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Avis:

Cher client, Nous comprenons complètement votre déception. Nous savons l'importance d'une information claire et complète sur les politiques de retour, et c'est ce qui est le cas sur nos conditions générales de ventes que vous avez acceptez lors du paiement de votre commande. En effet, nos casques sont couverts par une garantie de 3 ans pour tout défaut de fabrication ou de matériaux. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours pour remboursement une fois que le casque a été utilisé, conformément à nos conditions générales de vente. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à un éventuel défaut du casque ou à vous conseiller sur d'autres solutions pour optimiser votre expérience d'écoute. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre casque, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver la meilleure solution possible pour vous. Cordialement, L'équipe Energyson

Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande. Il est regrettable que le produit que vous avez commandé, en l'occurrence le sac de transport pour le pack Bose S1 Pro, ne soit pas disponible comme initialement indiqué sur notre site. Nous comprenons votre frustration, et nous reconnaissons que cela peut être décevant. Nous nous engageons à améliorer nos pratiques de gestion des stocks et à veiller à ce que les informations affichées sur notre site correspondent à la disponibilité réelle des produits. Si vous le souhaitez, nous pouvons travailler avec vous pour trouver une solution qui vous convienne, que ce soit en attendant la disponibilité du sac de transport ou en envisageant d'autres options. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des prochaines étapes. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Energyson

Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas d'informations sur la date de livraison. Pour obtenir des informations précises sur l'état de votre commande, je vous encourage à consulter votre historique de commande sur notre site web. Vous y trouverez les détails de l'état de votre commande, y compris toute mise à jour concernant la livraison. En outre, veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier de courrier indésirable, car notre système envoie automatiquement des e-mails de confirmation dès que l'envoi de votre commande est effectué, avec des informations de suivi si elles sont disponibles. En ce qui concerne la disponibilité des produits, nous faisons de notre mieux pour indiquer avec précision la disponibilité de chaque produit sur sa fiche produit respective. Cela permet aux clients de prendre des décisions éclairées lors de leurs achats. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre commande ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, je vous recommande de nous contacter directement via notre service client pour obtenir des informations précises sur votre commande en cours. Nous nous excusons pour toute confusion ou désagrément, et nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Energyson

Cher client, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée conformément au mode de livraison que vous aviez spécifié. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cet inconvénient. Nous prenons votre commentaire très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur l'incident pour comprendre ce qui s'est passé. Notre objectif est de vous offrir une expérience de service sans faille, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Nous allons travailler en étroite collaboration avec notre partenaire de livraison GLS pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier cette situation. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous aider et assurer que vous receviez votre commande de la manière que vous aviez prévue. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, L'équipe Energyson

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre casque ne fonctionne pas correctement. Nous comprenons votre frustration à ce sujet. Pour assurer votre satisfaction, nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. Si vous prévoyez de renvoyer l'article pour réparation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous guiderons à travers le processus de SAV et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous receviez un produit fonctionnel qui répond à vos attentes. Merci pour votre compréhension et pour nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Energyson