Bonjour, vous avez passé votre commande lundi 4 août dans l'après-midi, nous l'avons expédiée dès le lendemain. Elle vous a été livrée en Belgique, vendredi, soit 3 jours plus tard. C'est bien le délai annoncé par Coliposte.

Voici les échanges par mail avec cette cliente : Son mail du 5/09/2025 Je viens  de retirer mon colis et oh surprise il n y'a que 2 articles au lieu de 4. J ai normalement  commandé  et payé  2 Velcro blancs et 2 vélos noirs et vous m avez envoyé  qu un de chaque. Notre réponse du même jour Bonjour, comme je viens de l'indiquer sur votre boite vocale, la longueur totale de chaque Velcro est de 40 cm, soit 2 x 20 cm, comme commandé. Son deuxième mail du 5/09/2025 Si j ai commandé  4 articles au lieu de 2 , c est que j avais mes raisons puisque 2 articles étaient pour une autre personne. En plus il n est précisé nulle part le changement effectué Notre deuxième réponse du même jour Alors, voilà. Pour les articles que nous vendons à la découpe, 20 cm ou 1 m, quand un client en commande plusieurs, nous les laissons d'un seul tenant afin qu'il puisse ensuite découper en différentes longueurs à sa guise, sans raccord. Dans votre ça, il vous suffit des les couper en deux, avec une paire de ciseaux, et tout va bien ?

Cette commande été passée sur notre site jeudi 12 juin à 16h11, expédiée dès le lendemain, vendredi 13 juin, et livrée lundi 16 juin à 8h24. Nous ne pouvons pas faire mieux. Sur notre site, il est clairement précisé que les commandes expédiées le jour même doivent être passées avant 12h00. Nous pouvons encore gérer des urgences jusqu'à 13h30 mais il faut nous contacter pour nous le signaler.