bikester.frAvis:
487 avis au cours des 12 derniers mois5 307 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 juin 2023
Avis validé
Site de confiance, sav lent mais efficace. À l'avenir c'est bien de justifier un rabais irrésistible pour cause vélo de retour clientèle ou d'exposition.
Des traces légères d'utilisation et un câble USB non standard de batterie Cannondale Bad boy absent ont été constatés.
D'ailleurs je suis en attente de ce dernier depuis un mois maintenant mais bikester m'à promis de faire le nécessaire auprès du fabricant et obtenu un geste commercial sympathique... à suivre pour ce petit câble pour pouvoir utiliser le superbe éclairage led lefty .
La société de livraison aurait pu être meilleure, son suivi de livraison est désagréable : livraison prévue un samedi matin mais rien, normal Geodis ne livre pas le week-end ! Incompréhensible et contradictoire, heureusement que je ne me suis pas bloqué pour autant... mais arrivé le lundi d'après en temps et en heure avec un bon suivi et un créneau relativement précis.
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MK
Mo K.
nanterre
l'avis le plus négatif
17 janv. 2024
Avis validé
Grosse erreur dans la commande au lieu d'un pantalon j'ai reçu une chaine. J'attend de voir le remboursement, il y a une grosse différence de prix entre un pantalon et une chaine pour vélo.
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Avis pour bikester.fr
30 juil. 2023
Avis validé
Commandé pneus et chambres à air, mais celles-ci ne conviennent pas aux pneus, beaucoup trop larges pource type de pneus. J'aurais aimé que ce fournisseur m'informe de leur non compatibilité.
J'ai donc 2 chambres à air qui ne le serviront pas en stock....
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Réponse de bikester.fr
31 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Les articles ne convenant pas peuvent être retournés gratuitement, selon nos Termes et Conditions.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
CG
cecile g.
pau
23 juil. 2023
Avis validé
Après 8 jours passé commande toujours pas expedié...
Commande passé le 16 juillet nous somme le 23 juillet et commande toujours pas expédié. Service client qui a demandé l'expédition de ma commande pour le moment toujours rien.
pour ma première commande sur ce site je suis très déçu.
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Réponse de bikester.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
LG
Ludovic G.
LA PLAGNE TARENTAISE
12 mai 2023
Avis validé
Bien mais...
Malheureusement, à chacune de mes commandes, je rencontre des problèmes de livraison.
Bien dommage car pour le reste, je suis plutôt satisfait du choix et des tarifs proposés. La qualité des produits proposés est en général bonne.
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Réponse de bikester.fr
15 mai 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
23 juin 2023
Avis validé
Délai de réponse à un mail, 5 jours, je passe malgré tout la commande car je voulais absolument l'article, 2 jours après avoir passé la commande je reçois un mail comme quoi il est retardé de 10 jours... Nul
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Réponse de bikester.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Nous nous excusons du délai. En raison de la haute saison, nous faisons affaire à un fort volume de demandes en ce moment.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
L'article est marqué "Disponible en ligne Livraison en 4 à 6 jours ouvrables" lors de la commande. Mais plus d'une semaine après, toujours en cours de préparation sans explication.
Vraiment pas sérieux !
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Réponse de bikester.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
27 août 2023
Avis validé
Pneu en 8 dans le colis alors qu'il a des tringles rigides, le pneu s'est déformé et c'est la 1ere fois qu il m'est aussi difficile d installer correctement un pneu.
Cependant livraison très rapide
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Réponse de bikester.fr
28 août 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
JC
Jean Denis C.
Nice
6 déc. 2023
Avis validé
Emballage surdimensionné
Emballer un maillot et 2 paires de chaussettes dans un carton de 50x38x44, c’est vraiment pas raisonnable.
Il faut préserver les ressources de la planète.
J’espère que mon message sera retenu
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Réponse de bikester.fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
11 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison non conforme aux engagements. Trop de commande à traiter! Certes mais ça n’est pas le pb de celui qui commande et qui le fait en fonction des délais de livraison annoncés
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Réponse de bikester.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
21 juil. 2023
Avis validé
Article pas terrible le cuissard intérieur est nettement sous dimensionné le bermuda est très confortable et s’ajuste très bien en taille M le cuissard est impossible à enfiler !!???
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Réponse de bikester.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
24 mai 2023
Avis validé
La procédure d’expédition ne me semble pas fluide : il faudrait pouvoir choisir la livraison en point relais…
Je n’y suis pas arrivé et cela m’a occasionné des soucis avec la poste …
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Réponse de bikester.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ces commentaires auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
12 juin 2023
Avis validé
Les frais de port sont payant (et très chers) de plus le délais annoncés ne sont pas respectés. J'ai commandé un casque le 6 juin et aujourd'hui 12 juin je n'ai toujours rien reçu.
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16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
21 oct. 2023
Avis validé
Après avoir commandé on te dit que certaines pièces ne sont plus disponibles et que les pièces disponibles auront du retard 😕😕. Ce que j'aime tout dépend du geste commercial !!!
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Réponse de bikester.fr
24 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 août 2023
Avis validé
Deux commandes et chaque fois un mail me disant que ma commande prendra du retards ! J'écris un mails de mécontentement , et je reçois ma commande , dans les temps !!!
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16 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
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Cordialement,
Votre équipe Bikester
10 oct. 2023
Avis validé
Le carton n'est pas scotché sur les côtés une main agile peut s'y glisser et y subtiliser t-shirt chaussettes bref petits objets
A améliorer
Merci
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Réponse de bikester.fr
12 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
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Cordialement,
Votre équipe Bikester
8 juin 2023
Avis validé
Les délais de livraison sont à revoir.
Par contre j'ai apprécié le mail m'informant du remboursement d'un produit qui n'était plus disponible.
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Réponse de bikester.fr
8 juin 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
28 juil. 2023
Avis validé
livraison trop longue reçu 8 jours après ma commande les excuses de retard c pas mon problème je paye pour les frais de livraison '
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Réponse de bikester.fr
31 juil. 2023
Bonjour,
Nos produits sont envoyés du Lundi au Vendredi et hors jours fériés depuis l'Allemagne après les 48 à 72 heures nécessaires à leurs traitements.
Les temps d´envoi eux varient entre 3 à 5 jours ouvrés.
Votre commande vous a été livrée 6 jours après, weekend inclut.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 août 2023
Avis validé
Information éronnée
Livraison décalée juste après la commande. L'information des délais de livraison augmentés aurait dû être donnée avant la commande
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Réponse de bikester.fr
18 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
26 juil. 2023
Avis validé
Toujours en attente de ma commande qui n’a toujours pas été expédiée. Je ne peux donc pas mettre plus d’étoiles pour l’instant !
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Réponse de bikester.fr
28 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
LL
Laurence L.
TOULOUSE
15 mai 2023
Avis validé
Commande toujours non reçu
Pardon pour la note. Je ne pourrai l évaluer quand j aurai reçu la commande , à ce jour, je ne l ai toujours pas reçu.
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Réponse de bikester.fr
15 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
18 août 2023
Avis validé
Commande d'un outil pour dépannage rien reçu
Commande d'un outil pour dépannage urgent le 11 aout on est le 18 aout rien reçu. Dernière commande chez eux !!!!
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Réponse de bikester.fr
21 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Les livraisons sont estimés de 3 à 5 jours ouvrables pour les petits colis et 6 à 8 jours ouvrables pour les vélos. Veuillez noter que le 15
août est également un jour férié.
Merci de votre compréhension et patience.
Cordialement,
L'équipe Bikester