraison ou à des livraisons non effectuées à domicile. Quelques difficultés de contact avec le service client ont aussi été rapportées. Certains clients estiment que les prix sont parfois élevés par rapport à la qualité, et quelques détails décevants ou non-conformités ont été relevés concernant certains produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviscouleursenior.com
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Validé
Très satisfaite.
Par erreur, j' ai doublé ma commande, croyant que la première n' avait pas abouti. En quelques minutes, deux fois la même commande : aussitôt un appel me demandant si je confirmais ces deux commandes. Ma demande d' annulation a été prise en compte et le remboursement immédiat. J'ai apprécié cette réactivité.
Ensuite, livraison très rapide malgré les jours fériés.
Ce qui était très important car l'appareil commandé avait une conséquence sur l'état de santé de mon mari gravement malade.
Merci beaucoup.
Je reviendrai vers vous pour d'autres commandes si besoin.
Réponse de couleursenior.com
Merci infiniment pour ce témoignage touchant et vos 5 étoiles.
Nous sommes heureux d'avoir pu réagir rapidement pour l'annulation et le remboursement, et que la livraison soit arrivée à temps malgré les jours fériés.
Nous pensons bien à votre mari et vous souhaitons tout le courage nécessaire. Nous serons là avec plaisir si vous avez besoin de nous.
Cordialement,
L'équipe couleursenior
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dispositif de levage aide au lever
Très pratique pour emporter en vacances évite de démonter celui qui est installer sous le matelas dans notre chambre juste les petits pieds a démonter pour mettre dans le coffre de plus aide ausi au levage du canapé
Réponse de couleursenior.com
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour d'expérience aussi détaillé ! Nous sommes ravis que ce dispositif de levage vous facilite autant le quotidien, et qu'il soit assez pratique pour vous suivre en vacances comme à la maison. C'est précisément ce type de solution polyvalente que nous souhaitons proposer chez Couleur Senior. Profitez-en bien, et à bientôt !
Validé
Je suis ravie !! Trés reactif car mon article etait livré sans cable ni télécommande j'ai ecrit et on m'en a renvoyé un autre complet deux jours aprés et je n'ai même pas renvoyer le premier!!
Je vous remercie et je recommande!!
Réponse de couleursenior.com
Merci infiniment pour votre avis et vos gentils mots ! 🌟
Nous sommes ravis d'avoir pu réagir rapidement et de vous avoir apporté une solution satisfaisante. C'est exactement le service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous espérons vous retrouver très bientôt et restons à votre disposition pour toute question.
Equipe CouleurSenior
Validé
Conforme aux attentes (ou presque)
Je pensais que la canne était livrée avec une dragonne (bien pratique à l'usage), mais non.
Peut-être avais-je mal lu la description
Pour le reste, la canne a l'air solide, elle se plie facilement et se remet en placesans problème.
A voir à l'usage, si ca dure.
Réponse de couleursenior.com
Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que la canne vous semble solide et pratique à manipuler.
Concernant la dragonne : la grande majorité de nos cannes sont livrées sans, et lorsqu'elle est incluse, nous le précisons toujours dans la fiche produit. Dans ce cas précis, elle n'était effectivement pas mentionnée. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez en ajouter une.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous lire sur la tenue de la canne dans le temps !
Bien cordialement,
Equipe CouleurSenior
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Jolie canne de marche
Personne de petite taille
J'ai enfin trouvé une canne pour une personne d'1 m 50 et en plus elle est jolie
la commande a été facile et la livraison dans les délais prévus
Réponse de couleursenior.com
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce témoignage qui nous touche beaucoup ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez enfin trouvé une canne adaptée à votre taille et qui vous plaise autant. C'était justement notre souhait : proposer des aides à la mobilité à la fois pratiques et élégantes. Ravis aussi que la commande et la livraison se soient déroulées sans accroc. Profitez bien de votre nouvelle canne, et à bientôt chez Couleur Senior !
Validé
Le service offert est d'une excellente qualité, l'équipe fait preuve d'une grande réactivité et d'un professionnalisme remarquable. Je les recommande vivement.
Réponse de couleursenior.com
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ces mots qui nous touchent profondément ! Savoir que notre réactivité et notre professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes est notre plus belle récompense. Toute l'équipe Couleur Senior vous remercie chaleureusement pour cette recommandation et reste à votre entière disposition. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Validé
Je suis très satisfaite de ma première canne que j’ai acheté en 2018. J’ai recommandé presque la même, car on me dit qu’elle est belle et elle va avec toutes sortes de tenues.
Réponse de couleursenior.com
Merci pour votre fidélité depuis 2018 et pour ces 5 étoiles ! 🌟
Vos proches ont bien raison, l'élégance se remarque ! 😊 Nous espérons que votre nouvelle canne vous apportera autant de bonheur que la première.
À très bientôt !
Equipe CouleurSenior
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Satisfaction pour le site
Site internet bien explicite et complet
Envoi rapide pour canne et documents demandés
Rapport qualité prix élevé, dernière canne qui s'est vite abîmée
Réponse de couleursenior.com
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre site et la rapidité de l'envoi vous aient donné satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant votre dernière canne, qui s'est abîmée plus vite que prévu : ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous regardions ensemble ce qui peut être fait. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Equipe CouleurSenior
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Quelques soucis pour joindre l’entreprise au départ, mais une fois que le contact a été établi, rien à dire, personne respectueuse et à l’écoute etprofessionnelLe
Réponse de couleursenior.com
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles !
