Marque de confiance
Vérifié depuis : 26 juil. 2022Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement les prix attractifs ou compétitifs proposés par la boutique. De plus, la qualité des produits est globalement reconnue, plusieurs utilisateurs soulignant leur efficacité et leur conformité à la description. En revanche, de nombreux clients signalent des problèmes avec la solidité de l'emballage, jugé insuffisant pour protéger les articles lourds ou volumineux. Le suivi de commande et la communication sont également perçus comme insuffisants, certains clients déplorant un manque d'information ou de prise en charge. Enfin, la rapidité de la livraison suscite des avis partagés en raison de retards occasionnels.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisECO Terre de Diatomée
(4)
(3)
(2)
(9)
(48)
Validé
Manque total de suivi de la livraison.
Manque total de prise en compte de mes reclamations pour BANIR le sous trairant GLS de Bastia et en choisir un autre pour me livrer
Manque total de communication HUMAINE et pas par assistance informatique, qui aurait permis de m'informer regulierement et trouver ENSEMBLE une solution de livraison.
Manque total de consideration de mon besoin vital de le Terre de Diath pour mes animaux
Et enfin manque total et pas de reponse qd je demande un geste commercial pour etre livré franco de port,... cette fous dans un point relay, avec qui voys avez les memes accord tarifaire vu que cest une entreprise nationale qui ne fait aucune difference avec la Corse.
Aujourdhui je suis sans la Terre de Diathomée attendue depuis 1mois et aucune recherche de solution de votre part pour satisfaire votre cliente, pourtant fidèle... mais peut etre trop petite cliente pour qye voys preniez consideration... !!!
Réponse de ECO Terre de Diatomée
Chère cliente,
Nous sommes restés en contact direct avec vous dès l’apparition du problème. Nous vous avons expliqué que GLS est malheureusement le seul transporteur avec lequel nous travaillons actuellement, et que celui-ci vous a contactée car il ne parvenait pas à localiser votre adresse. Nous avons expédié votre colis et avons attendu vos instructions pour pouvoir effectuer cette livraison, sans résultat positif.
Après avoir pris connaissance du coût de livraison exceptionnellement élevé vers la Corse et de l’impossibilité de livrer en raison d’informations manquantes dans l’adresse, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, ce qui a représenté pour nous un surcoût important : frais de livraison exceptionnels hors de la France métropolitaine, perte du produit et remboursement intégral pour vous, dont le montant a déjà été crédité sur votre compte.
Nous regrettons vivement cette situation, mais nous n’avons pas pu trouver de solution plus avantageuse.
Cordialement.
Validé
Livraison rapide et facile.
Bonne utilisation, en attente du résultat, pas d'avis sur l'efficacité
Validé
Tout était parfait.
la réponse par mail très rapide à ma question. Puis la commande, la livraison et le produit.
tout était très bien. Je recommande à tous ceux qui ont des invasions de fourmis.
Validé
L’emballage en carton trop faible
L’emballage en carton n’est pas assez solide pour le transport. Sinon le produit est très bien.
Validé
La livraison a été rapide en bonne et due forme.
Par contre, je ne savais pas si ma commande avait été traitée et qu'elle était partie.
Raison pour laquelle je vous ai envoyé un courriel.
Un courriel au départ de la commande est toujours bienvenu.
Céline Calvin.
Validé
Validé
Des tarifs très compétitifs
Bonjour,
Des tarifs très compétitifs et une livraison rapide, que du bonheur!
Coté produit, l'achat étant récent, je n'ai que très peu de recul pour me prononcer, mais il a l'air de très bonne qualité.
Validé
Super qualité et prix très attractifs, juste dommage que le conditionnement soit en sac, un fut/bidon aurait été top, tant pour la livraison (évite les sacs éventré/percé) que pour le stockage.
Validé
Validé
Commande simple, suivi parfait et livraison dans les temps
Validé
Validé
Seul bemol le transport
La terre de diatomée est super, le seul problème est le carton ( trop souple pour de gros sacs de terre) le carton est arrivé défoncé
Validé
Transport déplorable !!!
La livraison avait 3 jours de retard et 4 sac sont déchiré dont 1 éventré !
Réponse de ECO Terre de Diatomée
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés. Nous n'avions pas connaissance de cet incident, ni reçu aucune communication de la part de XPO. Dans ce genre de situation, vous pouvez toujours nous contacter en nous envoyant des photos du problème afin que nous puissions vous proposer une solution.
Cordialement
Validé
Très bien emballé. Pas de frais de livraison!! Je suis ravie du produit. Je l'utilise en tant qu'antiparasitaire pour mon chat et chien ainsi pour repousser les fourmis dans ma maison et cela fonctionne très bien. Je recommande.
Validé
Validé
Très bonne réactivité et prix très résonnable.
Amélioration de la qualité du plastique des couvercles de sceaux : il se coupe en 2 lors de la 1ere ouverture.
Validé
Validé
Validé
Réactivité livrée en 3 jours très bon produit,qualité prix.
Validé
Tout est nickel. Entre l'achat et la livraison cela a été très rapide alors que nous sommes en période de pont.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Vers le siteÀ propos
Magasin spécialisé dans la vente directe de terre de diatomée naturelle, non calcinée et de qualité alimentaire E551c. Vente en ligne sans intermédiaire, toujours au meilleur prix. Découvrez ce produi...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.