Profil pour Meuble Passion

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eTrusted depuis
03.03.2017
Valable jusqu'au
02.03.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour Meuble Passion



Très bien

4.56/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 81 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, Meuble Passion a déjà collecté 123 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client
Retrouvez tous les produits et offres sur le site www.meuble-passion.com

Avis clients

   
Date de publication
20.10.2018
Date de la commande
13.10.2018
20.10.2018
Très contente de mon achat
C’est le 2 eme de la collection
Livraison rapide
Et quel emballage, j’ai mis 3/4 heure pour le défaire
Je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
15.10.2018
Date de la commande
10.10.2018
15.10.2018
Tres bien
5.00
Très bien

Date de publication
14.10.2018
Date de la commande
07.10.2018
14.10.2018
Livraison super rapide
5.00
Très bien

Date de publication
13.10.2018
Date de la commande
22.09.2018
13.10.2018
Les étagères sont très jolies, par contre la peinture des vis et les parties en métal est écaillé par endroits. Le service client m'a envoyé deux autres vis pour remplacer les vis plus abîmés, mais il y a des autres qui sont aussi des défauts de peinture. Belle rendu mais produits perceptibles.
3.67
Bien

Date de publication
06.10.2018
Date de la commande
12.09.2018
06.10.2018
tout est parfait : meubles, livraison, accueil
5.00
Très bien

Date de publication
30.09.2018
Date de la commande
26.08.2018
30.09.2018
Les dimensions que vous avez indique sont celles de bord a bord et non en interieur ce qui fait que ma box ne rentre p8
3.67
Bien

Réponse de Meuble Passion : 03.10.2018
Bonjour, Comme mentionné sur notre site, toutes nos dimensions sont indiquées "hors tout". Nous vous rappelons cependant que vous pouvez nous renvoyer votre produit sous 30 jours si ce dernier ne vous convient pas. Pour cela merci de contacter notre service client qui vous transmettra le formulaire de rétractation. Cordialement

Date de publication
26.09.2018
Date de la commande
26.09.2018
26.09.2018
très bien
5.00
Très bien

Date de publication
24.09.2018
Date de la commande
11.09.2018
24.09.2018
Le service client est très réactif et à l'écoute, les produits sont beaux et de bonne qualité, en revanche la livraison, mise à part le fait qu'elle soit faite rapidement, est assez catastrophique (le livreur est arrivé en dehors du créneau annoncé, m'a demandé si je pouvais le rejoindre ailleurs, et une fois là m'annonce directement qu'il y a un risque que ce soit cassé...).
3.33
Moyen

Réponse de Meuble Passion : 25.09.2018
Bonjour, Merci pour votre retour sur la livraison de votre colis. Nous allons déposer une requête auprès du transporter afin de lui indiquer les actions de son livreur car ce n'est pas normal et cela présente des risques. Notre service commercial vous contacte ce jour pour vous proposer un geste commercial. Cordialement

Date de publication
24.09.2018
Date de la commande
05.09.2018
24.09.2018
très bon accueil au téléphone. Beau produit. Livraison et emballage au top. Je recommande cette société pour son sérieux.
5.00
Très bien

Date de publication
24.09.2018
Date de la commande
19.07.2018
24.09.2018
Parfait, très contente de mes étagères
5.00
Très bien

Date de publication
24.09.2018
Date de la commande
03.09.2018
24.09.2018
Très belles Étagères et livraison conforme.
5.00
Très bien

Date de publication
23.09.2018
Date de la commande
27.08.2018
23.09.2018
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
21.09.2018
Date de la commande
14.06.2018
21.09.2018
Le contact client telephonique est excellent.
4.00
Bien

Date de publication
13.09.2018
Date de la commande
27.07.2018
13.09.2018
délai de livraison long alors que le produit est en stock
4.33
Bien

Réponse de Meuble Passion : 25.09.2018
Boujour, Votre colis a été expédié sous 48h ouvrées comme prévu lors de votre commande. Par la suite, le transporteur vous a livré sous 72h. Vous avez donc été livrée 7 jours après votre commande avec un week end au milieu. Ce délai était celui indiqué sur la fiche produit lors de votre commande. Cordialement

Date de publication
12.09.2018
Date de la commande
24.08.2018
12.09.2018
Les chaises sont très belles. Petit problème après déballage complet une chaise est branlante et un un tabouret a un pied cassé en bas. Un inconvénient autre, les chaises sont faites logiquement pour s'asseoir et sur un des modèles, il y a des gros trous sur l'assise et sur certaines on peut rester accrocher car non elles ne sont pas poncées.
3.33
Moyen

Réponse de Meuble Passion : 25.09.2018
Bonjour. Nous sommes étonnés de votre avis. Nous vous avons appelé lors de la réception de votre commande. Vous nous avez indiqué une légère fissure dans le bois du tabouret puis dit que vous rappellerez le SAV, mais ne l'avez jamais fait même après relance. Enfin, vous avez acheté des assises en teck brut rustique, ce qui explique les imperfections du bois. Notre service SAV vous relance ce jour.

