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axess-industries.com
Avis:

390 avis au cours des 12 derniers mois4 151 avis au total  

4,58
Très bien
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l'avis le plus positif

7 mars 2024
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Produit de qualité, livraison rapide et conforme. C'est agréable de constater qu'il existe encore des boîtes qui proposent un service de qualité : répond au téléphone, parle français, donne des informations techniques précises et fiables, expédie rapidement via des transporteurs sérieux.... Tellement normal mais si rare de nos jours. Merci.

l'avis le plus négatif

16 sept. 2023
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Souhaitant acheter chez axess industries une armoire murale, j'ai contacter le service commercial par téléphone afin d'affiner mon choix et de confirmer la disponibilité. Commande effectuée le jour même. Mail reçu 9 jours plus tard ''nous venons d'apprendre que ce produit n'est plus commercialisé et nous n'avons pas de produit alternatif à vous proposer''.
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Avis pour axess-industries.com

9 juin 2023
 Avis validé
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5 juin 2023
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5 juin 2023
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31 mai 2023
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31 mai 2023
 Avis validé
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30 mai 2023
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30 mai 2023
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29 mai 2023
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26 mai 2023
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24 mai 2023
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23 mai 2023
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22 mai 2023
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16 sept. 2023
 Avis validé

Produit plus commercialisé mais toujours en vente en ligne !!!

Souhaitant acheter chez axess industries une armoire murale, j'ai contacter le service commercial par téléphone afin d'affiner mon choix et de confirmer la disponibilité. Commande effectuée le jour même. Mail reçu 9 jours plus tard ''nous venons d'apprendre que ce produit n'est plus commercialisé et nous n'avons pas de produit alternatif à vous proposer''.
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Réponse de axess-industries.com
27 févr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous prenons note de vos préoccupations et nous nous engageons à rectifier la situation dès que possible. Merci de votre compréhension. Cordialement.
2 oct. 2023
 Avis validé

Marchandise abimée

Bonjour, Nous avons reçu le vestiaire endommagé dans un angle. Nous avons quand même réceptionné la livraison car nous n'avions pas le choix, c'était urgent, il nous fallait ce vestiaire. Mais je tenais à vous le faire savoir. Cordialement
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Réponse de axess-industries.com
27 févr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous prenons note de vos préoccupations et nous nous engageons à rectifier la situation dès que possible. Merci de votre compréhension. Cordialement.
19 sept. 2023
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Livraison laborieuse Refusée à 2 reprises suite vestiaires abîmés dans le transport. Enfin la troisième a été la bonne!!! Commande du 27/06 et enfin livrée le 07/09/2023.Le transport reste à revoir.
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Réponse de axess-industries.com
19 déc. 2023
Je suis désolé d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons combien cette expérience peut être frustrante et nous nous excusons pour les désagréments causés par les deux premières tentatives de livraison infructueuses. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la qualité du transport et je vais personnellement remonter ces problèmes à notre équipe logistique. Notre objectif est d'améliorer constamment nos services de livraison pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous sommes reconnaissants pour votre patience et votre compréhension malgré ces difficultés. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour garantir votre entière satisfaction. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions pour votre confiance en notre entreprise.
10 août 2023
 Avis validé

Problème de montage

Colis reçu sans problème, en revanche, la notice de montage est très succincte et peu explicative, nous avons eu beaucoup de difficultés à monter l’étagère. Produit décevant que je ne recommande pas.
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage de l'étagère et que la notice fournie n'était pas suffisamment explicative. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos produits et services. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons à améliorer nos instructions de montage. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe d'Axess Industries
12 déc. 2023
 Avis validé
Devis initial, indiquant un certain prix évoluant à la hausse car nous avons modifié nos choix. Action non commerciale. Pour les produits reçus, ils conviennent à nos attentes. Cordialement
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Réponse de axess-industries.com
19 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tenons à préciser que nos devis initiaux sont soumis à certaines modifications en raison de choix modifiés ou d'ajustements techniques, ce qui peut influer sur les prix annoncés. Nous sommes également tributaires des offres de nos partenaires. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que les produits reçus répondent à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer nos processus. Si vous avez d'autres commentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
17 juil. 2023
 Avis validé

Délai de livraison

La commande est arrivée en 3 colis avec des délais de livraison très variable pour chaque colis, dont le dernier, les tapis anti-fatigue, qui a été à priori oublié.
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les délais variables de livraison de vos colis et le fait que les tapis anti-fatigue aient été omis. Nous nous excusons pour cette situation. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance rapide. Cordialement, L'équipe d'Axess Industries
GJ
Guillaume J.
Chalandray
27 sept. 2023
 Avis validé
La qualité du produit est là, c'est tt à fait ce que je recherchai pour notre activité. Néanmoins plus de 5 mois pour être livré, c'était bien long.
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Réponse de axess-industries.com
27 févr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous prenons note de vos préoccupations et nous nous engageons à rectifier la situation dès que possible. Merci de votre compréhension. Cordialement.
18 déc. 2023
 Avis validé
la table a était reçu endommager ,quand elle est en position haute elle descend toutes seule malgré mais mail envoyer je n'ai reçu aucun retour
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Réponse de axess-industries.com
19 déc. 2023
Je vous remercie pour votre retour concernant la table que vous avez reçue endommagée et pour votre patience pendant cette situation désagréable. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que malgré vos précédents mails, aucun retour n'a été donné jusqu'à présent. Sachez que votre problème avec la table qui descend toute seule malgré sa position haute est pris très au sérieux par notre service après-vente. Nous comprenons combien il est important que nos produits fonctionnent correctement et soient en parfait état lors de la livraison. Afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais, je vais immédiatement relancer notre service concerné pour qu'ils examinent votre dossier et vous fournissent une solution satisfaisante. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction totale de nos clients et nous nous engageons à résoudre cette situation au mieux de nos capacités. Je vous présente une nouvelle fois toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.