Je suis très satisfaite de mon achat sur le site CouleurSenior : une canne de marche pliable et réglable, pour personne de petite taille (1,55 mètres), qui en plus d'être très pratique et très jolie !. Il m'a été très simple de passer commande sur leur site internet qui est facile d'utilisation. J'avais posé une question au préalable par mail avant de faire ma commande et j'ai eu une réponse par mail. Mon article a été livré rapidement en 3 jours au Point Relais de mon choix. Je recommande pour le service et le sérieux, ainsi que pour la qualité du produit.
rupture de stock et pas de reaprovisionnement ???
Alizée (Couleur Senior)
29 avr. 2024, 11:26 UTC+2
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous informer que nous sommes malheureusement en rupture de stock, et que malheureusement nous ne serons pas réapprovisionné du produit commandé.
Nous allons alors procéder à l'annulation de la commande ainsi qu'au remboursement,
Restant à votre écoute et vous priant une nouvelle fois de nous excuser pour la gêne que cela vous occasionne.
Bien cordialement
L'équipe Couleur Senior
Pas de stock donc pas l'article demandé. C'est bien dommage.
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17 sept. 2024
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Bon produit très satisfaite et envoi très rapide 5*****
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il y a 2 jours
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diversité des produits et réactivité du service client
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10 sept. 2024
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simple et efficace
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11 sept. 2024
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Très vite livré
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il y a 5 jours
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ras
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il y a 3 jours
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20 sept. 2024
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18 sept. 2024
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6 sept. 2024
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l'article n'a pas de notice de montage en Français et arrive en pièces détachées malgré ma demande de ne pas avoir trop de montage, et livraiso longue
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Réponse de couleursenior.com
10 sept. 2024
Bonjour
Merci beaucoup pour votre commentaire
Nous en sommes sincèrement navrés
Le délai d'expédition était indiqué dans la fiche indicative du produit sur notre site.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous au besoin directement via notre adresse mail
Restant à votre écoute
Cordialement
9 août 2024
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article parfait ! sobre, élégant et surtout léger !
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28 août 2024
Avis validé
Livraison rapide et matériel de qualité. Top
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27 août 2024
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Très bien livraison très rapide
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20 août 2024
Avis validé
Impeccable...Merci.
Impeccable...Merci.
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11 août 2024
Avis validé
prix abordable + envoi rapide
prix + envoi rapide
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31 août 2024
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24 août 2024
Avis validé
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Réponse de couleursenior.com
26 août 2024
Bonjour
Merci beaucoup pour votre commentaire
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous avons passé plusieurs minutes au téléphone afin de vous aider à valider votre commande
Nous travaillerons à améliorer notre service, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'autre soucis qui expliquera la note de 3/5
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
22 août 2024
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15 août 2024
Avis validé
Matériel disponible à la commande et en rupture 2 jours après .............
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Réponse de couleursenior.com
16 août 2024
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
En effet, il arrive que lors du passage de votre commande le produit été disponible mais qu'un autre client est passé la commande quelque seconde ou minute avant vous et que le stock été restreins.
Nous vous avons prévenu moins de 48h après le passage de votre commande la rupture du produit.
Cependant, nous travaillerons à améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
18 août 2024
Avis validé
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Réponse de couleursenior.com
19 août 2024
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, Toutefois vous indiquez 1 étoile sur 5 sans commentaire, d'après votre commande celle-ci à bien été expédié en temps et en heure et le transporteur attend depuis le 14/08/2024 une prise de rendez vous.
En cas de besoin n'hésitez pas à prendre contact directement avec nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement