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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismainscourantes24.com
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Très bien pour la qualité des produits mais pas terrible pour la livraison.
Les + : La qualité de vos produits et le choix des essences (d'arbre).
La bonne écoute et l'amabilité de votre conseiller pôle France (Alsace).
Le point "négatif" (qui vous coûte une étoile supplémentaire) :
J'avais demandé pour la livraison d'être prévenu au moins une heure avant celle-ci pour avoir le temps de me rendre sur place. Première fois on m'a posé un lapin. Deuxième fois le livreur était sur place (point de livraison) sans m'avoir prévenu au préalable. Je n'étais donc pas présent.
Réponse de mainscourantes24.com
Bonjour M.C.,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous passons bien sûr la commande en tenant compte de toutes les demandes des clients. Malheureusement, celles-ci ne sont souvent pas prises en compte par le transporteur ou le chauffeur. Je suis désolé que votre transporteur n'ait pas respecté vos souhaits. Cela ne relève toutefois pas de notre responsabilité.
Je suis toutefois très heureux que la marchandise vous plaise et que vous ayez été satisfait de notre collaboratrice.
Cordialement,
Marcus Jertschewske
Directeur général de Handlaufprofi eG
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
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Je suis content de la qualité du produit mais déçu du résultat livré. En effet j'avais demandé un seul bout arrondi sur chaque morceau en prenant soin de maquer un à droite et un a gauche et vous avez livré les deux morceau avec les bouts arrondis . je voulais faire un raccord pour avoir une seule main courante de 4,82 metres et il m'a fallut bricoler car obligé de couper un bout de chaque coté... Vérification faite, l'erreur vient de la mauvaise compréhension au remplissage du bon de commande. J'avais pourtant pris soin de faire les deux morceaux séparés avec un qui a un bout arrondi à gauche et l'autre a droite. Visiblement l'ergonomie de site doit être revu pour éviter ce genrre d'erreur. Le produit est excellent en dehors de cette erreur grossière.
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Prestation exemplaire.
Bonjour, je suis particulièrement satisfait de cet achat: Le cite internet est facile, le choix surprenant de possibilités, la qualité des matériaux irréprochable, le délai de réalisation et le conditionnement à citer en exemple.
Réponse de mainscourantes24.com
Nous vous remercions pour votre bonne évaluation nous en sommes très heureux. Meilleures salutations.
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Très belle qualité ,tout le matériel est bien adapté. seuls les délais de livraison laissent à désiré. Peu de renseignements sur la commande sans en demander par téléphone...
Réponse de mainscourantes24.com
Bonjour M. B.,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Comme nous l'indiquons dans notre FAQ, nous sommes une petite entreprise familiale et ne disposons pas des ressources nécessaires pour tenir nos clients constamment informés de l'état de leur commande. Nos clients sont informés de l'expédition des marchandises uniquement lorsque celles-ci sont effectivement expédiées.
Je suis néanmoins ravi que vous soyez satisfait de nos produits.
Cordialement
Marcus Jertschewske
Directeur de la société Handlaufprofi eG
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La qualité du travail, c'est parfait, j'apprécie les rampes en forme oméga aux dimensions voulues et à la finition excellente avec livraison dans les délais et colis parfaitement protégé; notice de pose téléchargeable sur le site, la pose s'est très bien passée, surtout que les vis et chevilles faisaient partie de l'envoi
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Très bonne qualité, bien emballé. Envoie rapide.
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Emballage très bien fait, tubes cartons costauds , pas une seule rayure.
Seul regret: les vis de fixation de la main courante sur chaque support métal sont bien courtes et paraissent assez fragiles .
Manque un mode de mise en œuvre
Cordialement
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Parfait merci.
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Très beau produit
Correspond à mes attentes
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Bonjour,
La main courante s'accorde en fait parfaitement avec l'escalier.
Nous vous remercions pour votre bonne évaluation nous en sommes très heureux. Meilleures salutations.
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Beau travail
Rampe forme omega bois acajou huilé, très bonne finition avec tous les accessoires de pose, livraison dans les délais, colis hyper protégé
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Le produit reçu correspond à notre attente et est d’excellente qualité.
Réponse de mainscourantes24.com
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main courante et supports
Bon accueil pour obtenir des renseignements.
Obtention d'informations précises.
Livraison ce jour 23/10/2025, délai respecté comme indiqué lors de la commande.
Article correspondant à mon attente.
Emballage correct.
Je recommande
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Good rails but poor order process and expensive delivery.
The hand rail was of good quality, but the fixed transport cost of €26 was higher than the €20 cost of the 80cm rail. The web site wouldn't allow me to store my password and was difficult to use. I received multiple emails with zero useful information - just that the order was being processed. When a tracking number was finally provided, there was no link to the transport company, or even its name (GLS). I won't order again from mainscourantes.com
Réponse de mainscourantes24.com
Dear Alan,
thank you very much for your evaluation, which is firstly of wrong content and secondly therefore absolutely unjustified. Why?
The transport cost, as all other cost, are clearly stated in the order summary before clicking on the order button. If you are of the opinion that 24,00€ (it was 24€, not 26€ as you stated in your evaluation) is to much, why do you order then? I do not understand this. Then the number of mails you recieve with an order: yes there are some mails involved - some people think there should be even more, others think it is too many. Useful information is pretty much dependant on personal expectation and need. If someone thinks this isn't useful or too much - just delete. We cannot change this, since we are obliged to actually send this information to clients.
The only valid point might be the link or hint to GLS. I am just letting check on this one with our programmer. If this should be the case that there is no link or name of transport company I would like to thank you for this hint.
Kind regards
Marcus Jertschewske
Managing Director of Handlaufprofi eG
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rampe d'escalier
Produits tout à fait conforment à ma commande et livrés dans les délais annoncés
Réponse de mainscourantes24.com
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