Les retours clients sur servilab.fr sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement la rapidité du service et de la livraison, ainsi que la réactivité de l'équipe support qui fournit des réponses rapides et adaptées à leurs besoins. La qualité des produits est jugée généralement bonne, et l'écoute ainsi que la disponibilité des équipes sont saluées, tout comme la pertinence des conseils reçus. L'expérience utilisateur sur le site internet est également majoritairement satisfaisante. Certains clients expriment toutefois des réserves concernant la garantie ou l'état des produits à la réception. Des critiques sont également formulées sur la lenteur occasionnelle de la livraison, le montant jugé excessif des frais de port ou de logistique, ainsi que sur une augmentation des tarifs peu adaptée aux PME. Enfin, des suggestions d'amélioration sont faites concernant certaines fonctionnalités du site internet.