Bouteille en bon état et plutôt bien emballé la livraison s'est fait directement en point relais au lieu d'une remise en main propre contrairement à ce qui avait été demandé, l'écart de prix n'est pas important mais sur le principe c'est ennuyeux hormis ça RAS
Il faut choisir un autre transporteur qu'UPS. Cela fait plusieurs fois que je suis livré par cette société et ses sous-trtaitants et il y a un problème à chaque fois.
Pour cette commande il y a eu un jour de retard sur ce qui avait été annoncé, il n'y a eu aucun message prèvenant du jour et d'un créneau horaire de passage permettant de s'organiser et d'être chez soi pour recevoir le colis. Il a donc fallu allez chercher le colis au point relay "à partir de 18h" le jour du passage, selon ce qui était indiqué sur l'avis de passage, sauf que le point relay ferme à 18h00...
Ma première commande, très bon suivi, on se préoccupe de ma livraison par téléphone, j’ai l’impression d’être un vieux client fidèle choyé. Je n’ai pas encore découvert tout le choix des vins, mais ce que j’en ai vu me paraît trié sur le volet. À bientôt.
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Réponse de Caves Carrière
16 févr. 2024
Bonjour Patrice,
Nous sommes très heureux que votre première expérience Caves Carrière se soit bien déroulée. Vos commentaires valorisent le travail de notre équipe.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
2 mars 2024
Avis validé
Un service au client au top
Le choix est très bien, les envois sont soignés et extrêmement rapides. Mention spécial sur l'aspect client servicing avec le petit appel téléphonique qui va bien pour prévenir que la commande a bien été pris en compte et que le colis part.
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Réponse de Caves Carrière
5 mars 2024
Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et la service de notre équipe. Merci pour votre retour !
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
27 févr. 2024
Avis validé
Grand choix avec notamment des vins de qualité et des vignerons de renom.
Expédition des colis rapide et bouteilles bien emballées pour un envoi en toute sécurité.
Enfin un service client et un suivi très précis
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Réponse de Caves Carrière
28 févr. 2024
Bonjour Johann,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et la service de notre équipe. Merci pour votre retour.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
2 mars 2024
Avis validé
Choix avisé de grands vins
J'aime : les vins de grandes propriétés, les prix plutôt compétitifs, l'emballage soigné
J'aimerais : un plus grand choix de vins de Loire (Vouvray sec, Montlouis)
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Réponse de Caves Carrière
5 mars 2024
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience Caves Carrière se soit bien déroulée. Nous prenons note de votre suggestion.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
3 févr. 2024
Avis validé
Entreprise au top !
Tout le concept des caves Carrière est top. Service commercial digne de 5 * pour la rapidité du traitement de la commande et du service client
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Réponse de Caves Carrière
7 févr. 2024
Bonjour Muriel,
Nous sommes très heureux que votre expérience Caves Carrière se soit bien passée. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
10 févr. 2024
Avis validé
Qualité des vins proposés, facilité de commande clarté de la facture et célérité de la livraison.
Il ne manque que la gratuité. ;0)))
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Réponse de Caves Carrière
19 févr. 2024
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour.
Notre politique « de non-gratuité » des frais de port va dans le sens de permettre aux sociétés de transport d’améliorer leur service. En effet, si nous offrions les frais de port, cela signifierait que nous ne considérons pas le travail effectué par ces sociétés partenaires (UPS nous concernant) et leurs livreurs. Par principe, quels que soient nos clients, nous n’offrons pas les frais de port par respect pour ces livreurs. Nous préférons parfois faire découvrir un vin en ajoutant, lorsque nous le pensons utile, une bouteille dans le colis de nos clients. D’autre part, nous avons également LE CLUB CAVES CARRIERE avec des avantages comme le cagnottage à hauteur de 5% qui compense largement les frais de port. 😉 Et depuis quelques mois, nous proposons à nos clients un service de « regroupement des commandes ». Les clients peuvent commander plusieurs fois (sur 3 mois maximum) et faire envoyer en une seule livraison leurs commandes. Même si cela nous demande un peu plus de travail de logistique, cela permet à nos clients d’optimiser les frais de port et c’est certainement mieux pour l’environnement. 😊
Bonne journée et n’hésitez pas à nous rendre visite à Dijon.
