Transavia

Avis:

Ce que j’ai aimé: La facilité d’utilisation pour réserver un billet Ce qui pourrait être amélioré: peut être faudrait-il mentionner la possibilité d’augmenter le poids des bagages au delà de 30 kg plus sur la page de sélection de la catégorie choisie plutôt qu’après car quand le choix n’est pas proposé on a tendance à chercher chez vos concurrents. Dans votre cas il faut aller à la page suivante pour découvrir que cette option existe

Bonjour,la politique du « bagage cabine » n’est pas claire. Lorsqu’on est en possession d’un bagage cabine on ne sait jamais si ce dernier ira dans l’avion ou en soute et même parfois on vous propose de le mettre en soute.Pourquoi appeler toujours ça un »bagage cabine « ?Personne ne semble pouvoir quantifier le nombre de bagages cabine?Parfois,à l’entrée de l’avion on vous le prend pour le mettre ailleurs, en soute je suppose. Au moment de la réservation il serait opportun de déterminer un nombre maximum de bagages cabine afin de ne pas miser sur de l’aléatoire. Merci un passager qui prend souvent Transavia pour couvrir le Paris ->> Athènes. Par ailleurs son prix est devenu exorbitant,il se rapproche du prix d’un bagage de 15 kg en soute. Sinon petit bémol sur le confort des sièges qui ne sont plus inclinables.Pour le reste,on va dire que c’est fonctionnel .

Il serait intéressant d'avoir plus de voyages dans la semaine. le site est bien fait et il est facile de réserver. Certaines compagnies font des tarifs plus avantageux et sans faire payer de supplément bagage et enfin il est possible de prendre une valise un peu plus grande avec tarif basique sans supplément. Donc des progrès à réaliser ; Mais il est vrai que vous êtes le seul à proposer des vols Brest - Toulon ,pour cela merci

Le surbooking effectué cet été au départ de Tunisie.! Des familles ont été séparées ou ont failli être séparées à cause du surbooking. En cas de problèmes une compagnie doit d'abord privilégier l'accès aux familles, femmes enceintes, personnes âgées, personnes handicapées,... Donc les choix doivent se faire via un tri relativement intelligent et simple normalement. Une compagnie doit aussi prendre en compte que énormément de personnes ne savent pas comment faire l'enregistrement via l'application ou via internet donc automatiquement lorsqu'ils arrivent au comptoir d'enregistrement, ils n'ont pas pu faire l'enregistrement via internet. Bref une compagnie doit prendre en compte tout les éléments avant de reprocher quoique ce soit aux passagers.

Le point d'amélioration: l'embarquement ; l'attente dans les couloirs ; l'entassement dans la salle d'embarquement avant d'entrer dans l'avion. Effectif insuffisant à l'embarquement et absence de prises USB sur de nombreux avions .. Et bien sûr le prix et les conditions par rapport au tarif senior d'Air FRANCE. .C'est + cher et moins flexible pour le statut Platinum à vie. Donc une perte pour moi

Bonjour, la différence de bagages emportés par chacune des personnes du groupe est difficile à exprimer au moment de la réservation. Je pense qu'il serait plus simple de le faire au fil de l'eau pour chacun des voyageurs et non pas dans la globalité avec la possibilité de modifier une fois les billets payés. Sinon très clair et facile. Merci.

À l’aéroport de Lyon, pour mon vol à destination de Béjaïa, j’ai constaté que Transavia affichait uniquement la destination de Sétif sur les panneaux d’information. Cela m’a fait hésiter et j’ai donc retardé mon enregistrement. Après un moment de doute, environ 45mn, j’ai finalement décidé de suivre la file indiquée pour Sétif. Une fois arrivé au guichet, j’ai précisé que je souhaitais m’enregistrer pour le vol à destination de Béjaïa, et on m’a confirmé que c’était bien ici. J’ai alors demandé pourquoi la destination de Béjaïa n’était pas affichée. Votre hôtesse m’a répondu d’un air assez nonchalant : C’est écrit Transavia, donc peu importe que Béjaïa soit affichée ou non. J’ai trouvé cette réponse assez surprenante, car lorsqu’on voyage, l’affichage de la bonne destination est justement important pour éviter toute confusion, surtout lorsqu’il y a plusieurs vols vers des destinations différentes.

On peut prendre les billets longtemps à l'avance. Compagnie fiable, personnel agréable et réactif. À améliorer: trouver un système de fidélité attrayant par exemple au bout de 2 voyages , 1bagage cabine gratuit. Prévenir par mail de l'ouverture des ventes de billets. Je m'en aperçois toujours par hasard, c'est un peu regrettable.

C’était la première fois que je voyageais avec Transavia. L’accueil téléphonique (je suis du siècle dernier), le personnel au sol, les hôtesses à bord de l’avion, tout était super. Je suis ravie de votre compagnie et ne manquerai pas de voler à nouveau avec Transavia. Mon seul regret est que vous ne desservez pas l’Asie.