Date de publication
13.08.2018
Date de la commande
27.07.2018
13.08.2018
Il est super. Un peu plus volumineux que je ne pensais, mais magnifique
5.00
Très bien

Date de publication
10.08.2018
Date de la commande
26.07.2018
10.08.2018
PARFAIT
4.67
Très bien

Date de publication
04.08.2018
Date de la commande
26.06.2018
04.08.2018
Très belle marchandise qui fait son effet. Service clientèle à l'écoute
4.67
Très bien

Réponse de Meuble Passion : 07.08.2018
Merci de votre avis et à bientôt !

Date de publication
04.08.2018
Date de la commande
24.06.2018
04.08.2018
très satisfaite des différents contacts téléphoniques pris avec le magasin. Produits remarquablement emballés et très vite expédiés. Je regrette que sur le site du livreur on ne peut que choisir le jour de livraison : 8h/17h et même en les appelant je n'ai pu connaitre un créneau plus restreint pour la livraison. Le livreur a aussi refusé de déballer les produits comme il l'est préconisé.
4.67
Très bien

Réponse de Meuble Passion : 07.08.2018
Bonjour et merci de votre retour détaillé. Cette société de livraison vous laisse choisir une date de livraison, puis vous informe d'un créneau plus précis (2h) le jour de la livraison. Je fait remonter l'information car apparemment ce n'a pas été votre cas. En outre, conformément à nos consignes, ce n'est pas au livreur de déballer mais à vous en sa présence (livraison Standard).

Date de publication
04.08.2018
Date de la commande
23.06.2018
04.08.2018
Bonne qualité et très bon service
5.00
Très bien

Réponse de Meuble Passion : 07.08.2018
Merci de votre avis et à bientôt !

Date de publication
04.08.2018
Date de la commande
30.06.2018
04.08.2018
Les tabourets étaient très bien emballés mais tellement encastrés l'un sur l'autre qu'il a fallu du dégripant pour les désolidariser et malgré cela ils se sont rayés. De plus une vis ressortait du plateau en bois sur le haut et a dû être retirée afin de ne pas déchirer les vêtements mais cela laisse un trou.
Déçue malgré la qualité du produit.
2.67
Moyen

Réponse de Meuble Passion : 07.08.2018
Bonjour et merci pour votre avis. Nous n'avons pas eu de message ou appel de votre part nous indiquant ce défaut, alors que vous avez reçu votre commande depuis 1 mois. Merci de contacter notre équipe commerciale pour qu'elle prenne en charge le produit en SAV. Cordialement

Date de publication
03.08.2018
Date de la commande
23.07.2018
03.08.2018
La tables est trés belle, mais le cadre pour le transport n'est pas adapté. Il a cassé pendant celui-ci. Concernant la livraison, il n'est pas équipé pour le faire. Il m'a demandé de trouver un fenwick alors qu'il me livrait à mon domicile. Il a fallu le descendre du camion nous même avec des gens sur place.Trés trés limite vu le prix de la livraison
2.67
Moyen

Réponse de Meuble Passion : 04.08.2018
Bonjour et merci pour votre retour Votre palette étant très lourde (300kg) et très volumineuse, le chauffeur avait du mal à la sortir du camion et nous nous en excusons. La table a pu être livrée grâce à votre aide. Nous vous avons envoyé un mail avec un geste commercial. Nous sommes ravis que la table vous plaise. Cordialement

Date de publication
02.08.2018
Date de la commande
06.07.2018
02.08.2018
Pas satisfaite du tout des conditions de livraison
3.00
Moyen

Réponse de Meuble Passion : 04.08.2018
Bonjour, Nous nous excusons du retard de 2 semaines pris pour la livraison de votre commande. Le transporteur avait votre palette sur ses quais mais a tardé à vous appeler pour prendre RDV. Ceci est dû à la période estivale. Nous sommes navré de ce retard, nous avons fait remonter ce dysfonctionnement auprès de la direction du transporteur. Merci de votre compréhension Meuble Passion

Date de publication
20.07.2018
Date de la commande
28.06.2018
20.07.2018
Étagères de qualité.Super rendu
5.00
Très bien

Date de publication
19.07.2018
Date de la commande
10.07.2018
19.07.2018
Livraison en Belgique sans aucun problème si ce n est que le transporteur n a pas prévenu de son passage heureusement nous étions là
4.67
Très bien

