Bouteille en bon état et plutôt bien emballé la livraison s'est fait directement en point relais au lieu d'une remise en main propre contrairement à ce qui avait été demandé, l'écart de prix n'est pas important mais sur le principe c'est ennuyeux hormis ça RAS
Il faut choisir un autre transporteur qu'UPS. Cela fait plusieurs fois que je suis livré par cette société et ses sous-trtaitants et il y a un problème à chaque fois.
Pour cette commande il y a eu un jour de retard sur ce qui avait été annoncé, il n'y a eu aucun message prèvenant du jour et d'un créneau horaire de passage permettant de s'organiser et d'être chez soi pour recevoir le colis. Il a donc fallu allez chercher le colis au point relay "à partir de 18h" le jour du passage, selon ce qui était indiqué sur l'avis de passage, sauf que le point relay ferme à 18h00...
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
15 mars 2024
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Réponse de Caves Carrière
18 mars 2024
Bonjour Emmanuel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
15 mars 2024
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18 mars 2024
Bonjour Morten,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
11 mars 2024
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11 mars 2024
Bonjour Joon-Woo,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
10 mars 2024
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11 mars 2024
Bonjour Tobias,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
8 mars 2024
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11 mars 2024
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
3 mars 2024
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5 mars 2024
Bonjour Jean-Yves,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
2 mars 2024
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5 mars 2024
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour ! Vos compliments valorisent le travail de notre équipe.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
2 mars 2024
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5 mars 2024
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
1 mars 2024
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1 mars 2024
Bonjour Luciano,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
28 févr. 2024
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28 févr. 2024
Bonjour Herve,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
26 févr. 2024
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28 févr. 2024
Bonjour Flaviano,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
26 févr. 2024
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28 févr. 2024
Bonjour Jeremie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
25 févr. 2024
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28 févr. 2024
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
24 févr. 2024
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28 févr. 2024
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
23 févr. 2024
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28 févr. 2024
Bonjour Riccardo,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
23 févr. 2024
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28 févr. 2024
Bonjour Luca,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
19 févr. 2024
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19 févr. 2024
Bonjour Stephen,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
Rien à dire sur le service impeccable de Caves Carrière. Mais cette fois, l'UPS a été un désastre. J'ai changé mes plans pour rester à la maison et recevoir la commande, et UPS l'a laissée à un point relais avec la fausse excuse qu'ils étaient allés à l'adresse et qu'il n'y avait personne. Leurs options: aller chercher l'envoi moi-même au point relais ou le recevoir dans 48 heures sans pouvoir préciser ni le jour ni l’heure.
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28 févr. 2024
Monsieur Palafox,
Je suis heureuse d’avoir pu échanger avec vous concernant votre récente expérience de livraison avec UPS. Nous comprenons le mécontentement que cela peut occasionner. Chez Caves Carrière nous avons à cœur de vous offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace.
Malgré la qualité de notre partenaire UPS, nous sommes conscients que des incidents peuvent survenir. Comme j’ai pu vous l’expliquer, c'est en partie pour cela que nous proposons un système de cagnottage de 5% à nos clients, dans le but de prévenir et de compenser toute expérience négative qui pourrait survenir. Dans votre cas un geste commercial sur les frais de port a été réalisé afin de vous dédommager de cet incident.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin ou de questions complémentaires.
Très cordialement,
Victoria & l’équipe Caves Carrière
2 févr. 2024
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Une logistique et un suivi personnalisés. 2 commandes passées coup sur coup : un appel dans la foulée pour m'annoncer que tout est regroupé sur une seule expédition, et que les frais de port de la deuxième commande sont recrédités sur mon compte fidélité. Bravo à toute l'équipe. Livraison 24H par UPS, emballage très sécurisé comme d'habitude.
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Réponse de Caves Carrière
7 févr. 2024
Bonjour Joel,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que votre expérience ait été optimale. Merci beaucoup pour votre retour.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.