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Avis:

Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé ces informations concernant votre achat des enceintes RCF NX 985. Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés jusqu'à présent. Nous comprenons votre préoccupation et sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Il est tout à fait compréhensible que vous ayez des inquiétudes en ce qui concerne l'état de vos enceintes, surtout si vous avez constaté que l'une d'entre elles était déballée et montrait des signes d'utilisation antérieure. Votre demande d'une facture d'origine est légitime, car elle est essentielle pour garantir la garantie du produit et son historique. Nous nous excusons pour toute confusion ou malentendu concernant la facturation. Nous vous avions informé par téléphone que vos enceintes avaient été déballé pour un test de contrôle de qualité afin de vérifier que celles-ci étaient bien fonctionnelles. De plus, nous vous assurons que vos produits étaient neuf, et sorties d'usine en l'état. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. L'équipe Energyson

Cher client, Nous apprécions vos préoccupations et nous vous remercions de clarifier davantage votre point de vue. Nous regrettons que vous ayez encore des inquiétudes concernant votre achat des enceintes RCF NX 985. Il est tout à fait compréhensible que vous recherchiez une explication plus précise par rapport à votre expérience et aux réponses précédentes. Nous tenons à clarifier que les mentions "déballage pour contrôle de qualité" sont une pratique courante dans l'industrie pour garantir le bon fonctionnement des produits avant leur expédition. Cela ne signifie pas nécessairement que les produits sont d'occasion, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Nous tenons tout de même à préciser que le déballage vous a été mentionné par téléphone et qu'une réduction promotionnelle vous a été apporté sur votre achat suite à notre test de contrôle de qualité. Nous nous excusons si nos précédentes réponses ont été perçues comme évasives. Notre intention est de fournir des informations claires et honnêtes, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous apprécions votre feedback et nous sommes là pour résoudre cette situation de manière juste et équitable. L'équipe Energyson

Cher client, Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente expérience avec Energyson. Votre déception est tout à fait compréhensible, et nous comprenons que cela ait pu impacter votre confiance en nos services. Nous regrettons que vous ayez reçu une réponse qui ne correspondait pas à vos attentes et besoins, en particulier étant donné votre situation géographique. Nous nous engageons à prendre en compte vos commentaires et à améliorer notre service pour éviter de futures situations similaires. Si vous êtes disposé à nous donner une autre chance, nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation. Nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Energyson

Cher client, Nous comprenons complètement votre déception. Nous savons l'importance d'une information claire et complète sur les politiques de retour, et c'est ce qui est le cas sur nos conditions générales de ventes que vous avez acceptez lors du paiement de votre commande. En effet, nos casques sont couverts par une garantie de 3 ans pour tout défaut de fabrication ou de matériaux. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours pour remboursement une fois que le casque a été utilisé, conformément à nos conditions générales de vente. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à un éventuel défaut du casque ou à vous conseiller sur d'autres solutions pour optimiser votre expérience d'écoute. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre casque, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver la meilleure solution possible pour vous. Cordialement, L'équipe Energyson

Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande. Il est regrettable que le produit que vous avez commandé, en l'occurrence le sac de transport pour le pack Bose S1 Pro, ne soit pas disponible comme initialement indiqué sur notre site. Nous comprenons votre frustration, et nous reconnaissons que cela peut être décevant. Nous nous engageons à améliorer nos pratiques de gestion des stocks et à veiller à ce que les informations affichées sur notre site correspondent à la disponibilité réelle des produits. Si vous le souhaitez, nous pouvons travailler avec vous pour trouver une solution qui vous convienne, que ce soit en attendant la disponibilité du sac de transport ou en envisageant d'autres options. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des prochaines étapes. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Energyson