Date de publication
03.07.2018
Date de la commande
28.05.2018
03.07.2018
Un réel service client joignable et réactif pour des informations très précises concernant les délais de livraison. Vraiment assez rare pour être très honnêtement souligné..
5.00
Très bien

Date de publication
29.06.2018
Date de la commande
15.03.2018
29.06.2018
tres comptant de vous merci encore
4.00
Bien

Date de publication
28.06.2018
Date de la commande
24.05.2018
28.06.2018
Très bien
4.67
Très bien

Date de publication
24.06.2018
Date de la commande
11.05.2018
24.06.2018
fauteuil correspondant bien à ce que nous souhaitions
4.00
Bien

Date de publication
24.06.2018
Date de la commande
25.05.2018
24.06.2018
Tres bonne qualité Je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
24.06.2018
Date de la commande
27.05.2018
24.06.2018
Excellente prestation
5.00
Très bien

Date de publication
23.06.2018
Date de la commande
28.04.2018
23.06.2018
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
23.06.2018
Date de la commande
03.04.2018
23.06.2018
Le meuble était livré rapidement à une adresse loin de la notre, alors que notre rue était facile à trouver Mais le service pour le récupérer le lendemain était excellent.
4.00
Bien

Date de publication
23.06.2018
Date de la commande
08.04.2018
23.06.2018
Très bien. Beau meuble de qualité.Content.
5.00
Très bien

Date de publication
16.06.2018
Date de la commande
02.06.2018
16.06.2018
Livraison nulle par GEODIS (1 journée perdue à attendre la livraison en vain et sans communication du livreur, ni aucun moyen de le contacter autre que par mail. Aucune explication du livreur sur le rendez-vous non respecté. Article mal protégé. En revanche la table basse en racine de teck est très belle et le vendeur m'a proposé un geste commercial significatif en cas de nouvelle commande.
3.67
Bien

Réponse de Meuble Passion : 20.06.2018
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes évidemment navrés du retard du transporteur dans la livraison, et de la protection insuffisante du produit. Les mesures ont été prises pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement

Date de publication
15.06.2018
Date de la commande
11.06.2018
15.06.2018
la table est encore plus belle en vrai c'est exactement ce que je voulais. Elle est belle, solide, d'une belle qualité. La livraison était rapide, et ma table était super bien emballée Bravo
5.00
Très bien

Réponse de Meuble Passion : 20.06.2018
Merci de votre commentaire et à bientôt chez Meuble Passion !

Date de publication
15.06.2018
Date de la commande
29.05.2018
15.06.2018
Meuble conforme à la photo reçue par mail (comme ce sont des pièces uniques vous pouvez choisir celui que vous voulez), service client très réactif, livraison rapide
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
08.06.2018
Date de la commande
03.06.2018
08.06.2018
Nous sommes très contents de notre commande chez meuble passion. Nous avons vite été livrés après avoir commandé ( 3 jours ) et nous sommes ravis du résultat ( chaises de bar en teck massif ). Nous recommandons vivement ce magasin
5.00
Très bien

Réponse de Meuble Passion : 20.06.2018
Merci de votre achat des chaises de bar en teck massif, ainsi que pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction !

Date de publication
06.06.2018
Date de la commande
30.05.2018
06.06.2018
Rapide bien organisé bien renseignee
5.00
Très bien

Réponse de Meuble Passion : 20.06.2018
Merci de votre avis ! Au plaisir

Date de publication
03.06.2018
Date de la commande
29.05.2018
03.06.2018
Un dés pied du transat ne rentrait pas dans l encoche Nous avons dû poncer pour que ça rentre Un peu déçu de la qualité pour ma deuxième commande
Et la photo ne correspond pas au transat que j ai reçu
3.00
Moyen

Réponse de Meuble Passion : 20.06.2018
Bonjour, Comme mentionné dans l'e-mail explicatif de montage, chaque pied est numéroté et a un sens pour le montage. Nous vous recontactons rapidement pour ce soucis ainsi que pour la conformité avec la photo, afin de faire le nécessaire. Cordialement

Meuble Passion avis clients

Meuble Passion

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Depuis près de 20 ans, Meuble Passion est concepteur, importateur et vendeur de meubles du monde artisanaux en bois massif. Travaillant directement en Indonésie et en Inde, nos tarifs sont justes pour nos clients et nos artisans. Pour la fabrication de nos meubles, nous utilisons uniquement des essences de bois nobles comme le teck, le bois recyclé ou le chêne afin de garantir à nos clients une qualité irréprochable de nos meubles. Nous proposons du mobilier du monde tendance, de différents styles (exotique, ethnique, indien, industriel, nature,...), pour toutes les pièces de la maison et pour le jardin. Notre équipe de passionnés sera heureuse de répondre à vos questions et de vous servir !

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Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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