Marque de confiance
Vérifié depuis : 24 mai 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, ainsi que la qualité globale des produits, souvent jugée conforme à la description et à leurs attentes. Le service client est considéré comme réactif, compétent et à l’écoute. Les prix sont généralement perçus comme compétitifs ou justifiés par rapport à la qualité. L’installation ou la mise en œuvre des produits est régulièrement qualifiée de simple et pratique. De plus, le suivi d’information ainsi que la clarté des échanges et des notifications de livraison sont souvent salués. Quelques clients soulignent néanmoins des difficultés lors de la livraison ou expriment des réserves sur l’état des produits à la réception. Des frustrations peuvent apparaître lors de problèmes complexes avec le service client. Quelques remarques concernent des tarifs jugés élevés, un manque de précision sur les créneaux horaires de livraison, ou des exceptions concernant la facilité de montage liée à des erreurs ou à la nature du terrain.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisAmagard.com/fr/
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Validé
J’ai apprécié la bonne communication avec le service clients concernant le suivi de ma commande. Le transporteur à l’heure.
Les plaques achetées ont l’air d’être de bonne qualité.
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis de savoir que vous aviez apprécié la bonne communication avec le service client relative au suivi de la commande et ainsi qu'à la ponctualité du transporteur.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L' équipe Amagard.
Validé
Au top comme la première livraison (2 palettes de dalles stabilisatrices) en photos. Livraison par chariot élévateur, un peu chère (40 €) mais avec du matériel de pro. Les dalles sont très bien, robustes, facile à découper et installer. Je recommande.
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait, ainsi, nous vous informons que votre safisfacion est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir sur le site d'Amagard.com
Validé
Livraison très professionnel.
Livraison au petit soin.
Un chauffeur qui prend soin de son matériel.
Et un camion très propre.
Livraison conforme et un bonne continuation en amont.
Réponse de Amagard.com/fr/
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe transport !
Merci pour votre confiance et excellente continuation à vous également !
L'équipe Amagard
Validé
Plusieurs commandes réalisées chez Amagard.
Site très sérieux. De la commande à la livraison, tout se déroule toujours très bien.
Service client très réactif. Prix attractif, délai respecté.
Produit conforme et de qualité
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Nous sommes très ravis de votre réaction positve et en remercions
Au plaisir de vous revoir sur le site d'Amagard.com!
Cordialement,
L' équipe Amagard!
Validé
Livraison rapide, qualité et quantité semblent correctes (ice blue marbre concasse) mais je suis pas un pro pour évaluer. Le seul problème est l'information sur la livraison qui est pas très clair mais une fois contacté Amagard tout a été correct et à l'heure reçu par sms le matin. J'avais pris le supplément livraison pour etre sur qu'il arrive chez moi.
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et que les gralets "Ice Blue" correspondent à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les informations de livraison. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre communication afin de rendre le suivi des livraisons encore plus clair.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous renseigner à temps et que la livraison se soit finalement déroulée comme prévue.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un prochain projet.
L'équipe Amagard,
Amagard.
Validé
Produit conforme - Conditionnement à revoir.
Produit conforme à la description (pierre de quartzite) par contre emballage et conditionnement CATASTROPHIQUE.
Produit stocké sur des palettes ne supportant pas le poids des pierres (1 tonne par palette) si bien qu'à la livraison, une palette s'est complètement explosée au déchargement. Résultat: une vingtaine de pierre en mille morceaux ...
Système de livraison à revoir (pas de visibilité sur le jour de livraison et prévenu 2 heures avant)
Je tiens à souligner le professionnalisme et l'amabilité du livreur.
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre réaction relative au conditionnement et à l'emballage que vous trouvez catastrophique.
Pour ce faire, nous sommes navrés de savoir que vous n' êtes pas satisfait de ce conditionnement et de l'emballage. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrement. Nous prenons en compte cette observation et cette remarque et seront transmises á qui de droit.
Afin de mieux répondre à vos attentes, nous aimerions recevoir des photos cette livraison et des pierres que vous avez en morceaux.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
L' équipe Amagard !
Validé
Stabilisateur de gravier
Reçu dans des conditions impeccable une palette de stabilisateur de graviers , très bon produit et très facile à installer. Je vais sûrement en reprendre . Très content de ma commande.
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi de voir le beau résultat sur votre photo
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochain projet !
Bien cordialement,
L’équipe Amagard
Validé
Ne changez rien , tout est parfait :le produit et la livraison avec un petit peu de retard, mais rien de bien grave. Bonne continuation .
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre réaction positive.
Cordialement,
L' Equipe Amagard.
Validé
Produit conforme, bien placé en prix , bonne qualité, livraison rapide, prévenu a l'avance, toutefois proposer une tranche horaire de livraison serait appréciable.
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le créneau horaire et prenons bonne note de votre suggestion.
Au plaisir de vous retrouver chez Amagard !
Bien cordialement,
L’équipe Amagard
Validé
Bon matériel mais soyez attentifs à la livraison
Matériel de qualité à prix accessible livré rapidement.
Gros bémol sur les défauts non relevés avant expédition.
4 des treillis alvéolaires commandés étaient cassés et se situaient étrangement en fin de palette.