Nous prenons note des difficultés rencontrées pour nous joindre et nous en excusons sincèrement. Nous travaillons continuellement à améliorer notre accessibilité.
Nous sommes en revanche très heureux que l'échange ait été à la hauteur de vos attentes une fois le contact établi.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur couleursenior.com
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Livraison non conforme
Tout est correct mis a part que la livraison n'a pas ete faite a domicile mais dans un point relais au motif "nous n’avons pas pu déposer votre colis à votre adresse"
J'ai du aller chercher les colis au point de retrait.
Cordialement.
Réponse de couleursenior.com
Nous sommes vraiment navrés que vous ayez dû vous déplacer jusqu'au point relais, et nous comprenons tout à fait que cela soit contraignant.
Sachez que certains transporteurs prévoient dans leurs CGV de rediriger automatiquement un colis vers un point relais lorsque la livraison à domicile n'a pas pu aboutir. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu y remédier de notre côté.
N'hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous.
Validé
Il était spécifié que le week-end je ne voulais pas de livraison...!!heureusement ke hasard a voulu que l accueil était ouvert au moment de la livraison..
Ns sommes handicapés ts les ,je n ai pas encore ouvert le coulis qui sera donc vu que demain merci
Réponse de couleursenior.com
Bonjour, nous avons bien pris note de votre message et vous présentons nos sincères excuses pour cette livraison effectuée le week-end, contrairement à vos instructions explicites. Vous avez tout à fait raison : votre demande avait bien été enregistrée, et cette livraison n'aurait pas dû avoir lieu un week-end. Nous comprenons à quel point cela a pu être problématique, notamment compte tenu de votre situation, et nous sommes soulagés que l'accueil ait heureusement pu réceptionner le colis en votre absence. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
Equipe Couleur Senior
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POUR L INSTANT JE SUIS SATISFAITE MAIS JE VAIS VOIR LE SERIEUX DE L ABONNEMENT QUE J AI SOUSCRIT
Validé
Produit de bonne qualité, facile a trouver sur le site.
Correspond à la commande
Livraison rapide
Réponse de couleursenior.com
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement votre produit sur le site, qu'il corresponde bien à votre commande et que la livraison ait été rapide. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir chez Couleur Senior. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Validé
Livraison très rapide, je recommande !
Livraison très rapide et service client très professionnel et sérieux, je recommande !
Réponse de couleursenior.com
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et le sérieux de notre service client vous aient convaincu. Toute l'équipe Couleur Senior est fière de vous lire. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
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Le siège de baignoire commandé était dans un carton où tout était écrit en allemand (car fabricant allemand) la notice de montage uniquement en allemand !!! Ce n'est pas normal !
Et ce carton d'emballage servait aussi pour l'expédition ! au risque d'abîmer ce qu'il contenait ! je n'apprécie pas !
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Prix attractif mais colis toujours pas livré !
Bonjour, prix et facilité de cde ok mais le colis toujours pas arrivé car il n'a pas été livré au point relais sélectionné ! obligé de faire une cde Amazon en urgence du fait de cet non livraison en tempos et en heure...Donc merci de vous assurer que vos colis arrive à destination et en temps voulu. Cordialement, Nadine
Réponse de couleursenior.com
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Certains points relais refusent les colis volumineux ou peuvent être saturés, ce qui conduit le transporteur à rediriger le colis vers un autre point de retrait, conformément à leurs conditions générales. Nous comprenons que cela ait impacté vos délais et nous nous en excusons. Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
Validé
Très jolie canne commandée pour reprendre la marche...…
J'ai commandé cette canne pour me sentir plus rassurée pour recommencer à marcher suite à un accident, j'espère qu'elle m'aidera.
Réponse de couleursenior.com
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! 🌟
Nous vous souhaitons un très beau rétablissement et espérons sincèrement que cette canne vous apportera tout le soutien dont vous avez besoin pour reprendre la marche en toute confiance. Courage à vous ! Equipe CouleurSenior
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Canne à motif tartan bleu Maison Fayet et dragonnes en cuir
Livraison dans les délais prévus et je suis très satisfait de la canne Maison Fayet à motif tartan bleu et des deux dragonnes de canne en cuir que j’ai commandées pour remplacer la précédente achetée en septembre 2024
Validé
expédition rapide. Conforme à la commende. Matériel de qualité.
Réponse de couleursenior.com
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour si complet ! Nous sommes heureux que la rapidité d'expédition, la conformité de votre commande et la qualité du matériel aient été au rendez-vous. C'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir chez Couleur Senior. À très bientôt !
Validé
Excellent contact téléphonique
Le sérieux, la rapidité et surtout un excellent contact téléphonique.
Réponse de couleursenior.com
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! Le contact humain est essentiel à nos yeux, et savoir que notre sérieux, notre rapidité et la qualité de notre accueil téléphonique vous ont satisfait est notre plus belle récompense. Toute l'équipe Couleur Senior vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute. À bientôt !