Salomé & l’équipe Caves Carrière
19 févr. 2024
Avis validé
Top! Le personnel vous appelle suite à votre commande. J'ai reçu les bouteilles le lendemain de ma commande par UPS. Bravo
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Réponse de Caves Carrière
19 févr. 2024
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience Caves Carrière se soit bien déroulée.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
14 févr. 2024
Avis validé
Prezzi buoni
Spedizioni celeri e precise
Offerta e selezione vini unica
Ed anche il buono spesa è gradito
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Réponse de Caves Carrière
16 févr. 2024
Ciao Francesco,
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo lieti che la tua esperienza Cave Carrière sia andata bene.
Buona giornata a voi,
Salomé e il team Caves Carriere
16 févr. 2024
Avis validé
Affidabili, veloci, ampia scelta di vini e sempre disponibili per risolvere i problemi dei clienti!
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Réponse de Caves Carrière
16 févr. 2024
Ciao Claudio,
Siamo lieti che abbiate apprezzato l'efficienza e il servizio del nostro team. Grazie per il vostro feedback.
Bella giornata,
Salomé e il team Caves Carriere
27 févr. 2024
Avis validé
La livraison rapide et des emballages de très bonnes qualités pour protéger les bouteilles !
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Réponse de Caves Carrière
28 févr. 2024
Bonjour Adrien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience Caves Carrière se soit bien déroulée.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
12 févr. 2024
Avis validé
Top service, conseils et réactivité! Excellent contact téléphonique aussi, super équipe!
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Réponse de Caves Carrière
16 févr. 2024
Bonjour Nicolas,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et le service de notre équipe. Merci pour votre retour.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
24 févr. 2024
Avis validé
beaucoup de choix de bon vins. livraison rapide et service commercial impeccable.
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Réponse de Caves Carrière
28 févr. 2024
Bonjour Olivier,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et le service de notre équipe. Merci pour votre retour.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
13 févr. 2024
Avis validé
UPS fait ce qu'il veut !
Dommage qu'UPS décide arbitrairement de changer le lieu de dépôt du colis...
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Réponse de Caves Carrière
18 févr. 2024
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour.
Chez Caves Carrière, nous souhaitons offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace. Cependant, malgré la qualité de notre partenaire UPS, nous sommes conscients que des incidents peuvent survenir. N'hésitez pas à nous faire remonter ces situations afin que nous puissions le signaler à UPS.
Bonne journée,
Salomé & l'équipe Caves Carrière
21 févr. 2024
Avis validé
Très jolie sélection de vins. Expédition rapide et équipe sympathique !
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Réponse de Caves Carrière
28 févr. 2024
Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience Caves Carrière se soit bien déroulée.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
Bonjour Magali,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience Caves Carrière se soit bien déroulée.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
24 févr. 2024
Avis validé
Bon rapport qualité/prix pour mon achat !
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Réponse de Caves Carrière
28 févr. 2024
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour !
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
10 févr. 2024
Avis validé
Tres bonne experience
On trouve tout
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Réponse de Caves Carrière
16 févr. 2024
Bonjour Alexis,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les références de notre boutique en ligne. Merci pour votre retour.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
24 févr. 2024
Avis validé
Service efficace et rapide, parfait
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Réponse de Caves Carrière
28 févr. 2024
Bonjour Eric,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de notre équipe. Merci pour votre retour.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
12 févr. 2024
Avis validé
Bon choix de vins
Livraison rapide
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Réponse de Caves Carrière
16 févr. 2024
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience Caves Carrière se soit bien déroulée.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
Bonjour Bernard,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de notre équipe. Merci pour votre retour.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.