N'ayant pas été averti par le transporteur pour la livraison, je n'ai pas pu constater les défauts à réception car je n'étais pas là.
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci pour ce retour d'expérience, nous l'apprécions beaucoup ! Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs tapis de gravier vous ont été livrés endommagés. Nous constatons que vous n'avez pas encore contacté notre service client à ce sujet. Si vous avez d'autres questions concernant les tapis de gravier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Validé
Bonne première expérience
Bon contact, bonne information, livré dans les temps avec le matériel de manutention adéquat.
Amélioration possible : être plus précis sur l'horaire de livraison. En effet, il ne m'a été donné qu'une estimation couvrant 2 jours possibles - pas facile de s'organiser.
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre avis. Nous prendrons en compte votre remarque concernant l'horaire de livraison afin de l'améliorer à l'avenir.
Validé
Retard de livraison
Les galets commandés ne sont pas arrivés dans le délai prévu, soit 8 jours ouvrés. De plus, aucune communication de la part du transporteur comme cela était indiqué. Dès lors, j'ai du prendre attache moi même avec le service client Amagard qui m'a indiqué une date et une heure quelques jours avant, ce qui ne facilite rien pour la réception. Se faisant le livreur d'origine étrangère a livré avec un peu plus d'une heure de retard. En ce qui concerne les galets, ceux-ci semblent plus petit que sur le site.
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons qu'il y ait eu un problème concernant le transport. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre retour, parce que cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Validé
Presque parfait
Nouvelle commande, nouvelle satisfaction et toujours la même remarque : la livraison des petits colis qui est possible partout est bloquée en ligne. Il manque aussi l'envoi systématique de la facture.
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre expérience positive chez Amagard.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de toujours vous compter parmi vos clients.
Au plaisir de vous revoir !
Validé
La rapidité de la livraison.
Le gravats blancs conforme, a voir dans le temps.
Résidu de poudre blanche a la fin du sac, 1 à 2 kgs .
Livraison anarchique pour le délai si vous dites ne pas livrer tel jour et que c'est le cas, il vous dépose votre Big bag devant le portail sans votre avis.1 m3 a déplacer.
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre avis. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le transport afin de l'améliorer à l'avenir.
Validé
Satisfaction
J'ai eu une crainte sur la taille d'un colis par rapport à ce que j'avais commandé, j'ai contacté le service client par le tchat et on m'a répondu et rassuré rapidement. L'envoi et la réception du colis ont été très rapide et bien emballés. Je suis satisfaite de mon achat. Je recommande sans hésiter.
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour cette excellente note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer rapidement lors de votre échange avec notre service client. Notre objectif est justement d’accompagner nos clients à chaque étape de leur projet, en apportant des réponses claires et rapides à leurs questions.
Nous sommes également heureux que la livraison, l’emballage et la qualité de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
L’équipe
Amagard!
Validé
Communication, livraison, matériaux
La communication avec Amagard top, à l'écoute et prend en compte nos remarques.
La livraison c'est très bien passée pour une commande de 10Tonnes de gravier et des stabilisateurs, l'option Manitou était indispensable.
Le petit moins, j'ai commandé du basalte noir, même en le lavant il est resté gris (dommage).
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement ravis de savoir que la communication, la livraison et les matériaux ont été appréciés par vous. Cependant, nous constatons que sur cette commande, il y a eu des stabilisateurs de gravier EuroGravel PLUS noir et non du Basalte gravier noir concassé. Concernant la couleur du Basalte, elle se fera avec le temps, car la pierre se lavera d'elle-même avec le temps.
Nous espérons vous compter toujours parmi les clients d'Amagard.
Validé
40% moins chère que les Leroy-merlin les casto les Derey et toutes les enseignes de matériaux françaises en clair et en plus livraison comprise
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix et la livraison incluse vous aient convaincu. C’est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience chez Amagard !
À bientôt !
L’équipe Amagard
Validé
Délai entre l'achat et la livraison respecté. Bonne communication avant la livraison. Horaire d'arrivée respecté. Nickel
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positive.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L' équipe Amagard.
Validé
Livraison conforme et rapide
Le produit correspond à la description, le système d'attache pour les bordures est très bien pensé.
J'ai pu joindre facilement le service clientèle qui a pu répondre rapidement et de façon compétente à ma question.
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait tant des produits que de la livraison. Merci pour le compliment concernant notre service clientèle.
Validé
Il faudrait absolument une plus facile et meilleure communication avec le service clientèle. Qui ne sert à rien lors de problème. Envoi d un message type aucunement personnalisé. Et SURTOUT SURTOUT avoir le choix des dates de livraison. Car du jour au lendemain on reçoit une date et un créneau horaire que l' on ne choisit pas. De plus , si la livraison ne se fait pas, on reçoit un message disant qu il passera le lendemain. J y ai eu droit 2 jours de suite!! C'est n'importe quoi. On est pas à votre disposition !! C'est dramatique chez vous. Vous êtes les seuls à agir de la sorte. C est dramatique
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Nous vous remercions votre réaction relative aux dates de livraison de votre commande et vous présentons toutes nos excuses.
Chez Amagard, il n'est pas possible de choisir une date de livraison, ni un créneau horaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L' équipe Amagard.
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