Bonjour, Vous devez absolument vous améliorer dans les conditions d'embarquement. Trop souvent, surtout à Paris, votre personnel est peu agréable, pas de "boujour"... Etre prioritaire et attendre 10 voir 15 minutes debout dans un couloir pour embarquer n'est pas normal. Une fois, je me suis fait "engueler" par une hotesse car j'ai osé poussé sa valise de 20 cm pour mettre la mienne, ce genre de chose n'est pas acceptable. A perpignan, plus de file prioritaire, une douane avec ses propres régles qu'on ne voit dans aucun autres aéroport. Au plaisir de discuter de manière constructive de tout ceci . Belle journée.

Je suis très déçu par mon expérience lors de la modification de ma réservation. Dès que je reviens sur la première page de réservation avec les mêmes horaires et les mêmes conditions, le prix augmente, alors que je ne me déconnecte pas et que je ne lance pas une nouvelle recherche. Il me suffit de revenir à l’étape précédente après avoir consulté ou modifié l’horaire pour constater que le tarif affiché est devenu plus élevé. Cette situation s’est répétée à plusieurs reprises sur la même réservation. Je trouve cela particulièrement frustrant et je souhaiterais comprendre pourquoi le prix change ainsi alors que je conserve exactement les mêmes horaires. J’espère que Transavia pourra apporter une explication claire à cette situation.

Je vole 4 à 5 fois par an avec Transavia et cela se passe toujours bien. Le premier point positif : le respect des horaires et la ponctualité, la propreté à bord et le professionnalisme du personnel. Les prix sont interessants , le panorama du mois permet de choisir les meilleures dates pour voyager. En cas de soucis le compte whatsapp permet de contacter les conseillers-es qui font le maximum pour régler vos demandes. Un conseil inscrivez vous au programme de fidélité.

J'ai apprécié la prise en charge et la compréhension de mon problème spécifique lié au fait qu'ayant réservé une assistance voyage complète pour ma mère je n'étais plus en possibilité de faire un changement en ligne de son billet Flex Je remercie et félicite l'équipe pour son traitement efficace

Bonjour cest daumage pour les passager qui son d'origine arabe ne comprend pas les instructions ou autre kan votre personne parle dans l'avion la plupart ne comprennent pas donc sa serai bien de traduire en.arabe car la plupart de vos passager prenne trasavia pour rendre visite a un ami voir leur parent ou visiter de la famille cordialement

Le personnel navigant est courtois et compétant mais je ne comprends pas pourquoi, alors que l'avion était à moitié vide avec de nombreuses rangées vides je me suis retrouvé tassé à trois de front Finalement le personnel m'a autorisé à changer mais je m'étonne que l'algorithme ne le fasse pas d'office De plus, même en prenant des options, il n'y a aucune certitude

En choisissant le tarif de base , on s'aperçoit qu'il faut obligatoirement souscrire un supplément petit sac cabine ou petite valise à bord , sachant pertinemment que personne ne partira "les mains dans les poches" , avec absolument rien comme affaires persos...Donc ce prix d'appel ne devrait pas être affiché, mais plutôt le prix majoré incluant "au moins " une petite valise...

J’ai essayé de m’inscrire à un voyage depuis mon iPad. J’ai essayé 6 fois de suite sans pouvoir arriver à rien tellement votre logiciel est peu adapté à une tablette. Découragé, j’ai opté pour l’ordinateur et malgré une copie d’écran montrant que j’avais réglé 630 €-et pour une raison que j’ignore- la commande n’a quand même pas été passée. Il a fallu quelques heures après (ne recevons pas de mail de confirmation ) que j’appelle le service client afin qu’il vérifie si j’avais bien ou non, souscrit ce voyage. La personne que (j’ai eu facilement et qui était particulièrement aimable) n’a pas trouvé mention de ce voyage sur mon compte. J’ai dû à ce moment-là me réinscrire totalement pour le voyage que j’avais projeté et j’ai reçu confirmation de l'inscription par mail quelques minutes après Il y a quand même un problème dans la convivialité du logiciel si après avoir payé et avoir reçu avoir donné mon accord la banque pour le faire il reste encore une manœuvre quelconque pour être effectivement enregistré dans les listes.

Compagnie que j'utilise plusieurs fois par an et qui répond bien à ma démarche : pas trop chère et nombreuses destinations. Par contre trop de supplément au prix attractif - les options annulations, les bagages et le prix du siège qui font facilement doubler le prix de base .. un peu déroutant !!! et d'autre part souvent des retards de vols qu'on apprend quand on est déjà à l'aéroport. A part ça facilité pour prendre ses billets, facilité pour s'enregistrer, personnel agréable et professionnel.

Tout s’est bien passé, mais au moment de payer, impossible de finaliser la réservation. Après plusieurs minutes, mon panier a été perdu et j’ai dû tout recommencer. Entre-temps, le prix du vol aller avait augmenté de 22 € par personne, probablement en raison de l’algorithme. C’est un peu moyen… Sinon, pour le reste, tout s’est très bien passé.

Votre site est bien conçu et permet de réserver facilement des billets. Vos tarifs sont également raisonnables. Ce qui me déplaît, c'est que vous nous obligiez à payer un supplément pour pouvoir nous asseoir côte à côte avec le compagnon de voyage avec lequel nous avons effectué la réservation. Je trouve cela abusif.